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院感科6月份三好一满意工作总结

第一篇：院感科6月份三好一满意工作总结院感科六月份的“三好一满意”活动总结1.我科每周定期下科室开展院感的前瞻性调查监测，及时发现院感病例，并督促医生及时报卡。2.在6月15日前完成了5月份的院感回顾性调查监测，5月份我院发生院内感染人次5人，感染例次5例。感染发病率较高的科室有ICU，医院感染主要部位是胃肠道。3.6月21日完成了院感重点科室的环境消毒物品监测。空气培养、物体表面、医生和护士手、医用器材、使用中的消毒液培养合格，医疗用水中的口腔科漱口水2不合格。抽查了14件医疗器械进行残留血检测，其中三件残留血检测阳性，已通知供应室和手术室护士长要加强医疗器械的清洗工作。4.6月27日进行了第二季度的院感质控大检查，发现了院感方面存在的问题，将检查结果及时反馈给各科室，并将督促各科室及时整改。5.6月28日对消毒药械、一次性医疗用品进货质量进行了抽查，进货途径和质量都符合规定。院感科2013年7月1日第二篇：三好一满意工作总结医院“三好一满意”活动工作总结2013年是“三好一满意”活动的最后一年，今年6月份以来，我院“三好一满意”活动领导小组根据《2013年重庆市医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案》（渝卫医„2013‟76号）的精神，制定了***医院3年“三好一满意”活动实施方案，积极开展宣传教育，深入基层、深入科室、深入群众调查研究，全面了解活动开展存在的缺陷，摸清行风建设现状，抓落实，推典型，对照整改方案，加大对各科室、部门的工作督导检查力度，不定期组织对各科室、部门“三好一满意”活动开展情况进行督导检查，涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，逐项进行重点整改，圆满地完成了“三好一满意”活动工作要求，现将工作总结汇报如下：一、制定方案，明确责任为深入贯彻党的十八大会议精神，在巩固前两年活动成果的基础上，继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，切实解决群众反映强烈的突出问题,提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益，制定了《*院2013年一满意”活动实施方案》，成立了以院长、党委书记为组长、各分管院长为副组长的领导小组，实行分管领导负责制，明确各级、各岗位职责，层层落实责任制，并将责任落实情况纳入年终科室和岗位考核内容。大力树立先进典型，同时加大通报和处理力度，深入推进活动开展。同时大力开展宣传教育。充分引导广大干部职工认识“三好一满意”活动，进一步增强参与活动的积极性和主动性，推出医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，树立医院良好形象。二、优化服务流程，不断提升服务水平（一）深化预约诊疗服务管理工作。不断完善预约诊疗管理制度，着力加强第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设,进一步强化管理责任，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务。在原有现场、网络预约两种方式的前提下，增设电话预约服务，并明确预约科室责任，规定门诊挂号室为现场预约责任科室、信息科负责网络预约、***为电话预约服务科室。（二）优化医院门、急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发„2010‟12号），合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、加强出院指导、提供方便快捷的结算服务、导医服务等，保持急诊绿色通道的畅通，规定急危重症先治疗，后缴费，涉及到的相关科室不得以任何形式推诿、延误救治时间。提供门诊便民措施，在显眼处设臵导医台、饮水器、轮椅等，门诊医师实行归科管理，要求节假日期间至少一个专业保证一名医师开展门诊服务。（三）深化优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，深化优质护理服务，100%的病房目前已开展优质护理服务。强调服务结合科室实际，充分体现专科特色，提升对门急诊、手术室、消毒供应中心等重点部门优质护理服务水平。（四）深化医院对口支援工作,完善三级医疗服务体系。与支援我院的***等***所三级医院签署协议，制定中长期发展规划和计划，接受支援医师手术示范、技术指导和人员培训，开展适宜新技术，开展双向转诊、提高我院医疗技术水平。同时，接收乡镇卫生院来院进修、学习的医师共计***名，长期派驻医务人员到**镇卫生院开展门诊、技术指导等业务，帮助基层卫生组织提升服务能力。（五）深入开展“志愿服务在医院”活动，推进“平安医院”创建工作。完善志愿服务的管理制度，为社会志愿者与我院患者搭建爱心平台。我院组织广大医务人员积极参加志愿者活动，目前成立了健康服务志愿者、党员志愿者等2支志愿者服务队、深入基层，积极开展健康宣传知识、义诊活动、平安建设等活动；“平安医院”活动小组按照文件要求，完善突发事件应急处臵预案，维护医疗机构正常诊疗秩序，确保医患人身安全得到保护。加大对医疗安全不良事件的上报和处理。三、加强医