护理部工作计划与招投标中心工作计划汇编.doc

护理部工作计划【XX年护理部工作计划】XX年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上重视知识更新，不停提高服务能力和专业水平为抓手，以创立“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审原则规定，结合医院总体工作目制定护理工作计划如下：一、工作目1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，保证护理安全。2、深化优质护理服务内涵，贯彻责任制整体护理。3、实行护士岗位管理、绩效管理。4、加强护士长、护士工作能力、人文素养培养，切实提高护理队伍整体素质。5、加强对护士专业考核，提高护理人员专业素质。6、大力推进护理信息化建设。7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。二、详细措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，保证护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核原则遵照pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改善，实行目管理。1.1护理部：每月专题检查、每季度全面检查1次。1.2护士长：每周专题检查、每月全面检查1次。1.3各科室、护理部对所检查状况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量原则，完善制度、规范，增进护理质量持续改善。2、将品管圈这一管理措施融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院原则规定进行监管，保证护理安全。3.1护理人员环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险原因评估，并采用措施防止意外事件发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范输液、输血等治疗服务，保证患者安全。3.3对实习生环节监控：加强实习生岗位培训工作，对刚进入医院实习护士进行法律意识教育，提高她们风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师指导或监控下才能对病人实行护理，同步指定有临床经验、责任心强，具有护士资格护士做带教老师，培养他们沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。3.4加强中午、夜间、节假日重点时段监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时予以指导，消除微弱环节时段护理隐患。3.5加强对icu、手术室、急诊科、供应室监管，保证危重病人、手术病人安全。4、深入加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾管理、使用、处理。5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件管理，对上报不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化提议，防止医疗纠纷发生。(二)深化优质护理内涵，贯彻责任制整体护理1、认真贯彻贯彻《四川省优质护理服务质量评价原则》，推进优质护理服务。继续实行责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化积极服务理念。责任护士要贯彻“以病人为中心”服务理念，按照分级护理、专科护理工作原则，实行责任制整体护理，加强健康宣传教育，关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观测、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家眷提供安全、优质、高效、满意服务。2、加强优质护理内涵建设。认真贯彻《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士规定可以对实行治疗处置、亲密观测、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完毕治疗计划，同步要加强与患者交流，尊重关怀爱惜患者，增进护患信任。3、提高专科护理水平。临床护理服务充足突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、原则护理计划，具有专业性，合用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化健康教育，指导进行康复锻炼，增进患者功能恢复，要能处理护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家眷意见，不停改善服务态度，提高服务质量。5、各科室开展优质护理星级护士评比活动。6、延伸护理服务，贯彻出院随访工作。(三)实行护士岗位管理、绩效管理1、争取院领导支持，实行护理人员岗位管理与绩效考核，充足调动护士积极性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各层级岗位职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为重要评价指标，同步参照护士工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质护士脱颖而出，使合适人在最合适岗