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锦华园物业管理顾问服务方案

第一篇：锦华园物业管理顾问服务方案久安公司锦华园物业管理顾问服务方案一、服务内容1、协助组建公司业务队伍根据贵公司的管理定位思路，协助制订物业公司组织架构方案，包括运营流程、部门设置、岗位设计与人力编制；协助招聘各岗位人员，进行专业培训；协助制订薪酬体系和考核管理方案。2、协助建立公司管理及业务运营模式（1）编制各项管理制度及建立相关资料、文件：编制公司及业务项目管理运营所需的全套工作程序；建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；建立各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施；制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；制订清洁保洁标准和程序；制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；制订员工手册和人事管理制度文本；根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；结合项目管理目标和质量要求制订质量管理相关的各种记录表格；制定项目公众制度；协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；协助建立健全财务管理制度。（2）、根据项目实际情况提供前期物业管理全程操作实施指导：结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；项目CRM相关问题研讨与实施指导；项目品质控制相关问题研讨与实施指导；管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档案资料的整理提供顾问和指导；可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。3、管理与操作层人员专业技能培训项目管理人员管理能力培训；项目客服房管操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规范）；项目保洁操作操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）；各岗位人员考核与评估。4、项目前期介入服务协助解决物业管理投标问题；从物业使用功能方面和业主的角度提供项目工程的改进建议；从物业管理的角度提供对项目设施设备方面的建议；对销售人员进行物业管理基础知识专业培训；协助解决销售过程中的客户问题。二、服务模式1、签定顾问服务协议，按照以上服务内容制定更为具体的工作计划，按计划和协议实施；分阶段与客户方进行实施效果的研讨，根据实际情况改进和制定一阶段的工作计划。2、以贵公司为主体，我方人员可兼任贵公司经理，但非固定驻场。按照以上内容协助贵公司建立运营体系及人力资源队伍、并指导各项工作进行正常轨道。三、报价与结算1、服务报价可按“全任务”或“服务时长”两种方式收费：全任务方式即以完成以上工作内容，达成即定目标，服务期限为一年，收费标准按24000元包干，折合为每月2000元。服务时长方式即不限定工作内容，我方根据贵公司要求的时间内派人进行非固定驻场式管理协助。贵公司按照每月给付我方人员酬劳,具体标准另议。2、结算方式无论何种方式，均折算为每月给付,按月结算。3、其他事项以上服务报价均不含税，但仅包括提供顾问服务的人力成本，不包含因服务本身所需材料、场地等其他费用。四、其他方面物业管理属于人力密集型的服务行业，人力成本在企业成本中占有非常大的比重，兼顾企业发展和利润平衡问题，建议选择引进管理顾问的方式来过渡，即在物业公司前期组建筹备和业务规模尚小的情况下，聘请管理顾问是顺利实现高起点服务水平、低成本运营的最佳办法。通过我们所制订的顾问管理方式，不仅可以快速建立企业管理模式实现正常运营、以高起点实现高服务水准，还可以顺利建立起自己的人力队伍，使公司从筹组到日常运行都平稳高效。我们自2006年开始，已在各地多个项目成功实施这种低收费、高起点、超务实的管理技术输出模式的顾问服务，成功案例如安徽马鞍山中百物业管理公司的格林春天、江南御花园、东湖花园项目（规模超过60万平米），荆州市案例如恩地物业管理公司的蔚蓝水案项目。联系方式电子邮箱[e-mail]181824898第二篇：某顾问公司物业管理顾问服务方案管理咨询培训招投标前期介入交房策划管理咨询专业培训物业管理咨询服务方案一、服务内容1、物业管理项目招标与投标咨询服务：提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助；协助编制招标文件；协助编制撰写各类物业管理