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2024-01-28
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——事件管理主要内容在20分钟的时间里完成规定的任务案例学习讨论并回答问题每队派1名队员呈现,时间5分钟案例讨论在ITIL中的位置目标主要动作关键词1-主要概念关键词1-事件的优先级关键词2-事件的分类事故管理事件的生命周期人员KPI指标效益总结谢谢
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