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防损经理岗位职责

第一篇：防损经理岗位职责防损经理岗位职责直属上级：总经理一、岗位职责：1、负责卖场商品、人员、财物的安全，维持正常的营运秩序，减少和预防卖场的损失；2、负责卖场的消防、安全，落实国家的有关消防安全法规，实施公司制定的消防管理规定，随时保持卖场消防、安全设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的运转良好，负责员工、促销人员的安全培训，定期进行消防知识考核和消防演习；3、负责卖场的消防基层组织的建立，负责义务消防小组的建立、管理和培训；4、负责紧急方案的制定、实施，处理紧急突发事件；5、负责卖场的防盗工作，接受员工举报，实施内部员工诚实行为的调查，对于盗窃的顾客、员工依公司规范予以处置；6、负责卖场各个进出口的控管，检查营运各个环节，减少各种损耗的发生；7、负责卖场收货区域、收银区域、广场等处的正常秩序；8、指导部门档案资料整理、保存；9、协助进行分店的盘点；10、负责本部门员工的培训、业绩考核、评估、升迁等事宜；11、协调与政府消防部门、治安部门之间的关系，取得支持帮助，确保卖场正常的营运秩序与办公秩序。二、工作内容：1、组织部门每周会议，传达、落实公司的政策，总结工作业绩，解决工作中遇到的难题；2、每日进行巡店，重点检查收银员区、电脑中心、财务室等有无异常，进行消防、安全隐患的检查和整改后结果的反馈等；3、检查卖场的商品陈列是否有不安全因素，生鲜加工部门存在的安全、卫生隐患因素；4、负责处理、调查卖场有关内部人员、促销人员的诚实事件，处理顾客偷窃案件；5、制定损耗防止计划，通过阅读卖场的各种系统报告，重点追踪较大的库存更正、损耗更正等，堵塞管理漏洞，降低损耗；6、督导安全教育、安全宣传、安全培训、安全活动的进行；7、指挥季度的消防演习活动；8、确保整个卖场的消防、监控、防盗设施的正常运转；9、做好与其他营运部门的配合、协调工作；10、处理好政府部门的公共关系；11、安排本部门管理层的排班、排岗；12、审批各种请假单、申购单、考勤表等；13、保证防损器材始终处于正常状态。第二篇：防损岗位职责大商新世纪购物广场防损岗位职责一、超市南门口岗位职责保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；1.早晨开店时配合客服人员做好迎宾工作；2.正式开店后，南门外围两名防损负责收集购物车(篮)；南门里面站两名防损员及时处理突发事件，并在不忙的时候将过多的购物车（篮）送至入口；3.防损员禁止值班时在南门口抽烟；嬉戏打闹；站姿不正；聚众聊天；如需接打电话应回避岗位区域；4.超市内部其余的防损岗位如需替岗，南门口里面的两个站岗去一人替岗；5.协助客服人员做好开柜，换购赠品及相关工作。6.严格遵守岗位职责，如有违反当班班长下达的合理命令，将根据情节轻重给予罚款；记过；辞退的相关处罚；二、顾客入口保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；1.提示顾客存包，禁止吸烟、打闹、带有宠物者进入卖场。2.负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。3.指引顾客到服务台办理相关事宜。4.带有同类商品者请其存包。5.做好服务工作用语：“欢迎光临、请、谢谢”等。6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知班长以上人员。8.制止顾客反方向出入。9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知班长以上人员。10.严格认真检查从此口出来的商品，如赠品之类（并开箱检查核对商品、型号、与单据是否相符，核对无误后方可放行，同时并在单据签上，时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。）11.做好突发事件的各种准备。三、超市西门岗位职责保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；1.劝阻顾客带商品从此进入卖场，并做好解释工作；2.劝阻顾客不得从此口出卖场，就算顾客没有买东西也不得从此口出卖场；3.严格禁止卖场员工从此口上下班，发现违反者扣下当事人工卡或记下专柜及姓名；四、超市二楼之上三楼检票口岗保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；1.检查顾客结账的小票并核实是否与商品相符；2.劝阻顾客不得逆行上下电梯；3.如顾客上三楼，询问顾客是否结账。如顾客不想结账，让顾客把一楼二楼的商品暂时放在收银台处，顾客下楼后将其商品带至一楼结账。4.如顾客结过帐后上三楼之后又返回，将顾客已付过帐的商品放进商场专用的防损袋内拉好拉链，在拉链头部位打上磁扣，并向顾客做好解释工作。5.保持良好的站姿，不倚不靠，做好周边卫生工作。五、员工通道岗：保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。2.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。3.禁止员工私自涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。4.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。5.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严