销售人员岗前培训.docx

销售人员岗前培训

第一篇：销售人员岗前培训销售人员岗前培训计划1、2、3、4、5、6、培训时间：3天带薪培训：培训期间每人每天100元；午餐与交通费自行负责。参与人员：xxx、xxx培训负责人：xxx、xxx培训期间考勤：上午9:00—12:00；下午13:00---18:00培训期间具体安排第一天上午：1）签订劳动合同；2）对面试的答题试卷进行答疑；3）发放培训资料；4）贯彻销售政策及公司劳动纪律；下午：组织参观施工现场工地，进一步了解产品的实际应用。第二天深入公司生产基地，进行实地了解产品的生产过程，并参加适当的劳动工序，以便掌握产品的制作工艺，结合对施工现场的考场，从而对产品从生产到施工的过程有个整体的了解。第三天上午：1）正对两天的参观培训学习进行总结分析；2）结合自己本身具备的销售经验，各自阐述应该如何销售本公司产品；3）进行销售价格体系的学习和单位换算方法；4）进行模拟商洽谈判技巧；下午：1）销售流程及文件的填写培训。2）相互交流产品知识，进一步加深印象。第二篇：人员岗前培训管理制度人员岗前培训管理规定目的：为促进管理人员能够全面地了解公司管理体系、管理制度，系统地融入企业文化，满足管理岗位的专业要求，制订本规定。适用范围：本规定适用于公司各级管理人员。管理部门：公司人力资源行政部。一、凡总部管辖管理人员（各单元经理、各级管理人员）都必须实行岗前培训制。二、本岗前培训是指新聘进管理人员或晋升管理人员在上岗前和在试岗（试用）期，必须接受的培训。三、培训内容包括但不限于：基本培训和专业内容培训。基本培训主要内容包括企业文化、规章制度等，由人力资源部安排培训；专业培训主要内容包括专业岗位知识与技能、岗位职责、作业流程等，由用人单位安排培训。四、本岗前培训期间一律实行导师制。即培训人员在培训期间都指定一位辅导导师为其在培训期做培训辅导。辅导导师由其一级以上领导或专业管理者兼任。五、企业文化和规章制度培训课时为16小时，其中12小时授课，2小时交流、2小时考试，考试结果归档，做为转正考核的依据之一。由人力资源部组织落实。六、专业培训时间为3—6个月（与试用或试岗期同步）。由用人单位和辅导导师共同组织落实，人力资源部跟踪管理。用人单位和辅导导师须定期（每月不少于两次）为试岗（试用）人员进行专业培训与辅导。试岗（试用）人员须每月提交试岗（试用）培训报告，经辅导导师和用人单位第一责任人签署意见后，报人力资源部备案归档，做为转正考核的依据之一。七、管理人员岗前培训结束时，经本人申请，由组织部（人力资源部）组织对其综合考评（内容包括：上对下、下对上、周边、及个人工作方案演示等）。考评合格后方可办理正式转岗（转正），并纳入管理者正常考核程序。八、培训必备基本内容：1、公司简介（对试用期）2、公司经历及简介3、公司发展历程、企业荣誉4、公司组织、公司经营管理构架、管理团队介绍5、公司标识6、公司文化理念：7、员工手册8、管理标准：教育员工热爱工作、会工作、做好工作上级指令，快速落实。下属反馈，快速回应。客户投诉，快速处理。服务标准，快速提升。思维定势，快速转换。企业文化，快速融汇。成本控制，快速下降。经营发展，快速跨越。9、基本制度爱企业、爱岗位，不做任何损害企业利益、信誉、商誉的事。全面接受企业文化，遵守规章制度，不做违规乱纪的事。敬畏领导、关心同事，爱护下级，不做损人利己的事。严于自律、不徇私情，不做损公肥私的事。服从指挥、顾全大局，不做本位、山头主义的事。10、自律爱祖国，爱岗位，不损国家和企业同文化，尽职守，不违道德品格好尊领导，听指挥，遵章守纪不乱议讲信誉，守承诺，相互尊重不自傲廉自律，不徇私，公私分明不违纪善学习，精业务，团结员工同提高精管理，勤协作，不推不扯支持多多贡献，创荣誉，企业效益结硕果九、本制度自2012年5月5日起生效执行。签发：签发日期：第三篇：柜面人员岗前培训第一章我们的工作环境1柜面定义。柜面是公司面向广大客户和销售人员提供业务咨询，业务查询以及各项专业服务的场所，是展示公司服务理念，企业文化以及品牌形象的平台。柜面为公司的运营提供支持和保障，并接受业务部门的指导和管理。2柜面的特点。综合性：寿险承保，保全，理赔等业务的综合处理职责；专业性：提供专业的咨询和服务；开放性：面向广大的客户群体和销售队伍。3柜面分类。外柜面：上门客户（业务处理，财务收支，客户服务等）销售人员（部分需求服务）；内柜面：销售人员（业务咨询查询，新单受理，资料交接等）。4，柜面三大职能。服务窗口职能：整体形象，服务水平，企业文化，品牌塑造。业务平台职能：柜面承担了大量具体而琐屑的日常业务受理和处理工作。售前，售中，售后，销售支持。柜面工作人员不仅要深刻地意识到自己的责任，更要以良好的服务理念和专业的服务水平为客户和销售人员提供优质的服