城市公共文明指数测评工作迎检汇报材料 (3).docx

城市公共文明指数测评工作迎检汇报材料在全市城市公共文明指数测评迎检工作督查调度会上的讲话同志们：按照正常进度，测评组很快就会来到，全省5个被查城市现在已经查了3个了。今天这次督查，是在测评迎检工作进行到最紧要的关头组织的最后一次督查调度活动，目的是通过督查，进一步发现问题，补缺补差，完善提高，全面做好迎检备战工作。从昨天到今天上午我们看的大都是窗口行业，窗口行业是公共文明指数测评的重点，是必查项目。窗口行业的管理服务是否文明规范，一定程度上折射出我们这座城市的文明程度。从督查的情况看，不论是公园、网吧、集贸市场，还是宾馆、商场、超市，都还存在一些问题，现在发现了还为时不晚，希望有关责任单位要充分利用好这有限的时间，集中力量抓好整改落实。同时，各区、各单位、各部门也要抓住这有限的时间，对照标准，全力以赴抓好补缺完善，力求尽善尽美。下面，我结合这两次督查的情况，就当前亟需要注意和解决的几个重要环节作一下强调：一、公园等公共场所环境秩序方面。公园是公共文1明指数测评的必查项目之一，我们市区只有一个公园，肯定是必查的。从现在起，就要制定好详细的迎检预案，这几天直到迎检结束，要尽可能的多组织志愿者参与进来，从环境卫生等细节做起，抓好每一个环节。要确保垃圾箱、公厕、座椅、盲道无障碍设施等便民设施完备，功能良好；对老年人免费开放制度、旅游文明公约、市民游园守则及各种服务承诺制度上墙，并有完善的投诉处理机制。要重点抓好交通路口的秩序维护，要拆除相山路交通护栏，加大对主要路口和重点路段的执法巡查力度，确保交通畅通、车辆行人文明出行。要重点加强对公交站台、长途汽车站、社会客运站的管理，要组织志愿者进行点对点结对服务，特别是公交站台，每个点至少要安排2名志愿者，公交车内也要确保有1名志愿者。要重点抓好市容秩序的管理维护，尤其要加强对占道出店经营、非法小广告、乱扔乱挂、乱堆乱放的管理，营造整洁有序的市容环境。二、宾馆餐饮等服务窗口方面。宾馆餐饮单位是一个特殊的窗口，是为外来客人、特别是测评组人员提供住宿就餐的地方，环境设施好不好，服务周不周到，都会给外来客人留下对的印象，影响到的测评得分。都要2在服务大厅设置投诉服务台，配备专门的志愿者，做到管理规范、文明经营、热情待客、服务周到，特别是要认真做好接待准备，严格标准，精益求精，全力搞好接待服务。要强化宣传，切实加强对餐饮和食品药品经营场所的监督管理，使各餐饮经营单位和业主亮证经营、持证上岗及经营的食品药品符合相关规定要求，暗访组人员检查期间还将在市区分点去用餐，各责任单位要对所有中小餐饮店排查一遍，确保饮食安全。这两天要组织机关全体干部和志愿者分组下到一线，对各窗口单位进行全面督促检查，确保各项问题整改落实到位。三、商场超市、集贸市场方面。商场、超市、集贸市场是市民集中度较高的公共场所，也是管理上的一个难点。要广泛组织人力，积极配合，进一步加大对商场、超市文明经营的监管力度，加强对公共文明指数、公共场所公民道德知识的宣传教育，既要使商场、超市自身从业人员做到规范经营、文明用语、礼貌待客，又要引导好市民自觉遵守文明言行规范，对一些创建的基本知识应知应会；要确保消防设施完好、安全通道畅通，并设有明显的禁烟标志，建有高效的投诉处理机制；要进一步加大对集贸市场及周边环境秩序的整治，做到文3明、规范、整洁、有序。四、网吧网络、游戏厅、校园周边环境方面。这项指标是测评文明城市和公共文明指数每次必查的一项内容，而且要求非常严格。要切实加强对网吧、网络、游戏厅和校园周边环境的督查整治，在抓好网吧内部规范经营管理的同时；周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注站点，600米内无彩票专营场所。同时要建立长效机制，注重保持效果。五、志愿者服务管理方面。已经就这次迎检期间的志愿服务工作专门制定了一个详细的方案，下午，还要专门搞一次志愿者培训，各单位要按照要求，认真抓好组织落实。要组织各单位广大干部职工，按照路段划分任务，及时上路开展文明劝导志愿服务，做义务交通协管员、义务环卫工人；要加强督查调度，协调各单位按照路段任务分工抓好责任落实，确保在各自路段内无乱停乱放等影响市容的不文明行为；要督促各单位继续开展好社区结对帮扶工作。积极配合，协调调度好全市各类青年志愿者，广泛开展各类志愿服务行动，力争做到范围全覆盖、服务全方位，不留空档。要实行包保责任制，组织党员领导干部分片包社区，盯住做好各项迎检4工作；每个社区要组织不少于20人的志愿者巡查队伍，进行不间断的巡查，推动工作落实。区也要结合本区实际，认真组织抓好全面落实。要加大力度尽快抓好本系统迎检工作，同时，要积极配合做好社区创建迎检工作，特别是入户调查工作。