





















企业销售培训的问题解决中国企业在销售培训中面临的困境一、案例分享求助电话案例讨论培训方案重新进行产品培训模拟技能训练实战训练培训效果我们的销售培训有效吗?二、关于销售培训有效性的调查研究1、中国企业是如何做销售培训的?关于培训效果调研带来的反思2、分析跨国公司的成功经验跨国公司的培训3、访问销售员4、调查研究的结论调查结果回顾三、中国企业面临的困惑总结与回顾谢谢!




专业销售训练什么是专业销售?训练有素、程序化、有纪律熟练掌握产品知识成为一种技能关注细节经过专业化的训练后你可以:销售任何一种产品重复成功、不断进步识别好的或不好的销售专业销售训练之路良好的管理完美的技巧正确的程序合适的客户积极的心态专业销售训练之一良好的管理完美的技巧正确的程序合适的客户积极的心态发展积极的心态如果你认为自己行,或者不行,你总是对的。榜样的力量人生的导师三种心态-积极、退缩和侵略发展积极的心态行动带来快乐你要求,你得到;你寻找,你发现;你敲门,门为你开。——马太福音七




推销员思想十诫:二十四项客户的期待客户喜欢的销售员客户讨厌的销售员推销公式:我们要找希望客——顾客定位引起好感获取信任满足需要缔结成交Feature特点(你有而别人没有的,把它写下来,这叫话术的开启)为什么客人买?——因为对他有好处才是购买的动机和理由。卖东西就是把对客人的好处告诉他!销售实例:去市场买青椒,你会问:“老板,青椒辣不辣?”卖青椒的一般是三种答案:第一种答案是:辣。第二种答案是:不辣。第三种答案是:你想要辣的还是不辣的?如果你是老板,你会如何回答?其实你有没有想过,还有第四种答案:这一堆是辣




专业销售技巧培训专业销售技巧目录如何建立可靠性如何建立可靠性如何建立可靠性如何建立可靠性如何塑造成功的销售员人员类型分析销售员类型分析销售人员的不良习惯销售人员的不良习惯销售人员的不良习惯成功销售人员的条件成功销售人员条件成功销售人员的条件成功销售人员的条件成功销售人员的条件成功销售人员的条件销售人员的自我塑造销售人员的自我塑造销售人员的自我塑造销售人员的自我塑造访问目标的确定客户性格分析客户类型与销售技巧客户性格与销售技巧客户类型与销售技巧客户性格与销售技巧访前计划的次序访前准备的益处开场技巧良好开场的




某某公司内容提纲:市场细分和开拓目标客户市场开拓的方法准备客户名单/收集准备和电话约访1、准备工作2、突破秘书/前台过滤3、电话约访作业流程二择一要求见面我想和您约个时间,相信我带给您的资料您会非常喜欢的(对您的工作肯定有很大的帮助),那您看我们是明天上午还是下午来拜访您呢?拒绝的处理您可能误会了,我们并不是向您要推销什么,只是想和您认识一下,我们有不少的咨讯对您的工作会很有帮助的,也是您所关心和感兴趣的,我明天上午来还是下午来会比较的方便?4、电话约访要点5、电话约访常见的拒绝四、初次接触面谈冰山理论2




专业化推销流程销售技能训练(一)授课目的:本课程通过学习让业务人员了解什么是专业化推销及专业化推销的流程♦什么是开门五件事:1、五个要求、五个建议或者说五个推销促成动作2、既推销保险,又推销事业,既卖保单又增员3、要求业务员抓住每一次面谈的机会,提升推销效率4、要求业务员充分挖掘客户的潜在资源5、要求业务员养成推销的职业意识和职业习惯♦专业的定义:推销是从把握人性入手,取得客户信任,让客户愿意接受商品或服务,最终满足客户需求或帮助客户解决问题,使客户满意的过程。♦生活中的推销:♦寿险推销的特点:♦寿险推销




专业销售技巧培训目录销售人员的基本素质二、销售拜访技巧销量与成功的拜访量成正比1:准备2:打招呼3:店情查看4:产品生动化5:销售陈述6:下单7:拜访回顾与总结8:跟进谈判结果第一步、准备第二步、向客户打招呼第三步、店情查看第四步、产品生动化第五步、销售陈述第六步、下单第七步、拜访回顾与总结第八步、跟进谈判结果三、谈判技巧谈判技巧—五步骤2、制定方案确定目标制定双赢方案制定方案(2)制定双赢方案3、准备心理准备合同准备商界没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益。谈判不是求人办事,看客户的脸色,而




