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销售内勤工作流程（共5篇）

第一篇：销售内勤工作流程工作流程1、参与所管辖部门的的日会议，并做好会议纪要并与次日交行政内勤；2、检查管辖部门人员是否到齐并了解请假及休息动态，有异动上报负责考勤的人员；3、处理部门订单和库管员对接发货及跟进：（1）核实业务人员订单（2）开具销售发货单交对应部门发货（3）跟进货物发货时间及预期到货时间（4）电话通知大区业务人员4、所属部门费用报销的审核——费用报销单流程：（1）业务员填单大区主管签字（2）大区主管内勤审核签字（3）总审核签字（4）副总审核签字（5）财务部审核签字（6）总经理审批签字（7）费用报销单的录入5、所管辖部门业务人员月度绩效考核评分的审核（每月10号之前考核上月的绩效考核交行政内勤）；6、所管辖部门正、副主管绩效考核评分（每月10号之前考核上月的绩效考核交行政内勤）；7、跟进所管辖部门的工作进度并完善加优化,有问题做到及时上报并寻找有效的解决方法；8、大区周报、月报整理（周报星期六早上9：00前交行政内勤，月报与每月最后一个星期的周报一起交）；9、所管辖部门的年、季、月、周的销售情况统计工作，并制作成标准的表格，如周度、月度、季度、年度单品销量柱形图，定期上报给部门负责人（周度每周六交行政内勤，月、季、年度于每个周期最后的一天交行政内勤）；10、完成上级交办的其他任务。第二篇：销售内勤工作流程销售内勤工作流程每天早上内勤办公室值日人员的卫生清理（擦桌子、扫地、拖地、）。办公区域的桌面整理、物品要摆放整齐由本人完成。每天早上8:00所有内勤展厅开早会。周三：8:20分全体员工大会地点：内勤办公室一、内勤电话销售工作流程1.电话铃声响三声必须接起电话，声音清脆的说：“您好，爱嘉水暖洁具总汇，您需要什么产品？我帮你记一下。”2.接电话的同时，手里必须把本子和笔准备好3.当客户报完产品后，内勤要再重复一遍。4.与客户确认好产品的型号、名称、数量、价格、地址、电话、发货货站、要货时间、结款方式，并正确填写手写销售清单，一式四联。并在登记本上登记。如果有新产品一定要提醒客户有新产品，是否需要介绍。5.如果货站有合同号必须在清单上准确写明合同号或会员号，以便取代收时货站要合同号或会员号。二、制单员销售工作流程1.根据手写销售清单电脑制4联单：备货联（白色）、收银联（黄色）、客户联（粉色）、仓库存根联（绿色）2.打单完毕由手写单人员进行复核，复核无误打印出来。如有误审核人承担责任。3.机打单交收银员审核，收银员审核无误后按收款方式盖：代收、外地应收或取款章。4.内勤把经收银员审核盖章的客户联、备货连、仓库联亲自交到物流部点二遍人员手里，并在登记本上登记。三、电话回访工作流程1.每天早上工作的第一件事就是把头天发货的物流票子在发货本上面登记一遍，然后给客户打电话通知客户货品已发、发哪个货站、几件货，这些信息通知客户后请客户注意查收。2.按计划定期给新、老客户进行电话回访。并在登记本上记好回访的内容便于二次回访或跟业务员沟通时提供有效信息。四、货站进、返货工作流程1.货站通知来电问清楚是返货还是到货。并准备好笔、本记好货站名称、货站电话、货品件数、是否有运费。2.在货站登记本上登记，并开出手写两联单并让后库李主管签字并给其一张。五、日常工作电话流程1.必须保证内勤岗位三人以上出勤人数。2.随时接听电话不得有漏接、空岗现象发生。3.电话铃响需三声内接起，接到临时问题做好登记，找相应的工作人员来处理。不能把工作捂到自己手里耽搁处理。第三篇：销售内勤工作流程销售内勤工作流程每天早上内勤办公室值日人员的卫生清理（擦桌子、扫地、拖地、）。办公区域的桌面整理、物品要摆放整齐由本人完成。每天早上8:50所有内勤开早会。一、内勤电话接电话工作流程1.电话铃声响三声必须接起电话，声音清脆的说：“您好，金博源人力资源有限公司。”2.接电话的同时，手里必须把本子和笔准备好3.当对方说完来意之后，内勤要再重复一遍。4.拨打电话必须头三句之内讲明公司是做什么的。二、内勤拨打企业电话工作流程1.拨打电话，礼貌用语，明确对方是不是该公司的领导。2.说明来意，讲明公司名称以及公司业务，优势。3..根据已拨打的电话，统计有意向的客户，并且及时和销售沟通。4.每天晚上上缴意向客户名单给组长。5.每周五统计一周的拨打企业电话的疑难杂症，组长统一解答。如有重大问题可以当时解答。三、电话回访工作流程1.每周五给企业打电话，回访招聘效果，需要了解企业对近期招聘的满意或者不满意之处，以及企业对招聘需求的变动。2.每天给头一天答应去面试的但是满意来的求职者打回访电话，问明原因，并把有意向但是因为别的原因没去的预约到别的日期进行面试。3.跟企业做回访时候，和企业沟通遇到困难或者不可调和的矛盾，必须及时和相应的销售沟通，说明困难点，让销售去和