销售部退、换房流程.docx

销售部退、换房流程

第一篇：销售部退、换房流程销售部退、换房流程1、客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，同时立即口头向销售经理或销售主管说明，销售经理或主管应立即向销售总监汇报，销售总监再根据情况向上级领导汇报。2、如客户坚持，客户必须填写《退房申请单》，申请中需要写明购买房号，购买时间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。3、销售人员在深入了解客户的情况后，在《退房申请单上》提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并上报主管或经理。4、客户退房申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。（1）、认购阶段的退房，将公司审批同意后的《退房申请单》和客户交回的《认购书》、已付款票据一同交财务室办理退款手续。（2）、已网签购房合同的退房，除填写《退房申请单》取得公司审批同意，另外需请客户配合在约定的期限内至常州市行政审批中心一楼房管局窗口办理备案合同注销手续，客户需带合同1份、备案合同注销申请表、承诺书（所购房屋备案时间满1年提供）、所有买受人身份证原件及复印件一份、结婚证原件及复印件一份、贷款还清银行证明（按揭贷款的客户需提供）且所有合同买受人夫妻双方需到场签字。房管局收件后，未满1年的退房，一般一周后即可将房屋退回房产公司；备案已满一年的退房，需公示1个月时间，且在公示期内有客户申购，只能按退房合同总价成交，若公示1个月后无人申购，该房屋将在公示期满的下个月初退回房产公司重新销售。备案后申请退房的按合同约定退款时间办理退款手续。5、换房客户则应在填写《换房申请单》并取得公司审批同意后，办理退旧房、购新房手续。6、已网签合同需办理更名客户则应在填写《更名申请单》并取得公司审批同意后，办理退房并重新签订购房合同。更名仅限于增加或减少买受人，且只能是直系亲属的关系，客户需自行至公证处办理公证，凭公证书和上述备案合同注销所需资料至常州是行政审批中心房管局窗口办理。第二篇：退购申请表(换房)换房申请书廊坊市红星美凯龙房地产开发有限公司：本人于_年_月_日订购贵司开发建造的紫郡小区号楼单元室（以下简称“该单位”），现本人自愿放弃对该单位的保留权，以及以任何优惠条件购买该单位的权利。但同时申请换房，所换房号为紫郡小区号楼单元室，并在此确认：1.自本人签署本退房单之日起，贵司有权将该单位售于他人；2.本人将严格按照贵司退购（换房）流程要求和时间安排办理换房手续；3.因换房导致的定金差价，按照贵司有关要求补交或取回。特此申请。客户签名：日期：______年___月___日本人谨此确认上述客户签名真实有效。销售人员签名：日期：案场经理签名：日期：销售经理签名：日期：营销总监：日期：总经理：日期：注意事项：1.本退房单须由认购方全体到场并由客户本人亲自签署；2.客户须携带身份证原件、认购书原件、订/定金收据或发票原件前来我司办理上述手续；第三篇：退、换房及更名申请资料一、换房申请资料（新售房合同需在申请前先进行网签备案。）1.换房申请书。写明更换理由，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签名。房产公司法人代表签字并加盖公章。2.身份证。业主（如已婚需业主及其配偶）清晰复印件。3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（夫妻双方不在一本户口本上的必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或判决书，证明房产归属。4.售房合同第2、3、4页。每页都需加盖房产公司合同专用章。如付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同内容变更付款方式，打印正确的合同页后再如上操作。5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。或者由原贷款银行出具同意变更抵押房源的书面证明。6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“废除合同”，将原售房合同废除。废除理由的格式：换房，已换至几幢几室，新合同已签。二、更名申请资料（更名仅限于直系亲属。）1.更名申请书。写明更名前后业主的姓名、身份证号码及亲属关系，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签字。房产公司法人代表签字同意并加盖公章。申请书上需写明此签名为XXX和XXX(指业主夫妇)本人签名，见证人：XXX。如更名后发生法律纠纷，一切后果由谁承担。2.身份证。业主（如已婚需业主及其配偶）及更名后新业主身份证的清晰复印件。3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（如夫妻双方不在同一本户口本，则必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或判决书，证明房产归属。4.售房合同第2、3、4页。每页都需加盖房产公司合同专用章。在（付款方式一页）的页面下方，由业