2022《细节决定成败》读后感_3.docx

2022《细节决定成败》读后感《细微环节确定成败》读后感当阅读完一本名著后，大家心中肯定有许多感想，这时最关键的读后感不能忘了哦。现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是我为大家收集的《细微环节确定成败》读后感，希望对大家有所帮助。《细微环节确定成败》读后感1这些年来，每每有人问起你在单位里如何，我总是一脸茫然无奈地说，还是那样，平平经常，每天无非是应付几笔帐，周而复始，琐琐碎碎，谈及别人如何如何辉煌那等那等成就，总是报之以艳羡感慨以至失落的神情，有如面对一座宏伟的高山险峰，远眺他人已登临颠峰之上，而自己仍徘徊于山脚下踟蹰不前，感慨前途茫茫，何处是秋霜。可是，今日有幸一读《细微环节确定成败》一书，自己顿觉，在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。书中表述，所谓细微环节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨，回看今日我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病好像仍旧还是不绝于耳。就在这些词汇一再运用的同时，核算上的差错，内控中的问题，服务上的投诉，履查履犯甚至违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不情愿或者不屑于做好小事。汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况总还只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不行缺少的基础。”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事仔细、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。例如三株管理上的混乱和大肆铺张奢侈，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，最终使他们在市场的汪洋大海中翻船落马，折戟沉沙！由此看来，狠抓细微环节管理，刻不待时。我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细微环节管理。注意服务的全过程，特殊是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细微环节服务文章。细微环节其实最能体现工行员工的服务素养和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对工行的服务满足，必需从服务的细微环节入手，站在客户的角度谛视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细微环节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细微环节上不断磨练。还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于微小处见精神”。同时对人员实行细化管理，常常进行思想上沟通沟通，驾驭行为动态管理，合理调整劳动组合，切实做到人岗匹配、人事适宜，不断培育积聚人才。适应前台综合化、后台集中化的改革，通过业务流程的再造和组织机构、操作流程的有效整合，挖掘潜力，促使人力资源的重新配置和员工结构的优化，同时抓好执行力的约束力的强化。强化员工岗位职责落实。促使网点人员自觉抓好各项规章制度的执行、落实。强化员工沟通和激励机制，奖罚分明切实提高员工严格执章、肃穆执纪的意识。以人为本，塑造辉煌。，当前1《细微环节确定成败》读后感2自从收费站开展"职工大阅读"活动以来，自己阅读了很多关于工作方面的书籍，但其中的一本《细微环节确定成败》，让我感受颇深、深有体会。本书提倡的是一种新的人生价值观，提出了一种新的生活看法，提出无论做人、做事，都要注意细微环节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注。下面我就谈谈个人的深感体会：一、"把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。"这是《细微环节确定成败》一书在封面上引用海尔集团首席执行官张瑞敏的一句话，不过这短短的一句话让我体会到了我们要立足本职工作，仔细细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创建出不平凡的业绩。做为一名一般的收费站工作人员，我不行能将所担当的工作做得十全十美，也不行能像本书作者那样从人民老师成长为现在的首席营销顾问，但我可以坚持以高标准严格要求自己，用最好的看法完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作看法非常值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细微环节的深度理解并从中受到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就肯定能在自己的工作领域中有所作为。二、"小事成就大事，细微环节成就完备。"这句话告知我们一个道理：不论做人、做事、干事业，都应当从实际动身，从长远着想，脚踏实地，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细微环节就是组成生活、学习和工作的最基础的每一部分。对于收费站的收费员来说，平常的微笑和肢体礼仪服务是最基础的工作，虽然工作简洁