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销售能否成功,八成决定于如何接近客户

第一篇：销售能否成功,八成决定于如何接近客户销售能否成功,八成决定于如何接近客户业绩好的销售员,首先注意力非常集中,态度大大方方,堂堂正正,一副泰山压顶也不怕的模样,即使面对的是刁蛮的客户，仍然神色自若，泰然处之。相反，如果畏畏缩缩，邋邋遢遢，精神不振的模样，看起来既可怜、又滑稽，这样销售从一开始就已经失败了。初次接触客户，有戒心甚至排斥都是正常的。我们要做的，首先是沉着稳定，毫无惧色，要从你的声音中传递着一份自信，带去一份喜悦。当客户问到：哪位？哪里？干什么的？不妨直接表明自己的身份，我是和鼎公司的，我们公司开发了一个LED平台，叫66LED网。这个网站非常适合老板使用，今天初次给老板您打电话，目的是把这个网站的网址留给王总，现在能上网吗？我把网址报给你，网址非常简单。。。刁钻的老板很可能会讲，网络推广啊！已经做了。做了很多了，不需要做了。没有预算了。你们网站没有听说过,你们很多跟我联系了。。。我们可以提议，老板您是做这个行业实体的，我们是做这个行业平台的，有着相互的联系，今天小李只是把平台介绍给老板去使用，绝对不会强迫你购买，如果你做了不少网络推广，能否给我点建议，我刚从事这个行业不久，许多方面还需要你们前辈指点，为我自己的提升和我们网站的改良积累经验。1、表面上不要摆出“推销”的姿态：强调“绝不勉强您购买”，一般人不管自己需不需要，基于恐惧被推销的心理，第一个反应就是先拒绝了再说，所以一定要先将客户这种心理淡化处理掉。2、以初入行者，学习者的身份来安抚客户的情绪：事实上的确有不少客户做过很多的推广，对于这种客户不要采取强迫推销的手法,尤其当客户有“不满”或者对前一任销售人员有意见的情况下，就会有一吐为快的冲动，这个时候对于客户的牢骚，我们一定要有不为所动的气量，并且从中找寻再销售的空间！3、以“聆听对方意见”作为缓冲；4、强调“不强迫对方购买”这一点有的客户的官网上面有四个字：“谢绝推销”，这四个字一点都不可怕，往往向这一类客户推销成功率更高，1、很多业务员看到这样的牌子就自动打退堂鼓，所以这类企业比较少遇见业务员，因为不习惯跟业务员打交道，说得更明白点就是，这类客户比一般的客户更容易搞定！2、这类型的客户通常是拙于应付业务员，以致于常做一些不是真正需要的推广，为求自保不得不想出这个办法以免重蹈覆辙！3、这类型的客户往往有点实力，小公司根本不会特意去注意这一点。业务员未必都是坏人，请您不要有这种观念！但反驳的口气要温和而肯定，态度要谦恭有礼，切忌以嘲弄、讥笑的语气驳斥，这只会使对方越发地火大而已。原则上，对于“谢绝推销”的字样，不需要太在意，只要事先作好心理准备（面对客户的责难），想出一套回应的话，大可以放心地去打电话或者上门拜访！第二篇：成功销售人员十大秘决成功销售人员十大秘诀美国《星媒体》网站1月2日文章题：成功销售人员的十大秘诀。无可争议的营销大师彼得〃德鲁克经常在著作和讲座中指出：“通常20%的销售人员完成80%的销售额。”对这点可以有不同的解释，但是不应该只是为了留下20%杰出的销售人员而进行结构改革，而是应该努力使其余80%的销售人员达到先进水平。销售人员应在个性方面具有一些无可争议的和可敬的特点。这些个性方面的特点是在挑选销售人员过程中应该考虑的关键因素。下面是在销售方面取得成功的十个诀窍：1、热爱所从事的工作。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。每次进行接触时，都应该表现出高兴、热情与和蔼可亲，即使个人可能不是处于最佳时刻。2、了解自己应发挥的顾问作用。应该明白，销售并不是向一个不坚定的潜在顾客施加压力。应努力掌握你负责的领域的最新情况，不断从所有可靠人士那里寻求出现的和将要出现的有关的最新情况。这样，也只有这样才能逐渐在职业方面受到更大的尊敬和得到更多的接受新咨询的机会。/33、持续进行销售。不应仅仅在进行正式会晤时销售，也可以在酒店、咖啡厅、茶楼和一切遇到机会的场合从事销售活动。为此，应该经常将公文包放在你的身边，里面放着名片、说明书和空白订货单等，以备急需。4、不要帮倒忙和瞎忙。在不了解顾客需要什么或对你提供的商品有什么不清楚的地方之前，不要多说，也不要做出任何说明。应该做提问艺术大师，表达出对倾听顾客意见的真诚愿望。5、每一个理由都可能导致顾客产生得到商品的强烈愿望。在使得顾客表明需要或问题之后，应该始终以个人的方式说明理由。你所做出的断言应与有关的情况“相一致”，然后提出解决办法。6、懂得应付不同的看法，将不同的看法变成机会。你应是所负责销售的商品的真正内行，能够对异议做出适当回答，将简单的不同看法转化，导致成交。这是你不断学习的结果，使你避免失败和捕捉到许多销售机会。7、利用一切机会实施计划。不要将今天能够做的事推迟到明天。约谈、适当的信息和订