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高校系统实施移动支付意愿调查问卷

第一篇：高校系统实施移动支付意愿调查问卷高校系统实施移动支付意愿调查您好，感谢您参加本次问卷调查，本问卷目的在了解消费者对校园系统采用移动支付方式的接受意愿程度，并研究影响移动支付消费者接受使用的心理因素。请您根据自己的真实情况填写问卷，谢谢您的参与！移动支付主要是指1、基于手机话费的代收费业务，如在网上下载铃声、图片、网站会员注册缴费、以及QQ会员缴费等2、通过手机与银行卡绑定，通过手机短信息、GPRS、手机内置芯片近距离感应等多种方式对自己的银行账户进行操作。甄别题：您是否使用过高校一卡通系统？A.是B.否一、个人基本信息1．您的性别：A.男B.女2．您的年龄：A.15岁以下B.15—19岁C.20—29岁D.30—39岁E.40—49岁F.50岁以上3．您的学历：A.高中以下（含高中）B.大专（高职）C.本科D.研究生E.博士及以上4．您的平均每月可支配金额（元）A.500元以下B.500—800元C.801—1200元D.1201—1500元E.1500元以上5．您每月手机话费使用情况A.50元以下B.50—100元C.101—200元D.200元以上6．您现在使用哪家移动运营商提供的服务A.移动B.联通C.电信二、对移动支付的态度和认知7．您是否知道移动支付？A.知道B.不知道8．您使用过移动支付这项业务吗？A.有（跳至11）B.没有9．您没有使用过的原因是什么？（可多选）A.手机不支持B.不安全，信用卡可能被盗C.网络不顺畅可能花了很多时间却不能支付成功D.担心支付时出现其他费用E.个人信息可能被商家或服务提供商非法使用F.G.H.I.移动支付服务流程繁杂难上手目前可以和私用移动支付的场所太少，无法满足我的需求成本高不需要J.其他10．如果您没有使用过移动支付，那你以后会尝试使用吗？A.会B.不会C.看移动支付以后发展而定11．影响您使用移动支付业务的主要因素是什么？A.安全性B.诚信度C.便捷性D.个性化E.结账周期F.使用成本三、移动支付使用习惯12．在下列支付方式中您最愿意使用哪一种方式？A.现金B.借记卡（含储蓄卡）C.移动支付（手机支付）D.信用卡支付E.网络银行F.支付宝等第三方支付G.其他13．如果您愿意尝试使用移动支付，或者您使用移动支付，您最愿意使用哪些业务？（可多选）A.网上下载铃声、图片等从手机话费中扣费B.手机购买邮箱、QQ会员收费等C.移动银行（将手机号码与银行账户绑定后基于银行卡转账、查询、缴费等，包括手机钱包、手机银行）D.手机话费银行卡自动划账E.手机购买公园门票、电影票以及彩票F.公交乘车、地铁G.通过手机缴纳公共事业收费（水费、电费、天然气费等）H.手机在线炒股I.近距离移动支付（手机内置感应芯片，与银行卡绑定）如商场购物、收费停车J.其他14．您每月使用或者能够接受手机进行支付活动的次数？A.5次以下B.6—9次C.10次及以上15．您能够接受的每次消费移动支付的金额是多少？A.1—100元B.101—200元C.201—500元D.501—1000元E.1000元以上16．如果可以选择手机支付方式，您愿意在以下哪个场合使用？A.购物中心（手机刷卡消费）B.饭店等休闲娱乐场所（手机刷卡结账）C.学校（校园卡充值）D.购物网站（手机账户）E.提现F.交话费及其他生活费等G.公共交通设施H.其他小额支付消费项目I.其他四、高校实施移动支付的调查17．您对于现有校园一卡通（饭卡、水卡等）系统满意吗？A.满意B.还可以C.不满意D.无所谓E.您对现有18．您认为目前校园一卡通的不足之处在哪里?A.校园取钱不方便，排队时间较长B.学校充卡场所开放时间固定，不灵活C.校园卡不可透支，有时会遇到余额不足的窘境D.其他19．如果学校使用移动支付，您是否愿意使用？A.是B.否20．学校实施手机支付服务可以提供以下几种实现方式，在不考虑信息费的前提下，您更愿意选择使用下列哪一种方式？A.短信/彩信版（通过发送信息来完成交易过程）B.电话（IVR）（手机用户通过拨打指定支付热线，收听语音提示，输入相应信息，参与互动式的服务，最后完成交易）C.WAP版（通过手机访问WAP购物网站，选择合适的付款方式完成交易）D.手机下载软件客户端版（通过客户端软件来完成支付过程）E.RFID（基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性，实现对目标物的自动识别）21．您在选择校园移动支付的时候比较担心的问题有哪些A.安全机制不健全，交易风险高B.信息费、服务费高C.D.E.F.操作程序繁琐支付过程中，移动支付系统故障造成的损失个人隐私受到威胁其他22．您认为目前移动支付市场哪些方面需要改进？（可多选）A.提高服务质量和服务功能B.提高交易安全性C.扩展服务范围D.扩大支付额范围E.统一