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销售业务管理制度

第一篇：销售业务管理制度销售业务管理制度一．.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。二．工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：（1）完成所辖区域之销售目标。（2）执行公司所交付之各种事项。（3）控制存货及应收帐款。（4）控制销售单位之经费预算。（5）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。三．销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集资料（3）货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。（4）售价规定销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。（5）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；（6）督促客户订货的进展；（7）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；（8）退货处理；浙江日通科技有些公司二0一一年九月七日第二篇：销售业务管理制度销售管理制度1、销售员对所辖区域内所有用户情况、竞争对手的产品结构、销售状况以及市场价格信息等，必须了如指掌。2、销售员一般不准私自收取客户货款，若遇特殊情况非收不可的，必须及时将该款项汇回公司。3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用，需事先向总经理请示。4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应征得总经理的同意，并由总经理指导谈判的过程。5、对于任何客户提出的特殊费用（如临时雇佣人员等费用）要求，必须在征得总经理同意的情况下方可承诺。6、特殊费用的支付到底采用何种形式，必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由，销售员应在合同约定期限内组织发货。8、库管员根据营销部《销售合同》和《发货申请单》开具《出库单》，内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由库管员承担责任9、销售员对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存。10、所有的出库申请及开票申请，销售员要及时存档。11、销售员应经常向财务了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票，销售员要在当日将相关票据交财务签收。13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报报财务，同时报告总经理。14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向营销部部长汇报，正常情况下由营销部部长向总经理申请协调解决；特殊情况下也可以直接与生产部长沟通解决。15、销售员每月5日前，将上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。16、营销部必须定期向总经理及时准确上报以下各种报表：1）周、月工作计划表2）销售情况周、月统计表3）销售员工作周、月统计表4）市场状况周、月统计表5）区域销售情况统计表6）《目标客户基本信息情况统计表》17、违反上述规章制度，视情节罚款50—200元第三篇：011-销售业务档案管理制度行政办政策与程序E.O-ZC-011订立部门：行政办程序制定：标题：部门业务档案管理制度政策批准：订立目的：完善内部管理，保存饭店机密与资料。程序内容：1、为广告印刷品的客用宣传品建档，档案含广告、印刷品、客用宣传品的设计样品、成品等以及有关文字说明，如单位、价格、尺寸、联系地址等内容。2、为酒店各种大型活动和接待贵宾拍的照片建档，把底片、照片分别存入文件夹内编号存档，并要注上拍摄的时间、地点、人物和内容等。3、为协议书和有关重要文件、公关宣传策划方案分别建档，将协议书原件编号放入档案柜中，妥善保管。未经部门经理批准，不得外借，并注意协议价格的保密，此类材料如需查借，需经部门经理同意后在登记本上签字，注明所借文件名称、借者、借期等，并不得带出店外，过期作废的协议书和有关文件，需交经理安排定期处理。4、所有由部门收到或发出的信函，都要