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门诊便民服务制度[推荐五篇]

第一篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1、门诊大厅提供导医咨询、预检分诊等便民服务。2、导医台人员应热情接待，礼貌问答，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。3、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人等特殊人群来中心就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，收费处优先挂号收费，药房优先配药。4、中心全科诊疗室、西药房、护理部等主要门诊科室实行24小时值班制，狮岭门诊部和各社区卫生服务站根据工作人员人数情况安排工作时间。5、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。6、门诊大厅设置有电子显示屏，可以查询医院概况、工作人员情况、全科医生团队及负责区域情况、诊疗项目、收费价格等。7、门诊大厅醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。8、提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务。9、门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。海宁市XXXX社区卫生服务中心第二篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。2、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。3、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服务。4、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。5、候诊大厅应为病人设茶桶供应开水，门诊办公室提供笔、一次性茶杯、手纸等物品。6、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。7、各门诊科室服务台、门诊办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。第三篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1.门诊大厅提供方便门诊、导医咨询、预检分诊、预约服务、打印化验报告单、疾病证明盖章等便民服务。2.导医实行流动和弹性岗位服务，为患者提供就医指南、咨询服务，共同维持良好的就诊秩序。3.对70岁以上老人、残疾人、离休干部、外宾等特殊人群来院就诊，导医应主动提供相关服务，各科分诊护士优先安排预约或就诊；收费处优先挂号收费，药房优先配药。4.服务窗口实行错时上班：挂号收费窗口提前1.5小时开放；门诊西药房中午不休，晚上延长半小时配药；导医提前1.5小时上班，做好导诊工作。5.医院实行开放节假日及双休日门诊。开放科室：普内科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、普外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、方便门诊；医技科室实行限时承诺制度。6.在门诊大厅及各楼层及电梯出入口显著位置张贴门诊楼层科室分布图，并在各通道上设置明显的指示牌，指引患者到相应科室就诊、检查。7.门诊大厅及各楼层设有医院自助服务系统，可以查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗法规、医农保政策、信息查询、收费标准、服务评价等。8.门诊大厅介绍我院就医指南、就诊流程、便民措施、预约须知、医保政策及常规诊疗项目的收费公示。门诊大厅及各科室分诊处的醒目位置放置各类健康教育资料，供患者取阅。9.化验单集中查询、打印：门诊大厅设立检验报告自助查询打印机，也可人工打印。10.实行门诊预约诊疗服务，开通电话预约、网上预约和现场预约。预约电话：，预约网址：。11.提供便民服务：免费提供开水，免费出借轮椅，为不方便的患者代寄化验报告，为书写困难患者填写就诊信息单，为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务，门诊大厅及各楼层分诊处设电话，门诊大楼东侧设有磁卡电话。12.门诊部不断总结经验，分析患者需求信息，研究提供新的便民措施，不断满足患者需求，提高服务质量。第四篇：门诊便民服务制度门诊便民服务制度1、各科室尽可能提供相关便民服务，做到礼貌周到，服务优佳。2、便民服务措施确立后应认真贯彻执行，坚持不懈。3、服务台人员应热情导诊，礼貌问答，导医要主动，提供优质服。4、年老体弱、离休干部、残疾军人、重症病人及产妇等来院就诊，导医应主动提供相关服务，尽快联系有关科室，照顾提前就诊，药房优先配药。5、候诊大厅应为病人设茶桶供应开水、提供笔、一次性杯子、平车、轮椅、雨伞等物品。7、服务台、门诊办公室等部门工作人员应主动提供陪同就诊，为行动困难病人代挂号、交费、取药等服务。8、各门诊科室服务台、门诊办公室按时总结经验，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。思南县人民医院2013-01-01第五篇：便民服务制度便民服务制度第一章总则第一条为树立行业新风，塑造群众满意的文明窗口形象，构建“两个责任”、“五位一体”的便民服务体系，把人民群众满意度作为第一信号，满足人民群众的出行