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销售技巧与打电话技巧

第一篇：销售技巧与打电话技巧销售技巧与打电话技巧我们主要的销售对象有四类人：A先锋型发烧友占总人数的15%特点追求时尚B跟风型实用型占总人数的50%爱看热闹的人C落后型保守型占总人数的30%工薪阶层的人D怀疑型守旧型占总人数的5%守财奴类型A类具体特性与职业年龄、生活环境决定，对健美健身比较感兴趣的人模特或其它演艺人员、产后女士、身材不好塑行要求强烈的女性、生理病变的人员等B类具体特性年龄在27-30岁的未婚女性、男子想增加肌肉的，企业高管或老总减压的人员，有训练史但是没有见效或对以前健身场所不满意的人员，家离这比较近的人员等。C类具体特性一般的上班族，经打细算的中年妇女，但对自己身材及身体健康比较重视的人员等D类具体特性这类人对钱比自己的亲，对自己的健康与身材并不重视，只重视只要有钱就OK但是也可利用弱点搞定他，实在不行放弃接触潜在客户的一些方法：A自然接触不要唐突，B多接触生的面孔与参加一些集体活动C注意接触艺术要防止潜在客户对强迫型健身卡销售的厌恶：8种方法可以参考1、介绍接近法：通过朋友介绍或自我推荐，先从聊天接近询问家庭情况与对自身健康与体态的重视度，有没有什么目标。2、问题接近法：提出问题但不解决问题：第一问题驼背第二问题腰疼臀部下垂第三问题外八字腿、内八字腿，第四问题女性三头肌长头，腹部外侧、大腿内侧；男性胸部没有肌肉或胸上部肌肉平平没有型，腹直肌，大腿粗第五问题睡眠不足、食欲不足、脑供氧不足伐力，心率快或血压高、血脂高等3、好奇接近法，调动他人的好奇心可利用上面的五个问题4、引见接近法，如果认识一些领导或老总，可让其给你介绍他的朋友这样也就可以很轻松的接近客户并可得到较高的信任度。5、调查接近法，通过来宾质料了解客户做好跟踪服务并取得对方信任。6、求教接近法，找到对方的特长去和他请教很容易也很难。7、聊天接近发，适合博学多才的人。有位哲学家说过除了健康知识是我们最大的财富，可以这么说人活一生只有你挥霍过的钱与你的知识是真正属于你自己的，并且你死后其它的都不是你的！8、馈赠接近法保守的人也可适用所有的人是在没有办法的情况下让对方更深层的了解我们俱乐部，也可利用到电话销售上！平时要注意自己推广细节对潜在客户见到要微笑可时常给对方发信息、节日发问候语3时常询问对方的身体状况4可让其看一些自己以前客户在俱乐部锻炼后的效果照片，使其可树立自己的一些目标，5完成以上程序邀请对方过来俱乐部体验。当自身客户量多了以后总结与分类总结来源生活且又服务与生活！1年龄职业性别家庭情况单位2健身的目的健身卡的使用（赠送他人）日期的长短3离俱乐部的距离等信息进行总结与分类。4看着和的来面善者接近，满脸横肉那种远离，异性容易不排斥接近。合格的会籍应具备的基础素养一运动解剖学1人体组织名称2骨骼系统名称3肌肉系统名称4人体基因与健美的关系（对方的骨骼结构好吃懒做的人有生理病变的人刚刚病愈的人）二运动生理学能量的代谢营养均衡的一些关系三运动生物化学1有氧运动2无氧运动四运动生物力学1、器械运动的基本方法人体关节活动的角度或幅度五运动营养学1、不同健身人群的营养供给基本营养素的名称六社会消费心理学消费欲望消费心理消费环境消费氛围消费素养；年龄、职业、知识结构、经济收入等会籍的形象与礼仪1发型干净一定不要档耳朵男式头发往上或左右不要向下那样不精神，有些孩子气，女孩尽量保证头发有香气整洁。2口气清新3服装整洁搭配合理态度决定会籍的成功会员卡销售的实践与技巧交流技巧一语言交流第一步《自我介绍》热情2有引导性3肯定性4幽默5建立交流的平台二电话交流/工具：或网络1互知称呼拉近距离2电话分类有的放弃3肯定回答建立威望4主动邀请约会明确5套牢电话继续跟踪注意以邀请为主：先学会倾听三形体交流服务肢势站姿上手腹前交叉1找到做会籍顾问的感觉2形体大方3暗示明确4干净利索树立自己的良好形象90度黄金谈判角度如果发节日问候语应该如何发自己考虑有5大结构1简洁易懂2表达清晰3措辞恰当4时间合理5解决语言的不足一般商务谈判的步骤1互相介绍2提高兴趣3提出主题4引发问题5解决方案6建立意向7签定合约8二次转介语法技巧使用关闭式已知道问题答案的50%开放式不知道问题答案选择式已知问题答案的100%会籍顾问准备工具1健康调查表2俱乐部介绍图片、传单3名片、传单、小计算器、文件夹等第二篇：业务员打电话技巧家装业务员打电话的技巧家装业务员培训首先你要懂装修是怎么回事其次你要了解你的公司第三你要了解客户的需求要懂客户的心理先简单的介绍你自己（您好，我是XX公司的的业务代表，很高兴能为您提供一些对您有帮助的信息，相信您一定有兴趣来了解一下），但要一开始就打动客户，让他有接着听你说下去的意思，这里面有一点沟通技巧哦。因为一般有的客户有时候见到业务员会比较反感，所以