地区旅游局执法工作情况汇报.docx

地区旅游局执法工作情况汇报为深化我地区诚信旅游建设，进一步规范我地区旅游市场经营秩序，提高旅游服务质量，保护旅游者合法权益，严厉打击违法违规现象，今年，地区旅游局监管中心加强了执法力度，为我地区的旅游市场进一步规范打下了良好的基础。现将地区旅游局监管中心执法工作情况汇报如下：一、高度重视，周密部署今年是吐鲁番旅游业开展统一营销的第一年，为保证统一营销的顺利开展，保证地区旅游市场朝着健康有序的方向发展。地区旅游局领导高度重视，通过周密的部署，成立了地区旅游局监管中心，并通过社会公开招考新增了5名工作人员，进一步完善了执法队伍，为旅游执法工作的开展提供了有力的人员保证。二、加大力度，突出重点为使检查工作更加扎实有效，在“五一”、“葡萄节”以及十一黄金周等旅游旺季，地区旅游局监管中心联合工商局、物价局、运管所、质监局、消防大队、以及卫生局等单位，重点对旅游景区（点）、星级饭店、旅行社进行突击检查，为节日期间的旅游市场创造了健康有序的良好环境。三、执法严格，效果显著为使检查收到良好效果，我们采取定点检查和抽样检查相结合的的方式，对游客服务大厅进行定点检查，对地区境内的景点进行抽样检查，对导游员进行严格的刷卡检查，并对信息进行详细的登记，对违规进行导游服务的导游员，检查人员当场开出整改通知单和处罚通知单，严格执法，决不姑息。截止目前，共检查导游员3600人次，累计扣分56分，旅游汽车驾驶员166人次，旅游购物商场86次，查处违规人员126人，累计罚款5500元，调解旅游企业经营纠纷30起，接受各类投诉16起，书面立案5起，现均已结案，结案率达100%以上四、总结经验，加强监管在检查过程中，监管中心要求各受检单位根据检查中发现的问题及提出的要求，采取有效措施，有针对性地及时整改。这样使一些旅游经营单位存在的问题及时得到解决，把存在的问题消灭在萌芽之中，把问题解决在现场，把工作做在前面。同时，也提高了旅游经营者的诚信经营及优质服务意识，为旅游者提供了良好的旅游环境，更好的保护旅游者和旅游消费者的合法权益。今后，监管中心将局领导的指导下，积极贯彻上级指示，加大执法力度，进一步规范我地区旅游市场秩序，进一步提高从业人员素质及旅游服务质量，进一步优化我地区旅游环境，为我地区旅游业持续、稳定、健康发展保驾护航。