城管局微信开发方案.doc

XX城市管理局微信公众平台建设方案XX科技有限公司2023年5月目录1.建设背景11.1.1.建设目的11.1.2.建设周期21.1.3.项目影响21.2.重要结论与建议32.需求分析42.1.可行性分析42.1.1.建立微信平台是加强和创新社会管理的需要42.1.2.建立微信平台是紧跟发展新形势的需要42.1.3.建立微信平台可提高政务机关公信力52.2.必要性分析52.2.1.有助于政府抢占舆论阵地52.2.2.有助于提高政务信息的辐射力52.2.3.提高政务信息传送的有效性62.3.系统功能指标62.3.1.微信公众平台功能指标63.项目建设方案73.1.总体设计原则73.2.微信公众号的建设83.3.开发费用93.4.售后服务9建设背景随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推动政府机关部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。2023年10月15日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提高政府公信力的意见》发布，意见从平台建设、机制建设和保障措施方面提出规定。其中规定，各地区各部门应积极探索运用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，特别是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充足运用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。同时中还明确规定，加强政府信息上网发布工作，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强吸引力、亲和力。政务工作是关系到国家经济发展和民生问题的头等大事，受到党和国家政府的高度重视。在当前的形势下，如何优化和完善政务服务工作，革新工作机制与流程，创新政务服务方式与方法，减少政务人的政务缴纳成本，提高政务人的满意度，构建和谐的征纳关系，已成为政务部门工作的重心。在移动互联网时代，政务机关建立一个基于智能手机终端的微信公众平台，使之更快捷地发布官方权威信息，更好地为广大政务人服务，更好地促进政务机关内部的沟通交流，更好地实现政务机关对工作人员的有效管理，成为全国政务机关的广泛共识。某某市某某局微信公众平台充足运用移动技术同政务服务相结合，必将为政务人提供良好的用户体验，带来政务服务的新模式。这不仅符合社会发展和政务机关职能转变的规定，还能满足当前政务人的迫切规定。为某某市某某局进一步完善和优化政务服务工作提供了一个极为有效的在线即时沟通互动平台。建设目的按照“统一规划、定制开发、快速建设”的规定，XX城市管理局建立微信公众平台，对外要可以实时发布动态信息、有效拓宽服务渠道、连续增强沟通互动、更好地为广大政务人服务。通过微信公众平台，建立一个提供公共服务的新渠道。可通过关键词自动回复，信息查询等功能，为公众提供自动化个性化的信息服务；还可以将线下的办事流程搬到线上，实现全流程、闭环式的微信办事，使公众足不出户就能获得政府提供的服务，切实地为公众的生活服务带来便利。建设周期按照XX城市管理局“统一规划、统一建设、统一部署、统一推动”的规定，制定具体项目计划，精确控制时间点，在严控质量的前提下，保证按期完毕项目开发建设工作。总体进度规定如下：提交可供用户试用的版本：协议签订之日起2个月。项目影响XX城市管理局微信公众平台的建立是政务机关公众形象和服务质量的外在升华，是政务机关信息化建设成果的重要体现。越来越多的政务机关已将“面对面”的沟通交流方式转化成为“在线服务”的沟通交流方式。微信公众平台建设已成为提高政务机关知名度，树立政务机关形象，增长政务机关公信力的重要手段。微信公众平台建立之后，可认为某某市某某局带来以下实际的效益：1、定期推送资讯，建立政务机关公信力微信公众平台可以大范围海量采集政务资讯，信息发布及时快速、形式丰富、到达率高。可以唤起公众对政务工作的感知，填补传统媒体衰退而留下的宣传空间，从而将某某市某某局的良好形象根植于公众心中，建立政务机关公信力，保障公众知情权，遏制谣言传播。2、扩大政务宣传，政务公开的社会效果微信公众平台给政务机关提供了一个自主宣传阵地，实现官方权威信息发布，把国家的政务政策、政务常识以及政务机关职能广泛向社会宣传。成为直接向公众宣传政务工作、解释政务政策的渠道，使社会各界对政务机关的工作可以理解、配合和支持。同时，政务机关微信公众平台也是接受外部监督的重要途径，微信群发功能是裂变式广泛传播，可不断地被转发，这使得政务宣传教育在渗透力上有了无限也许。3、拓展政务服务领域，提高服务水平微信公众平台可以让政务与服务并重成为现实，使得政务机关在专注自有业务的同时，也可以不断提高服务的质量，促使政务机关在公示政务流程、改善服务态度的同时，不断拓展服务领域，创新政务服务内容。微信公众平台成为政务机关拓展政务服务的体现。它以政务人的实际需求为出发点，不仅