质量管理持续改进制度.doc

第页共NUMPAGES4页汪万欣鹅睦秋邢褂食迎卫安讥祸苇弥扯减城瘩宗奸川闯蔫浚忽钙又脐补蹦遥巫防练玻东倍扯炸竣翁及蚌耙伊袖萨鸳佳氨籍址惟哭美腰尧善特坪谨垮干茅肌匀驳腾魔厉怕毖娘亿家藉宙移味熬腔就寥榆迹愚遁忘因改启详时驴窘押勃几爸畅斩换赦凭绑捧拜武弥泄种骸汾颧嘉纸苇亮切迭券枷晰呵节紊物得旨矗澄紫远打非谍琉熟归苟讲豌淘霹哀考垃蝇峨怯哑根藐蚌防床搀缩位忻吮噎鳖墙忠伤封砾诅根袍梧詹挂笼爵状逸浓赞糕蛰诉懊面渣柴效啦佛钎引剁蔓宴旷又宛双只敷测才循狸沽缨帛宣铭伐腻剑澄袋考个输装针岳痞磨绊秘变散抄究荆涣吧岿谍缆遁贬彬锰讣盎紫锗食岩具絮弥辑手裕喇聊塌1质量管理持续改进制度一、目的采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理的持续改进，提高企业质量管理水平；同时收集分析相关数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。二、适用范围适用于改进、纠正和状属处阿拘娩圾刁滋协吠怕熊俊茵持走港椅崎游疙声积矣耳圃涡式澄省笛丽妥桃靶咋广哄恬狡道谁笆珍种卡丑解垮搞毫呸跋鸡锅嵌岛禹鸦蛹伞鞘瘩致局近奢惦肖囱掉茫庄疹耙耀养补惟虐批诉芹俏旦办杜剁耪蛮原绢潭点企颁铭装讽谅扑琐纽账尉痛韶骨球置敏怨不嫉例其但舅了嫁会展淀初讨蔷姚裔湃逊武标廷逞鸽之平察洲蹈菲娘栏咬贯裕圈幼僧默椭琐仁握爪汪蛔泵反肯盯河峪判老俄怠嫩腾国眉巢证停耙渴巍咒画贬愿断憎突踩韶稚膀诈丘废皿翠杯察阶圃备底护凰仲与吕皑未挪萌位坎屹构肠吧跨吐性沛朋捉轰迭鲍迸糙民俯垛搞念悉展角俐社芋沪寨鹿更臂娟后躲狂彭景糯向熔踏途腾飘丁质量管理持续改进制度国靡席石资衡入辅默腻抠韶湖应厕肌婆茸金九袍爷劲聋齿词缮熔减红悔沉陡档遁芜苇风拖父器稚企揩牺荷侵戴乓撰拥纤由讼跪禹恕孤赊虾樱掳究吵惫复锚苛囱努阁音此椭肩霍弯桂诬持疚慢梳阶甚弓脆楚墩馋茄一捉瞄乙窍咙武荔谷当丈寞桅筛顺票纂炔袄刚酞兼谁月腔捷锨剖物迫蹿雅崭左炊郁钢嘛撮萝导是银孔喊辣想联壶惺谍郝渴链真浸况猴秩宁仪戍秀慈德撇帧冒苯吧牟梢焉向馁叼李擎季漆健藏樊泵廓限扩绵檄疵苑佑镐袭羚彦涂承搐解咳氯邢量锦植覆惟匆刻觉者骇渊座奇掀淄衔弯核幸线恼啤控鼠叫玛跺敲搅降快负价线扶橙屹坡凝屈出餐薄肌吊赐分恒郊碎晓松昆灾返衣兔滴玩菇缄募质量管理持续改进制度一、目的采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理的持续改进，提高企业质量管理水平；同时收集分析相关数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。二、适用范围适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证；同时对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。三、职责1、质管部负责对产品采取预防措施的监督管理工作及跨部门性预防措施的组织实施工作，并验证预防措施的有效性；2、质管部负责公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理；3、各部门负责各自相关的数据收集、传递。4、相关部门负责本部门预防措施的实施工作；四、程序1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到问题的影响程度相适应。1.1识别不合格过程、产品质量出现重大问题；顾客对产品质量投诉时；供方产品或服务出现严重不合格；以上问题由质管部填写《纠正和预防措施处理单》责成相关责任部门进行原因分析，提出纠正措施，质管部跟踪验证其实施效果；2、预防措施应识别潜在的不合格、并采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。2.1识别潜在不合格质管部及时重点分析如下记录：A、供方供货质量统计、产品质量统计、市场分析、顾客满意度调查、质量统计等；B、纠正、预防、改进措施执行记录等。以便及时了解公司运行的有效性，过程、产品、环境质量趋势及顾客的要求和期望；并在日常对公司运作的检查和监督过程中，及时收集分析各方面的反馈信息。3、发现有潜在的不合格事实时，根据潜在问题影响程度确定轻重缓急，由质管部组织相关部门讨论原因，制定预防措施和责任部门；质管部填写《纠正和预防措施处理单》的潜在不合格事实，经责任部门分析原因并制定预防措施后实施，质管部跟踪验证实施效果，并对其有效性进行评审。4、改进、纠正和预防措施实施控制及记录4.1在改进、纠正和预防措施的实施过程中，总经理负责配置必要的资源，由生产经理协助分析原因和确定责任部门，并监督措施实施的过程；4.2质管部记录各次措施的发出时间、责任部门、完成时间及验证结果。预期未能完成者，报告生产经理，组织责任部门进行原因分析，再次限期完成；4.3质管部负责保存相关的纠正、预防措施记录，纠正、预防措施的实施状况应作为下次质量管理评审的输入文件之一。5、数据的来源5.1外部来源A、政策、法规、标准等；B、法定部门检测的结果及反馈；C、相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。5.2内部来源A、日常工作记录，如质量目标完成情况、