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项目管理操作规程

第一篇：项目管理操作规程项目管理操作规程[1]检测室建设规程1)配备脑血流动力学检测仪1台，检测技术人员1名。2)配置辅助检测器材——身高体重器1个、血压计1台、诊治床1张、办公桌1张。3)制作门牌——“脑血管功能检测室”4)制作宣传壁挂——张贴在检测室门外墙面（2个）《怎样提前预知中风危险？》、《预防中风从今天开始》[2]门诊室建设规程1)诊室能容纳2名医师同时坐诊，配固定坐诊医师2名。2)配置辅助器材——办公桌1张、诊治床1张、血压计2台、听诊器2个、身高体重器1台；3)制作门牌——“中风预防专科门诊”；4)制作宣传板——张贴在检测室门外墙面（3个）《项目简介》、《什么是中风？》、《中老年人如何预防中风？》[3]检测培训规程1)由项目专员负责与项目点协调，安排检测培训的场所和通知培训对象。2)由项目点安排2名受培训的对象，要求为神经内科的医生或检测技师。3)由学术培训部安排培训师对医院受训人员进行培训。4)培训的主要内容包括：设备的基本原理、组成与设备的操作流程及注意事项，检测的操作技术，特殊患者的处理，检测报告书写，设备常见问题的处理。5)医院每天预约10至20名易患人群，连续7天，共100人以上。6)培训实习确保学员有50例以上检测实践，并能够独立完成操作。7)培训目标为每位检测技术人员能够独立完成检测，检测结果与培训师间的差异控制在10%以下。8)学员学会对检测结果的规范化文字报告[4]医生培训规程1)由项目专员负责与项目点协调，安排培训的场所和通知培训对象；2)培训的主要对象为医院内科系统的医生或项目依托科室的医生，培训时间为2学时；3)培训的主要内容包括：项目的背景与实施的基本流程，卒中预防的相关知识，脑血管血流动力学临床应用，接诊患者与基线调查的基本内容与方法，健康教育授课内容；4)为专科医生演示接诊、检测申请单填写、出检测报告、检测结果解释、个体化健康教育以及健康档案建立等。[5]人员组织规程1、嘉宾邀请：由医院项目负责人分别邀请卫生行政领导、医疗单位领导和社区领导，并送邀请函。2、患者邀请：1）由专科医生从慢病建档人群中筛选出中风易患人群，分批邀请。2）由专科医生通知居委会或社区热心人士对中风易患人群进行邀请。3）由专科医生门诊随机发现中风易患人群并进行邀请。[6]会场布置：场外横幅标语：热烈欢迎参加++医院中风筛查与防控项目启动仪式的领导和嘉宾场内横幅标语：中风可以科学预警预防脑中风，从中风预警开始场内展架：五个（项目简介等）桌面宣传资料：中风可以科学预警宣传彩页、《如何预防脑中风》科普手册、检测预约登记卡讲台背景喷绘：++医院中风筛查与防治项目启动仪式讲台鲜花[7]外围宣传规程1)在医院宣传栏、门诊大厅张贴喜讯海报。2)在居委或街道宣传栏、老年活动室张贴喜讯海报。[8]启动仪式流程1)会前循环播放中央新闻报道及中风科普宣传光盘2)医院领导发言——主持3)脑研所专家发言4)行政领导发言5)社区领导发言6)受牌或揭牌仪式7)健康教育——特邀脑研所专家主要内容：中风的概念与危害、危险因素、预警手段、预防措施等。8)发放预约检测卡9)分批确定检测时间[9]资料准备规程1）资料种类：《中风可以预警和预防》、《中风可以科学预警》、《中风高危个体干预管理手册》、《中老年人如何预防中风》。2）办事处向根据实际需要向公司申请具体资料种类和数量。3）公司向办事处提供所需资料。[10]礼品准备规程1）由办事处根据实际情况制定礼品赠送方案，并向公司提交制作或采购申请。2）公司审批礼品赠送方案。3）公司向办事处下发礼品或同意办事处自行采购礼品。[11]媒体邀请规程1）确定邀请对象：电视台和报社各1至2家。2）向记者说明活动意义并提供项目简介书面材料。3）向记者提供央视报道、新闻晚报、解放日报参考信息。4）确定新闻通稿。（或转载解放日报、新闻晚报项目信息，加编者按。）5）商定媒体费用。[12]费用申请规程1）确定费用支持项目预算：招待费、礼品费、宣传费（展板、记者）、住宿费等。2）填写费用申请并提交公司项目推广部。3）公司领导批复，财务部给予落实。[13]顾客接待规程1）医院工作人员负责接待领导及嘉宾：①准备好休息室一间、签到桌一张、“报到处”台签一个、签到表一本、资料袋和礼品袋。②签到时发放资料袋或礼品袋（礼品可视具体情况灵活发放）。③会前将嘉宾引导到休息室休息。④会议开始时将嘉宾引导至会场。⑤会后引导及安排嘉宾到饭店就餐。2）公司人员负责接待患者会前将患者引导至会场并安排就坐，同时赠送《中老年人如何预防中风》科普手册。[14]健康教育规程1)首次健康教育人数一般要求在100人以上，对象为社区的中老年人群；2)健康教育的基本内容为中风的概念与危害、危险因素、预警手段、预防措施等；3)健康教育的时间