门诊人力资源调配制度与程序.docx

门诊人力资源调配制度与程序

第一篇：门诊人力资源调配制度与程序门诊人力资源调配制度与程序一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：1、通过门诊挂号收费系统实时监控；2、导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部；3、各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部；4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配1、发现门诊各挂号、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口；2、药房、化验、彩超排队超过15人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰；3、门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。4、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。5、各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，15分钟之内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。三、门诊人力资源应急调配工作程序各挂号、收费窗口排队超过15人时→导医及时分散患者到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。药房、化验排队患者超过15人→导医及时反馈到门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。门诊诊室候诊患者达10人以上时（30分钟内）→导医及时反馈门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，化解诊疗高峰，缩短患者就诊时间。第二篇：2.2.4.1门诊人力资源应急调配制度与程序门诊人力资源应急调配制度与程序2.2.4.1一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：1.通过门诊一卡通系统实时监控。2.导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。3.各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：1.发现办卡、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口。2.药房、化验排队超过15人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。3.门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作。三、门诊人力资源应急调配工作程序患者排队超过15人时→导医及时分散患者→信息反馈门诊部→门诊部协调相关科室→开启备用窗口→缩短患者就诊时间。第三篇：人力资源调配制度人力资源调配制度为合理地做好人员的优化与科学配置，最大限度调动广大员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。（一）公司员工的调配工作由办公室统一管理。（二）部门主管级以上（含主管级）员工的调配需由总经理批准后方可执行。（三）公司一般员工的调配，由办公室根据工作需要，合理调配各部门。员工调出部门在接到“调动通知单”后，通知被调动人员在规定的时间内到调入部门报到，调出部门停止其考勤，调入单位无权拒绝接收；如果本人要求调换部门，须由本人提出申请，须调出、调入部门签署意见后，由办公室经办。根据变动后的岗位重新确定岗位工资。（四）部门之间临时借用人员，必须由办公室批准办理临时借用手续。（五）凡来公司应聘的专业技术人员，须本人写出申请并将毕业证书、职称证、个人简历及其他证件交办公室保管，办公室根据工作需要和专业技术人才的余缺情况提出初步意见，报公司领导审批。同意聘用的，按公司有关规定办理手续。（六）凡求辞职的人员，须首先写出辞职报告，部门主管级以上（含主管级）人员由总经理批准，其他人员由部门负责人签署意见，报办公室批准。无论辞职、解聘及合同期满等其他原因离开公司的人员，必须在规定的期限内按办公室开出的《调离公司员工交接清单》到有关部门交还证件、公款、证物等，全部交清方可离开公司。部门负责人由于工作失误，该回收的财务没有及时收回而给公司造成损失的，将追究部门负责人的领导责任。（七）对于不办理任何手续私自离开公司的员工，公司视其为自动离职，办公室不补办手续，不清算工资。给公司造成损失的应赔偿，情节严重、性质恶劣的，移交司法机关追究当事人的责任。第四篇：门诊护理人力资源调配预案门诊护理人力应急调配预案我院门诊在开展“以病人为中心，以服务质量为核心”的工作中，为了确保患者的服务需求，在护理人员紧缺情况下需要调配护理人员，特制定此预案：一、门诊部及时汇报科室工作，护理部根据科室情况掌握每个护理人员的工作动态。二、如有门诊护理人力资源短缺时，影响门诊正常工作和节假日值班时，应实施护理人力应急调配预案。三、首先由门诊部在