销售人员季度工作方案模板报告写作必备.docx

销售人员季度工作方案模板报告写作必备

销售人员季度工作方案模板报告1一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点：1.面带微笑2.仪表干净3.…我为您整理了《销售人员季度工作方案模板报告写作必备》，供您学习参考用法。销售人员季度工作方案模板报告1一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点：1.面带微笑2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了关心建立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的格外之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看;(2)交谈与倾听3.顾客的购买动机。4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，用法专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员用法一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请任凭看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见2.展现货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3.柜台礼貌用语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下。(2)这是您的发票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，感谢。4.顾客走时的礼貌用语(1)真圆满，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。(3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下。2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能马上拿出顾客所感爱好的货品。3.展现推举(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意(2)观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。(3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。销售人员季度工作方案模板报告2为了更好的做好自己的本职工作，本人将来年需要加强的工作方案如下：一、提高认识，坚决做好客服工作的信念。客服工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到客服工作的重要性。客服工作必需以最广阔人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的___，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。_问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。客服工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护___稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，客服工作的好坏挺直体现了__在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好客服工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色。要想做好客服工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关_政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了《中华人民共和国_条例》《省_条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访大事。这些上访人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访大事的处理，提高了我在纷繁的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。客服工作的归宿和落脚点就是依据政策规定关心群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻___党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想认识