20224s店客服部工作计划.docx

20224s店客服部工作计划4s店客服部工作安排时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写好安排才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我收集整理的4s店客服部工作安排，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。4s店客服部工作安排1随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必定趋势，所以公司也安排在今年中将完成电子商务部的设立工作。一、电商部成立的缘由1、电子商务的成本低，省去了许多销售的中间环节；2、电子商务干脆面对消费者，信息反馈刚好；3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；5、分销渠道广，销量简单提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深化人心。7、公司网站、微博都须要专人管理维护，各大门户网站也须要专业人员进行推广。二、电商部职责1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，刚好更新，并供应技术支持。2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到每天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。5、协作市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。三、部门建设：略四、第四季度工作安排7月份，1、聘请人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训；2、举荐产，要选好现有产品上架；3、产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理；4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细微环节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成；5、网站的日常更新维护；8月份1、电子商务部基本成立，依据状况修订工作制度和各岗位职责流程；2、淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量；3、把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做打算；4、对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；安排将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中；5、微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析；9月份1、在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，打开市场，增加人气；做好打算2、为春节销售旺季的到来，将在百度、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度；3、美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣扬设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写；4、如;预料销量的增加和淘宝天猫的进驻，须要增加客服人员，报综合部进行人员聘请。五、须要公司的支持1、人员的聘请，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实；2、新员工的培训，须要综合部整理培训资料；质量要保证；3、为了不和传统渠道其冲突，须要单独设计一系列网购产品，特地在线上销售，希望得到市场部的支持；4、发货员短暂不须要聘请，但须要得到仓库的协作支持；5、办公场所须要从新规划，成立单独的部门，客服人员须要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络；6、淘宝、京东的推广、各大门户网站的推广都须要资金支持；7、每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持；4s店客服部工作安排2众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年安排的xx%，与年初的预料是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。二、物业修理成本为了严格限制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题刚好解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，