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零售销售技巧培训资料

第一篇：零售销售技巧培训资料培训资料一、要成为有效的销售人员必须做到以下几点：1、明确职责，2、理解衡量业绩的指标，3、寻求指导，4、了解线路，利用时间，5、培养销售能力，a、产品知识，b、产品生动化标准，c、与客户良好的关系，d、销售技巧，二、工作任务：1、严格按照公司拜访八步骤进行客户拜访，通过积极的全系列推广、维护、确保区域内终端售点SKU数指标的提升，实现最大显现率。2、按照产品生动化陈列标准，通过积极的产品生动化，确保区域内终端售点陈列达标并保持优势。3、通过SKU数的提升和生动化陈列的改进，提升区域内终端售点的单店订货量。4、不断开拓潜在的终端客户，提高区域内终端售点的销量，并向所有客户提供优质服务。5、按照公司要求、管理、维护好本区域公司已投放的市场设备、做好冷冻设备的生动化陈列，三、岗位职责：1、产品生动化，a、按照产品生动化标准，积极推廣公司全系列产品，确保尽量多的SKU数在最佳位置按照公司标准陈列，b、管理终端售点的存货水平，保证长期的供货和产品轮换，杜绝过期产品的销售，c、充分利用售点设备和材料，将市场设备及售点宣传资料放置和张贴在最佳位置，定期清洁、争取更新。2、销售，a、争取最佳销售位置促进终端售点单店销量增长，b、认真宣传、执行公司所授权的促销活动，积极促进终端售点销量增长，c、争取新的业务机会，寻求同事与领导的帮助，保持终端售点覆盖数量及销量的持续增长，3、服务，a、按照计划完成客户资料夹中的预访客户的拜访，向客户提供产品销售指导，確保产品销售的正常流通，b、按照公司标准和要求填写客户资料夹，c、确保送货、收货等工作的正常运行，d、积极维护公司商誉，保持个人信誉，与客户建立良好的合作关系，考虑重点：、终端售点产动化陈列状况，、拜访成功率，平均订货量，、销售政策执行情况，四、什么是产品生动化？定义：在售点，任何一种提醒消费者本产品的存在，并促成其购买的行为，定义为产品生动化。1、方便：我们希望我们的产品出现在尽可能多的售点，2、可见：可见意味着每个售点都有恰当的品牌和包装，3、易得：产品设备位于当眼处，店堂内、货架上、陈列柜和冷冻设备的百事产品应该———最先被消费者看到的饮料———醒目、容易拿到———与冲动型产皮相邻，如休闲小食、巧克力仓库内的产品应该摆放在最外面（第一位置）最容易拿到的位置。4、第一位置：客户进售点最接近的位置，客流方向———品牌占有面积：百事产品所占销售空间大于或等于百事在购货点的销售份5、品牌的排列顺序：按照公司规定6、产品标价：很多消费在不知道价格的情况下不会购买7、售点广告（POP）的用途：———在有限的空间也能吸引顾客的注意力———可以配货媒体广告和主题促销———帮助传递产品的自豪感———协助销售员赢得店主支持投放广告的方法：———确认在视线高度最显眼的位置———寻找售点广告最可能保留较长时间的位置———避开其它售点广告过于集中的地方————————————争取客户许可，将旧售点广告清除并清洁周围区域坚持由自己放置购货点宣传材料（POP）标牌定时清洁和更新售点广告确保每个售点拥有售点广告或标牌8、产品生动化职责：a、确保所有库存都争取轮换b、盘点仓库库存c、将最旧的货移到销售好的位置d、为所有我们的产品在所在区域做产品生动化e、给货架、陈列柜、冷柜、堆头补货f、清除过期产品和破损产品g、清洁货架、堆头、陈列架、冰柜等所有生动化设备h、让消费者终端我们产品的价格9、产品生动化清单：a、确保SKU数均有充足的库存b、为产品、货架和冰柜争取最佳位置c、所有产品依照陈列标准放在一起d、瓶上的商标面向消费者e、清洁货架、瓶身和售点广告（POP）f、使产品在售点享有公平合理的陈列空间g、从本陈列货架、冰柜等移走竞争对手的产品h、将购货点宣传资料放在醒目和客流量高的位置i、检查价目，确保醒目j、调整仓库内存货位置k、按照先进先出的原则，轮换仓库、货架和冰柜的产品第二篇：网销售技巧培训资料网销售技巧培训资料公司对业务人员有严格要求，其工作职责包括：销售工作计划、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理。业务人员熟知公司经营宗旨，公司产品、客户问题和客户需要；能提供给客户有针对性的专家式服务；具备开发新客户的专业销售技巧。一支专业的职业化销售队伍是公司参与市场竞争的最强大力量。为建立和培养一支专业销售队伍，公司具有一套完整的业务人员培训计划。所有业务人员必须通过6-9个月培训，测试合格后才能正式接受销售区域。培训形式为：课堂学习训练、现场服务训练、跟随销售经理现场客户拜访训练等。培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业贴片设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工