管理制度汇编.doc

xxx信息港宽带网络有限公司管理制度汇编（修正版）目录目录1第一编4行政管理制度4第一章文献管理制度5第二章档案管理制度8第三章印章使用管理规定12第四章证照管理制度14第五章证明函管理制度15第六章会议管理制度15第七章物资管理规定16第八章公司车辆管理规定17第九章考勤管理制度18第十章出差管理制度19第十一章通讯费用管理制度21第十二章非工程采购及收货管理制度21第十三章库房管理办法22第二编27人力资源管理制度27第一章总则28第二章录用28第三章员工管理32第四章薪酬及福利33第五章休假34第六章保密管理规定37第七章员工培训38第八章奖励38第九章处分39第十章附则39附：培训制度40第一章总则40第二章培训管理功能40第三章培训工作程序42第四章部门培训43第五章晋职培训43第六章专题培训44第七章层级培训44第八章培训管理45第九章培训档案管理45第十章培训评价45第十一章培训纪律45第三编47财务管理制度47第一章物资管理办法48第二章借款、报销流程及办法51第四编54协议管理办法54附件1:业务类协议管理办法60第一章总则60第二章业务类协议（或协议）类别60第三章标准协议60第四章协议审批权限60第五章业务协议（或协议）签订流程62第六章业务类协议档案管理62附件二：工程协议管理办法63第一章总则63第二章协议的签订、变更、解除和履行63第三章协议档案管理67第五编69网络运营维护管理办法69第一章总则70第二章管理运营维护工作基本制度71第三章设备管理80第四章机房管理82第五章网管维护管理95第六章质量管理98附件一网络设备维护管理记录101附件二：IP故障解决流程107第一编行政管理制度第一章文献管理制度第一节总则一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文献管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。二、公司文献是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文献的管理工作，有效地为公司发展服务。三、公司全体员工都应发扬进一步调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风，努力提高文献质量和解决效率。四、文献解决必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和规定完毕。公司文献由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。第二节文献分类一、规定。发布重要的行政规章制度，采用重大的强制性行政措施，用“规定”。二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。经会议讨论通过并规定贯彻的事项，用“决议”。三、告知。转发上级机关文献，批转下级文献，规定下级办理和需要共同执行的事项，用“告知”。四、通报。表彰先进，批评错误，传达重要信息，用“通报”。五、请示、报告。向上级请求批示与批准，用“请示”。向上级报告工作、反映情况、提出建议，用“报告”。六、批复。答复请示事项用“批复”。七、函。商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用“函”。八、会议纪要。传达会议议定事项和重要精神，规定与会者共同遵守的，用“会议纪要”。第三节文献格式一、文献一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急限度、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位（部门）、抄报（送）单位（部门）等部份组成。二、文献标题应准确简要概括文献的重要内容。三、发文字号涉及代号、年号、顺序号。四、公司发文代号分为四种：①“xxx发”、②“xxx人发”、③“xxx客发”。冠以上述发文代号的内发文献应对全公司具有效力，对外发文应代表公司的整体意志。发文一般应当是对公司各方面事务具有一定指导性或约束力的事项的宣告，平常的程序性、流程性文献则应以工单、请示、报告、简报等形式流转。力避随意发文。“xxx发”用于公司及各部门的对内对外发文，由总经办统一编号；“xxx人发”、“xxx客发”分别用于人力资源部的对内对外发文及客户服务中心的对外发文，文献由发文部门自行编号，总经办统一认定。（公司其他部门均以“xxx发”的代号发文，以②、③代号发文，须在发文权限范围内。）五、文献必须盖章或签字。六、密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”。七、紧急限度分为“特急”、“急”、“平”。八、文献内容规定事实清楚、观点鲜明、条理清楚、文字精炼、用语准确。九、发文单位必须注明全称。十、多页文献应标明页码。十一、文字从左至右横写、横排，左侧留装订位。十二、文献纸一般使用A4型。第四节收文一、收文一律使用《xxx信息港宽带网络有限公司收文簿》。二、外单位来文均由行政部指定专人收文，由总经办统一拆封、登记，根据文献属性及时分送相关部门。第五节办文一、办文涉及文献的分送、传递、承办、催办等程序。二、办文由总经办统一安排，涉及文献的分送、传递和催办。三、协办部门必须积极配合主办部门完毕文献解决。四、文献的