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银行网点2012培训课程体系ok

第一篇：银行网点2012培训课程体系ok银行网点2012培训课程体系课程一：柳瑞军中层管理技能与领导力提升课程柳瑞军简介：中层管理系统提升和管理创新培训专家、2011年前沿金坛奖杰出管理导师，金牌培训师、中科院心理所EAP中心签约咨询师、IPTS国际注册高级培训师、CMC国际注册管理咨询师、多所大学特聘客座教授、清华总裁班授课讲师、前沿讲座签约讲师，中华讲师网品牌讲师、中国培训网金牌讲师。有近10年在国家机关及事业单位工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任副总经理、总经理等高级主管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知企业管理中存在的问题，擅长对管理问题进行本质分析，倡导简单有效的解决管理问题之道，思维开阔，授课生动。长期为政府机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评，是学员满意度和单位认可度极高的实战管理培训师中层管理技能与领导力提升课程大纲：主题一、做胜任的中层1.管理工作的二元思维2.中层管理的真谛3.中层管理决定企业经营成败！4.中层经理的胜任力5.让自己的工作不可被取代！主题二、管理工作关系一、业务（技术）经理的管理转型1.业务（技术）经理常犯的错误2.克服专家心态3.调整管理角色4.业务经理的角色转型5.业务经理的角色修炼二、上下级关系管理之道1.管理：向上管理，向下负责2.欣赏：发现利用上司的长处3.主动：主动沟通期望4.补台：做部下的天职主题三、有效管理者的行为修炼1.做正确的事2.培养五个工作习惯3.加强自我训练主题四高效做事的方法和技巧4.工作的基本原则5.系统化工作方法6.创意工具在工作中应用主题五、解决管理问题的思维修炼1.有效管理者的问题意识2.不要让自己的经验成为负资产！3.发现问题比解决问题更重要4.如何消灭问题？5.如何提出正确的问题？6.管理面临的最大挑战是学会全脑思考！主题六有效“管”人的真谛1.有效管人的金钥匙！2.管人的三个境界3.领导而非管理下属主题七中层领导力六项修炼1.做最好的追随者2.做最好的自己3.弥补角色的不足4.反思与学习5.演绎自己的领导力故事6.塑造工作中的优质影响力主题八如何有效激励下属1.激励的假设2.增强员工工作动力的源泉Ÿ工作的根本动力来源于自我激励Ÿ人人都听命的三个“长官”3.有效激励的真谛？Ÿ示范力与助推力4.激励的一般策略5.激励下属五阶段实务课程二：盖烈夫建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力盖烈夫简介：企业管理专家、全国十佳培训师、国际认证咨询师、HR、礼仪和演讲专家、现任富林集团副总裁、中山大学兼职教授。原清华大学高级职业经理训练中心总教练长，立白集团副总裁总管理师，新太集团执行总裁，招商迪辰集团总裁，阳光房地产总经理，长期从事著名大型集团企业高层经营管理。建设高绩效团队，提升凝聚力战斗力大纲第一讲：高效团队的建设一、明确高效团队概念（一）团队的概念与内涵（二）团队的分类与特点（三）成功团队七大特质二、全力打造高效团队（一）团队建设的八大步骤（二）团队成员的五种需求（三）高效团队的八大特征第二讲：团队精神的培养一、团队精神之概念（一）什么是团队精神（二）团队精神的基础（三）团队精神的核心（四）团队精神的境界（五）团队精神反映的（六）团队精神的形成二、团队精神的作用（一）目标导向功能（二）凝聚功能（三）激励功能（四）控制功能三、高效团队的修炼（一）团队领袖的四项修炼。（二）领导班子的四项修炼。（三）企业文化的两项修炼。第三讲：提升团队凝聚力一、团队凝聚力之概述（一）团队对成员的吸引力（二）成员对团队的向心力（三）团队成员之间互动力。二、影响凝聚力的因素（一）组织的松散性（二）目标的发散性（三）意志的分离性（四）领导的昏庸性（五）利益的无关性（六）个性的排斥性（七）任意的冲突性（八）前景的暗淡性（九）沟通的阻滞性（十）利己的排他性三、增强凝聚力的方法（一）合理的团队组织（二）优秀的团队领导（三）共同做事的意愿（四）可行的团队目标（五）积极的个性发挥（六）顺畅的成员沟通（七）协作的和谐气氛（八）激情的团队远景（九）合理的利益分配（十）充分的授权管理（十一）切实的个人发展四、团队成员自我管理（一）压力管理（二）情绪管理（三）时间管理（四）目标管理（五）诚信管理（六）问题管理（七）绩效管理（八）性格管理（九）冲突管理（十）发展管理第四讲：打造团队战斗力一、培养团队成员的整合理念（一）整合管理的基本含义（二）整合的内容（三）整合的要求（四）整合的目标（五）整合的原则二、培养团队成员的共好意识（一）松鼠的精神（二）海狸的方式（三）大雁的精神三、培养团队成员的修炼觉悟（一）自我超越（二）心智模式（三）共同愿景（四）团体学习（五）系统思考四、培养团队成员的狼性文化（一）合作（