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售后服务的承诺书

在社会发展不断提速的今天,承诺书的使用越来越广泛,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。来参考自己需要的承诺书吧!下面是小编为大家收集的售后服务的承诺书,欢迎阅读与收藏。售后服务的承诺书1根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,xx市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的',我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。承诺人:_________20___年___月___日售后服务的承诺书2致:根据我方于_____年_____月_____日完工的招标项目施工,我方对该项目做出如下产品质量承诺:一、产品都属于厂家原装正品产品:我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;3、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准;二、保修年限、范围、保修条件我司提供免费质量保修期为_____年。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费。三、质量问题的处理:质保期内,我司保证每年至少4次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表),并做好记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内,免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的.损坏及故障。检修后,我方将故障详情报告给用户,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备巡检,四、售后服务联系方式_______________有限公司项目经理:_______________联系方式:_______________技术负责人:_______________联系方式:_______________五、用户培训(一)、用户培训负责培训客户的有关操作,培训内容包括理论培训和现场培训,提供一整套的售后服务资料,培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。(二)、技术培训内容①系统概述,包括原理、构成和功能②常见故障的排除③系统设备各部件的检查、调整和维护④设备操作规程、操作注意事项(三)、系统的维护保养培训a、周期性检查:b、年度保养清理:企业名称(盖章):________________________日期:_______________售后服务的承诺书3凤城市宏宇锅炉制造有限公司,有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍,由事业心强、业务精干的工程技术人员组成。宏宇锅炉公司的宗旨是:
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