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集团公司网络管理制度

第一篇：集团公司网络管理制度集团公司网络管理制度1.目的1.1为了加强计算机网络、软件管理，保证网络系统安全，保证软件设计和计算的安全，保障系统、数据库安全运行特制定本制度。1.2本制度适用于对公司网络系统的运行维护和管理。2.范围2.1计算机网络系统由计算机硬件设备、软件及客户机的网络系统配置组成。2.2软件包括：服务器操作系统、数据库及应用软件、有关专业的网络应用软件等。2.3客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配Internet的配置等。2.4系统软件是指:操作系统（如WINDOWS7等）软件。2.5平台软件是指办公用软件（如OFFICE2010）等平台软件。3.职责3.1企管部为计算机系统、网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理；负责系统软件的调研、安装、升级、保管工作；3.3系统管理员负责计算机网络的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；协助职能部门进行数据备份和数据归档；严守企业商业机密。4.管理4.1网络系统维护4.1.1系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、U8服务器、OA服务器、Internet服务器进行日常巡视。4.1.2对于系统和网络出现的异常现象，系统管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象进行记录。针对当时没有解决的问题或重要的问题，应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录。4.1.3每月3日前对相关服务器数据进行备份。4.1.4每月2日维护OA服务器，及时组织清理邮箱，保证服务器有充足空间，OA系统能够正常运行。4.1.5维护Internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。4.1.6制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。4.2客户端维护4.2.1按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。4.2.1.1帐号申请：新员工（或外借人员）需使用计算机帐号，先向部门经理提出申请经批准后,由系统管理员负责分配计算机和OA的ID等。如需使用U8，由部门经理审核后、子公司与中心的负责人审核后，由管理总监审批后，系统管理员分配账户和密码以及使用权限，并负责软件客户端的安装调试。4.2.2如有移动用户需访问局域网，由用户提出申请，部门经理审核、子公司与中心的负责人审核、管理总监审批后，系统管理员负责提供服务。4.2.3根据用户需要为其配置Internet接入权限，一般员工只有接入局域网权限，如有工作需要接入Internet，由部门经理审核后、子公司与中心的负责人审核后，由管理总监审批后，由网络管理员提供服务。4.2.4网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理人员统一调整，并及时修改“网络结构图”。4.2.5对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况，将给予严肃处理。4.3软件维护4.3.1集团公司凡是OA、U8的用户，必须由系统管理员统一安装操作系统、OFFICE、杀毒软件、OA、U8等软件，软件使用周期为１年。4.3.2用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，向系统管理人员提出口头请求，接到请求的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因上一些黄色网站、看电影、下载与工作无关的东西所造成的，根据情节按下列规定进行处罚，并填写好《维护记录》4.3.3如有对OA、U8等操作不懂的，向系统管理员提出请求，系统管理员务必及时提供服务，如用户属正常使用问题，系统管理员服务不及时或态度不好者时，用户可随时与企管部经理进行投诉。4.3.3对于较复杂的问题，系统管理员应及时组织人员，研究解决方案，及时处理问题。4.3.4对处理问题的方案及结果，信息管理员定期组织交流，总结汇总各种软件的问题，以便改进软件，积累经验，提高处理问题的技术水平。4.3.5用户可以在系统管理员的授权下，按照公司的管理规定自行安装系统和专业软件，同时办理借用手续、填写《软件借用记录》。4.4计算机病毒防治4.4.1在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，系统管理人员应及时针对服务器或PC机下载防病毒疫苗。4.4.2在服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。需网络管理员对安装软件进行防病毒检测合格后，经其批准后，才能安装外来软件。4.4.3PC机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用，在使用前要进行病毒监测。4.4.4送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。4.4.5为了防止病毒侵蚀，员工不得从internet网