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2022一个e陪诊客服著名日记一个e陪诊客服闻名日记客服日记(一)：一个e陪诊客服的职业操守!8月26号早上5点半，手机闹铃把我叫醒了，在关闭闹铃时我看到手机有新短消息提示，凌晨1点的时候用户刘女士在我们的平台上下了一个挂号陪诊订单，;又是劳碌的一天...;，我抓紧整理并买了早点，在提前20分钟时候到达公司，我照常打开用户的订单需求，用户须要当天上午北京朝阳医院妇科的专家号，依据以往的阅历，当天加号的资源特别昂贵，但是现在还未到7点，考虑到用户是在半夜下的订单，这时候可能还在休息，短暂没有跟用户取得联系。在时间将近8点的时候，我拨通了用户的电话，用户说自己已经挂上了当天下午的一般号，但是又担忧一般号诊疗效果不明显，于是希望挂个当天上午的专家号。依据阅历，首次问诊就挂专家号有点奢侈资源还不划算，因为首次问诊很可能会开具一些检查单子，并不能立马明确症状并赐予相应诊疗，首次看诊看一般号就可以。我建议刘女士先看已经挂上的一般号，假如有进一步诊疗的须要再通过我们的平台下单陪诊，刘女士接受了我的建议。26日下午4点左右，我接到来自我们陪诊小护的电话，在电话里小护声音急迫，;阿静啊，刚才有个用户下了个陪诊订单被我抢到了，是明天上午朝阳医院的妇科，现在都4点多了，估计已经挂不上号了，要不我明天上午去给用户排队挂号，还好朝阳医院妇科的专家号并不是很惊慌...;听到这里，我马上停下手中正在整理客户资料的工作，查看了用户订单信息，果真是刘女士下的订单。我随即拨通了刘女士电话，刘女士表示下午已经看完一般门诊并做了相应的检查，但是还是希望能够找个专家帮她看看检查报告，这时候已经是下午4点20了，我向资源部发送了挂号恳求，随后资源部反馈消息说可以为刘女士约上27日上午的刘主任的专家号，我把这一消息告知刘女士，刘女士说下午的一般门诊也是刘主任给看的，对刘主任的看诊很是满足，同意预约刘主任的门诊。但是，问题来了，我建议刘女士在我们平台下个陪诊订单并支付，可是接单小护打来电话说在抢单胜利后始终未见刘女士支付，我随即联系上刘女士，刘女士表示她是第一次运用我们的平台，对我们的平台也不是很了解，在没见到挂好的专家号之前不情愿线上支付。我耐性向刘女士说明：先让用户支付费用，是为了保障用户和我们护士的双方的利益，避开出现护士爽约患者，或者没有能按时到达赐予排队挂上号，或者出现已经挂上号但是患者临时有事不能按时到院的尴尬状况。用户听了之后表示完全可以体谅这种状况，在下完陪诊订单后并完成线上支付，随后我在系统上为刘女士约上了27日上午的专家门诊。5点左右，我接到陪诊小护的电话;阿静啊，我跟用户约好了，明天上午9点在医院见面...;又是一个订单调度完成!客服日记(二)转瞬间，接触和信客服这个岗位几个月了，昨晚细致思索了一下，总结出在做客服期间一句感慨：其实我平常蛮闲的。可能移动互联网企业的客服都是这么闲吧，既然这么闲那就多吐槽下。在没做客服之前其实我蛮苦逼的，先说下个人简历，当然我的简历不像下面这位逼格人这样的其实我的简历是这样的：我本和善男子，来自湖北某个村子，想过奢侈日子，最终来到无锡城里;偶然遇到戴戴大侠，先从网络推广干起，那是一段煎熬日子，因为之前我玩电脑是为了玩嬉戏，突然要我做专业的网络技术那就是真难为人了。后来历练了半年的敲打喷骂还是艰难的熬过来了，但是没有出头。。。确熬成了一个屌丝的形象代言人出来了，此处就不想在多说了。。。今年不记得是那个月，上头见我实在是做不了推广了，后来挪到客服部充了壮丁。追忆那一年，我的眼神还透露着天真的神色，那一年，我还是单纯的少年，那一年。。有太多的一去不复返了，既来之则安之吧。本以为做课后落地客服会有许多事，没想到尽然是这么闲，闲的我都遗忘了当时进城的志向了，曾幻想住上大别墅，迎娶白富美，开着大奔，夕阳西下，远处可见一垂钓者手握鱼竿，吧嗒着香烟和旁边白富美谈笑风声的日子。哎，幻想是丰满的，现实是骨感的，还是看我现在做客服的日子吧。。并不像你们想象的那么忙的，其实我蛮闲的，我每天上班就到处叩击叩击!!其实我蛮闲的，我无聊了就会去找一些女汉子闹磕闹磕!!其实我蛮闲的，我不用像做平台的.那样每天去寻找好文章!不用像销售那样去每天扛着销售压力!不用像设计那样每天苦逼着让客户在后面追着改改改!!!其实我蛮闲的，我基本一天三分之一时间是在抱着手机!!其实我蛮闲的，我闲的没事做得时候，头脑就会天马行空的遐想!!其实我蛮闲的，我真的希望你无聊时候拨打我电话[phone]聊闲聊!!!其实我蛮闲的，我真的希望学员们多在微信上给我留言提问题，因为我在读书时候是最喜爱探讨数学的奥赛题的，突然闲