食品药品监管局社会服务承诺.docx

食品药品监管局社会服务承诺

第一篇：食品药品监管局社会服务承诺××县食品药品监督管理局社会服务承诺今年我局按照省市食品药品监督管局和县委县政府的有关要求，为了进一步强化社会监督，全面提升我局服务水平，维护我县人民群众饮食用药安全，促进我县食品、医药经济健康发展，特做如下服务承诺。一、依照《药品管理法》以及食品等有关法律、法规，认真履行监管职能，维护辖区人民群众身体健康和饮食用药安全可靠，促进食品医药经济健康可持续发展。二、坚持药品监督执法实行“公平、公正、公开”的原则，凡工作人员处于工作状态必须挂牌上岗，严格按照食品药品监管法定职能，依法行政，全面接受社会监督。三、热情服务、优质服务，倡导工作文明用语，办理有关事项必须认真答疑解惑，同时积极宣传《药品管理法》等有关法律、法规。坚持首问责任制，确保来人办事，随时接待，努力做到来我局办事的单位或个人乘兴而来，满意而归。四、大力倡导快速高效的工作模式，坚持限时办结制，凡遇重特大事故案件确保2小时内迅速处理，一般信访件和投诉在24小时内作出处理。五、认真执行国家食品药品监督管理局制定的“八条禁令”：严禁参加可能影响公正执行公务的宴请、娱乐、健身、旅游等活动；严禁本人及配偶、子女违规持有或变相持有医药企业股份、股票；严禁向行政相对人及相关单位报销应由个人支付的费用；严禁违规向食品药品企业、中介机构收取讲课费、顾问费、咨询费等费用；严禁收受行政相对人及相关单位现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品；严禁泄露药品、保健食品和医疗器械申报资料、技术数据和其他应保守的工作秘密；严禁违规干预审评审批、认证发证、检验检测和稽查监督等事务；严禁利用行政执法权吃、拿、卡、要。六、积极建立健全社会监督制约机制，设立食品药品监督举报箱，开通行风举报电话，监督举报电话：，电子邮箱：,主动接受社会监督和新闻监督，严厉查处破坏食品、医药经济发展环境的行为，及时准确地向管理相对人和举报人反馈处理情况，切实保护管理相对人和举报人合法权益，严格信守保密制度。七、勇挑党、国家和人民赋予的神圣职责，坚持堂堂正正做人、清清白白为仆，勤勤恳恳做事，常怀为民之心、常思为民之策、努力打造食品药品监管诚信体系。第二篇：食品药品监管局商务部食品药品监管局关于加强药品流通行业管理的通知(商秩发[2009]571号)各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门、食品药品监督管理部门：按照国务院部署，为配合国家医药卫生体制改革和基本药物制度实施，保障人民群众安全用药和方便购药，规范药品流通市场秩序，现就加强药品流通行业管理有关工作通知如下：一、充分认识加强药品流通行业管理的重大意义改革开放以来，我国药品流通行业取得了长足发展。据统计，目前全国共有药品批发企业1.3万多家，药品零售企业36万多家，从业人员数百万人，销售总额由1999年的1350亿元增长到2008年的4699亿元，初步形成了覆盖城乡的药品流通市场体系。目前由于多种原因，药品流通行业管理比较薄弱，资源配置不尽合理，企业数量过多，经营规模偏小，竞争能力不强，低水平重复建设和经营不规范等问题比较突出，不适应体制改革和市场发展的要求。进一步加强药品流通行业管理，对于规范药品流通行业经营行为，促进药品流通行业健康发展，保障国家医药卫生体制改革顺利实施，完善安全用药和方便购药的市场体系，提高人民群众健康水平具有重大意义。二、明确药品流通行业管理的职责分工商务主管部门作为药品流通行业的管理部门，负责研究制定药品流通行业发展规划、行业标准和有关政策，配合实施国家基本药物制度，提高行业组织化程度和现代化水平，逐步建立药品流通行业统计制度，推进行业信用体系建设，指导行业协会实行行业自律，开展行业培训，加强国际合作与交流。食品药品监督管理部门负责对药品经营企业进行准入管理，制定药品经营质量管理规范并监督实施，监管药品质量安全；组织查处药品经营的违法违规行为。商务主管部门和食品药品监管部门要互相支持、配合，建立工作机制，在行业发展规划、企业经营发展和信用状况、企业市场准入基本信息和监督检查执法信息等方面相互交流，实现信息共享，共同做好药品流通行业管理工作。三、积极配合国家基本药物制度的组织实施根据卫生部、发展改革委等9部门联合印发的《关于印发〈关于建立国家基本药物制度的实施意见〉的通知》（卫药政发[2009]78号）要求，商务主管部门要配合相关部门加强对基本药物招标采购的管理，确保不同地区、不同所有制企业平等参与、公平竞争，严格按照有关规定做好药品流通配送工作；要加大对药品市场运行的监测力度，了解企业经营情况，协调解决出现的问题。食品药品监督管理部门要加强对药品经营企业的质量监管，确保基本药物的质量安全。四、规范药品流通秩序，开展药品安全专项整治商务主管部门要积极配合有关部门，贯彻落实