销售部工作职责及管理.docx

销售部工作职责及管理

第一篇：销售部工作职责及管理销售部门工作管理制度一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作；二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步；三、熟练掌握编电子，注塑生产行业专业知识。（包括生产工艺、准确报价等）；四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢……;五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象；六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点；七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度；八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准；九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度；十、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话；十一、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录；十二、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式集体会议解决；十三、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份；十四、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起存入公司客户档案库；十五、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂部意向客户档案库。十六、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录，随时了解企业的生产进程和阶段生产计划；十七、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样袋，并分类管理；十八、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们；不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃；十九、销售部所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作；二十、和客户洽谈之前要充分做好准备工作（包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等；二十一、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等);销售人员的工作职责一、严格遵守公司管理制度；二、计划性开展日常工作，完成甚至超额完成部门工作任务；三、明确本行业相关法律法规，遵守本企业厂规；四、认真准确、及时落实部门领导下达的销售任务，并执行到日常工作中去，不能只找失败的客观理由，而应探索出成功的有效方法；五、熟练掌握产品的生产流程和工艺，准确报价；六、认真落实、灵活运用部门领导设计制定的销售方案；七、主动寻求谈判技巧，多请教别人，学习和积累经验；八、以积极的工作态度投入销售工作，不能把生活中的负面情绪带到工作中来；九、每天按时上下班，不迟到不早退，认真完成计划内的工作；十、通过网络、电话等方式主动寻找客户，开拓市场，了解并掌握市场信息；十一、销售人员在拜访客户之前灵活带取样袋、宣传资料、计算工具、合同等；十二、注重与客户建立友好、愉快的合作关系，培养客户忠诚度；十三、新客户合同签定前，应向客户索取营业执照复印件、商标注册证复印件、生产委托书、样袋及设计、制作要求等等，所有证件均需加盖鲜章。第二篇：销售部工作职责销售部工作职责职责概述：协助销售副总做好市场方向的信息处理工作；重点负责带领本部门员工进行销售方向的一系列工作。工作职责：1、在公司总经理和销售副总的领导下，制定本部门的工作计划、业务培训安排，抓好本部门的工作纪律，对下属员工的工作进行监督检查。2、协助销售副总做好市场信息搜集、调研、分析等一系列工作，为公司战略决策提供市场方向的原始资料。3、重点负责带领本部门员工进行销售工作。代表公司或授权下属与客户签订购销合同。4、认真贯彻公司销售经营方针，按规定收取货款。5、在销售工作完成以后，耐心听取和处理好客户投诉问题，并及时向公司反映情况。6、负责与客户方联系落实准确的发货时间及安装时间，并至少提前2日以书面形式传真至生产部。安装前以传真形式通知客户方协助我方做好售后工作，压缩开支。7、如发货任务临时变动，需立即通知生产部。客户方推迟发货的，凡济南营销中心经办的项目由销售中心负责人要求对方以书面形式通知我方，合同规定发货之日前7天未接客户方发货通知的，销售中心负责人需主动联系对方，落实发货事宜并办理书面手续。8、销售部与客户方联络的所有书面文件、售后反馈等资料均需一式两份，销售部保存复印件，公司保存原件。9、定期整理并上报销售情况汇总表。10、协调与销售部副主任之间的具体分工和相互合作关系。11、负责对下属员工的监督考核，为公司的发展培养优秀销售人才，做好上下级关系的沟通工作。12、配合办公室收集与企业相关的图片，做好企业宣传工作。13、客户以“产品质量不合格”为由拒绝支付应收款时需要求对方出据检验单，并向公司及时汇报。14、需生产部提供样品时由董事长签字认可后通知生产部制作。15、完