护士交往礼仪培训课件.pptx

第五章护士交往礼仪重点掌握交往礼仪基本要求和方法学习规范使用电话及移动通讯工具难点学习正确处理护患关系、医护关系、护际关系和护技关系方法第一节基本交往礼仪第二节医院内交往礼仪第一节基本交往礼仪第一节基本交往礼仪-介绍礼仪介绍次序介绍内容介绍方式自我介绍类型自我介绍方式他人介绍惯用方式名片介绍电话礼仪第一节基本交往礼仪-电话礼仪电梯礼仪第二节医院内交往礼仪与病人交往基本标准第二节医院内交往礼仪-与病人交往礼仪与小儿病人交往礼仪尊重病人语言要真诚必定掌握分寸与病人家眷及探视人员交往礼仪重视谈话艺术和技巧建立良好关系与同事交往基本标准第二节医院内交往礼仪-与同事交往礼仪医护间礼仪护际间礼仪复习题10.案例题目实践七交往礼仪训练4．案例资源病人李某，女，14岁，学生，因扁桃体化脓来诊。情景设定：某日晚上十点，病人由母亲陪同来诊，在急诊室检验后，急诊科护士电话通知住院处。住院处通知内科病房。病人及家眷来到内科病房，护士接待，安排病人入院。【方法与过程】本课件中图片和影像资料属制作人全部，不得进行复制，不得用于本课程之外，如发觉必究。