医疗行业MTP经理人管理才能发展讲义.pptx

MTP—经理人管理才能发展纲领第一章管理者基本认识小故事大启示—你是在建大教堂吗？一.管理意义二.管理者角色与功效三.描述你心中所期待上司四.描述你心中所希望部属五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识五.管理者应具备态度与意识管理认知—小结第二章:组织管理标准一.组织含义二.标准一----指挥系统统一三.标准二---管理幅度适中四.标准三---职务认知五.标准四---授权利用组织管理标准—小结精华第三章计划与执行一.PDCA管理循环二.计划主要性三.拟订计划思维与标准—系统科学方法(程序)三.拟订计划思维与标准—系统科学方法(程序)三.拟订计划思维与标准—系统科学方法(程序)三.拟订计划思维与标准—系统科学方法(程序)四.人与事结合五.工作分配时应考量标准六.情况共有管理计划与执行精华小结第四章控制与问题掌握一、控制意义与目标二、问题掌握三、控制型态与问题种类三、控制型态与问题种类四、控制时应掌握标准控制过多影响--降低布署自主性、主动性--缺乏组织活力、阳奉阴违--形式化做法--埋怨增多--成本增加--难以持久--掩饰错误五、怎样发觉问题4.怎样培育问题意识T-MTP第四章控制与问题掌握第五章部属培育与教诲一、培育部属责任2.人才从哪里来?□案例讨论—徐课长烦恼※徐课长烦恼是什么?※徐课长为何要向经理人事单位求援?他想法可能是什么?※假如你是经理或人事单位,该怎样帮助徐课长?你是这么主管吗?动动脑、想一想.看到部属成绩良好,惟恐威胁自己地位或被人认为无能.自己不太喜欢接收训练,也有让部属训练.凡事自己做比较放心.自己忙不完,没有时间教部属.对部属意见、构想或工作等,不挑剔一番就感到不安.自以为自己非常优异,认为部属都不成材.自己没有自信或能力,所以也不提供部属意见3.企业对人力训练基本架构OJT（ONTHEJOBTRAINING）工作中教诲二、掌握培育关键点2.制订培育计划三、从[新]开始—新进人员引导四、工作教诲时机五、做好工作教诲要领布署培育与教诲—一分钟精华:第六章:沟通与协调一.建立沟通管道二.沟通在管理上功效三、克服沟通障碍2.来自部属障碍※自卑感作祟、担心人微言轻.※为迎合上级,做不确实汇报.※听信谣言以讹传讹※对上权威恐惧,使不敢或不能与上司沟通※害怕口才不好建立正面态度自己不要急着说,先听听部属怎么说.建立沟通管道检视周围有没有埋怨或不满声音培养良好EQ化被动为主动四、沟通时应掌握标准与技巧清楚表示思想和意见--以简明加强效率--利用5W2H--清楚、明白、详细、简单、正确--善用声音与表情--利用自己特色4.倾听艺术:五、工作协调要领沟通与协调—小结第七章掌握人性管理一、管理者对人应有认识.Z理论假设.在一个人心智完整成长环境中,Y理论将可发挥效用,不过也仅限于那些位于人性发展较高层次族群.在我们之中也有些人是无法负担责任.人不是十全十美,但却能够改进2.行为产生.行为特征.行为是有原因.行为是目标导向.行为是受动机驱驶刺激行篇剌激需求行篇态度二、掌握员工需求2.马斯洛需求理论在管理上利用三、有效激励方式养成赞美、勉励、感激、关心他人习惯.善用三明治责备法.在日常以行动表现关心与尊重.维系良好组织气氛.给予自主及创造空间.主动与员工沟通.结果分享.四.启发员工正确态度掌握形成态度原因让部属体验良好经验改变认知增加认知强化认知透过他人影响管理者以身作则掌握人性管理—小结第八章领导力发挥一、领导力起源2.领导VS管理二、建立领导特质三、因情境而异权变领导没有最好领导模式,只有最适合3.领导作风与发展层次四、领导者自我经营2.行动才是力量◎知道十件不如做到一件.◎成功从行动开始◎心引擎开始激活◎从自己能做到地方开始实践◎勿因小而不为◎吾日三省吾身假如想法改变、态度就会改变假如态度改变、行动就会改变假如行动改变、习惯就会改变假如习惯改变、人格就会改变假如人格改变、命运就会改变假如命运改变、人生就会改变领导力发挥—精华小结附录:1.孙子兵法谋攻篇.百战百胜,非善之善者也,不战而屈人之兵,善之善者也,故上兵伐谋,其次伐兵,其下攻城;.故知胜有五:知能够与战,不能够与战者胜;识众寡之用者胜;上下同欲者胜;以虞者胜;将能而君不御者声;此五者知胜之道也..故曰:知彼知已,百战不殆;不知彼而知已,一胜一负;不知彼不知已,每战必殆.形篇.昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜,不可胜在已,可胜在敌,故善战者,能为不可胜,不能使敌必可胜..声不过五;五声之变,不可胜听也,色不过五;五色之变,不可胜观也,味不过五;五味之变,不可胜尝也,战势不过奇正;奇正之变,不可胜穷也,奇正相生,如循环之无故,孰能穷之?虚实篇.夫兵形