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销售管理职责08

第一篇：销售管理职责08销售管理部质量管理职责目的；为了贯彻《卫生部第90号令》，加强对药品销售环节的质量管理，保证药品销售流向真实、合法。特制定销售管理部质量管理职责。依据；《药品管理法》《药品经营质量管理规范》及附录适用范围；本职责适用于公司药品销售环节。一，将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。二，严格审核购货单位的经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。三，销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。四，药品营销宣传合法合规，按照说明书介绍药品，不得虚假夸大和误导用户。五，建立销售记录，销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。六，加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。七，按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程，内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。八，配备兼职人员负责售后投诉管理，对投诉的质量问题查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录。九，发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位停售、追回并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。十，协助药品生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息，控制和收回存在安全隐患的药品，并建立药品召回记录。第二篇：第一章：销售管理职责第一章：销售管理职责一、销售经理岗位职责：Ⅰ、制定销售策略1、全面掌握房地产的供求动态，及时了解各同业公司的营销理念，结合公司情况作出客观合理的营销策略分析，制定短期、中期、长期的销售目标，使销售工作有目的、按计划、分层次地开展。2、组织、扩展销售网络，开拓销售渠道，建立广泛良好的社会关系。3、积极在扩大提高企业知名度的各类宣传、推广展示活动中开展销售工作，达到“名利双收”的效果。Ⅱ、销售组织协调1、以既定的销售策略为依据，适时有序地开展销售业务。建立以公司销售部为核心的销售网络，努力以最短的时间完成公司下达的销售计划。2、随时根据市场动态、工程进展以及公司决策，调整既定的销售策略，使之适应客户需求、建设进度和内部调整的多种变化，灵活运用各种销售手段扩大销售业绩。3、合理使用部门人力资源，充分调动全体人员的工作积极性，使外出推广、现场接待、文档管理、商务洽谈以及运行管理等诸项日常工作有层次、高效率地运转。4、监督并管理销售业务平均分派，做到公正、公平地协调内部业务联络。5、做好《预售合同》（或《出售合同》）和发票的最后审定工作。6、做好销售部财务预算的制定工作，合理控制销售部各项业务开支。7、在客户目标追踪与销售业绩上对销售队伍进行定期考核，做好销售业绩的审核评定工作。Ⅲ、开展人员培训1、拟定中、长期培训计划。2、有计划地组织并参与对销售人员业务技能的培训工作，不断完善专业业务能力，使销售部成为一支精干、强焊的前线突击队。3、发掘有潜质、能力强的销售人员,做好培养、扶持工作。Ⅳ、扩大企业影响组织实施公司广告宣传计划，在项目名度与定位认同感上配合企划工作进行深入细致的分析定位。Ⅴ、组织总结评估1、每周五进行销售工作总结例会，对销售员每周的销售业绩检查分析，及时指导解决各种问题。2、对已消费购房的业主资料进行分析，引导部门销售工作，拓展新渠道，发掘潜在客户。3、建立同业公司及客户的网络资料，指导部门有目的地开展客户追踪工作。4、每月进行专题业务讨论，修正营销策略。5、填报重点客户谈判进展情况表，把握突破机会。Ⅵ、处理客户关系负责做好在客户购房过程中遇到的各种问题的解决工作，妥善处理客户与公司因购房而引发的纠纷，维护公司的利益。Ⅶ、完成售后服务协调公司其他部门、机构，跟进客户付款进度，处理好各种与销售有关的法律问题，在公司明确的范围内向客户提供各项售后服务，提高客户对已购房产的满意程度。二、销售员岗位职责Ⅰ、拓展市场1、在销售主管指导下，结合营销策划总体思路，收集客户名单，定期拜访、联络和跟踪，并记录工作进展状况。2、个人做好销售网建立工作，不断拓展广泛的销售渠道。3、积极参加有关的宣传推广活动。Ⅱ、售中服务1、在公司授权价格范围内，进行销售谈判及推广工作。2、在价格谈判中，做到最低价格控制在规定价格的折扣范围内。3、做好《预售合同》、《出售合同》及其变更合同，有关客户过户资料的认定核实工作，并备案管理。4、协助客户办理购铺及按揭手续。5、负责追缴尾款，直到全面款项到帐。Ⅲ、业务培训1、积极参加公司举办的业务培训，完善个人专业知识，不断提高销售业务能力。2、做好每月的业务检查小结，整理好有关业务档案。3、充分发挥团结精神，认真诚恳地接受意见与建议，不断提高销售业务能力。