二二、二二、、、城市地图、、城市地图城市地图城市地图—破译客户与土地密码500500强第强第111111位的核心能力位的核心能力沃尔玛公司简单文化“客户永远为第一”山姆梦想很简单,“给客户带来高价值、低价格、沃尔玛公司1995-2002年世界排名热情的欢迎”,这个梦想在1962年他开第一家店后12得到实现,而目前,沃尔玛公司拥有120万员工,1211美国3000家连锁店,1000家国外店。它们均与致力于将山姆的梦想由商店带到因特网的沃尔玛网10站。10footAttitude(10尺微笑)888社会的责任




业代专业培训系列消费者行为北斗社区BeiDouWeb.com本资料由北斗社区无偿提供仅作软件测试及个人交流之用希望她对您有用如有侵犯您的权益请告知我们如想获得更多资料请登陆网站网址:http://www.BeiDouWeb.comYD-101-1北斗社区BeiDouWeb.com营业人员培训系列课程目标了解消费者决策过程及步骤举出影响消费者购买的因素YD-101-2北斗社区BeiDouWeb.com营业人员培训系列课程大纲一、消费者决策过程二、问题认识三、找寻过程四、方案评估五、购买及结果




专业营销员推销技巧培训课程专业营销人才必备技能推销的定义对推销的误解推动世界的手要有专业精神进行个性磨练精于知识要素推销家的任务制作客户资料卡分级管理潜在客户创造潜在客户来源开拓潜在客户作战十原则自我表现介绍方法客户拒绝的应对方法运用FABE方法如何做好电话拜访人际行为模式分析成功经理人才必备能力明确的思考能力让别人了解自己的能力倾听的能力高明的谈话技巧具备文书能力保持威严不要建立首领、党羽关系企划型生活了解如何培育部属了解部属对自己的期待世界顶尖高手的意见专业人士必备技能推销的定义什么是推销呢?可从狭义




金域二期精装房销售培训资料--全面家居篇目录户型介绍户型介绍户型介绍◆宽大的入户花园,形成室内外过渡。◆独立的玄关系统,具有收纳功能,形成室内外的过渡空间。◆客厅与餐厅的合理融合,充分利用空间。◆L型厨房,独立的冰箱位,布局、流线合理。◆主卧一字型衣柜,形成了卧室的收纳空间。◆具备家政功能的独立空间◆卫生间“一”型设计,三件套相对独立。◆独立的湿作业区。◆独立的玄关系统,具有收纳功能,形成室内外的过渡空间。◆客厅与餐厅的合理融合,充分利用空间。◆L型厨房,独立的冰箱位,布局、流线合理。◆主卧一字型衣柜,形




培训教材(房地产销售)业务员理念业务员的标准:有尊严,而又有高收入的生活。有意义,又可以作为终生的事业。具备专业知识,且专业经营,胜任工作。明确自己的计划,努力去达成。遇难不退缩,坚持到底。对行业的认识,最动荡的最稳定用你的热忱,亲和力认识更多的人。越自信的人越有吸引力,从自己的形象体现产品的价值不要把别人的差形象强加于你的身上,体现同类行业的差距我一定会比别人做得更好,自信心的体现行业、商机、品味与人性购房时,人性的撕裂,欲望瞬间的放大不断学习,保持进步,以应付更多的挑战!主动地迎合市场




专业销售训练什么是专业销售?经过专业化的训练后你可以:专业销售训练之路专业销售训练之一发展积极的心态发展积极的心态行动带来快乐专业销售训练之二识别主要的可能客户专业销售训练之三销售的第一大金科玉律:人们按自己的理由行事,而不是按你的销售的第二大金科玉律你推销的是观念,而不是产品销售的第三大金科玉律销售是一个过程而不是偶然事件!销售的第四大金科玉律人们根据问题做决策,而不是需求。销售的第五大金科玉律技巧依靠训练,而不是传授正确的程序以问题为中心的销售以问题为中心的购买循环以问题为中心的购买循环觉察问题阶段C




客服人员应知应会35条一根链条,最脆弱的一环决定其强度;一只木桶,最短的一块木板决定其容量;一个人,性格最差的一面影响其前程;一个品牌,最薄弱的环节遏制其生命;让我们静心领会这富有哲理的话语,不断反思自己,不断超越自我,不断加强协作,唯有这样,我们才能携手共进,把我们公司做强做大。目录应知25条应会10条关于服务的两个案例推行措施一、客服人员应知25条1、2012年公司管理宗旨与目标是什么?2、为实现业主满意度,公司对客服强推的“三个一”是什么?3、接听电话的要求是什么:4、为落实公司客服的问题关闭与回访




超越系列主要内容:日工作内容周工作内容月工作流程1、日工作内容:早班:晚班:2、周工作内容:3、月工作流程:二、销售目标管理:关于目标的两个话题目标制定的SMART原则:明确的(Specific)可衡量的(Measurable)可达成的(Attainable)相关的(Relevance)时间性(Timeliness)1、销售目标分解:1.2方法:常见的销售目标A、根据月指标测算每日销售指标销售占比计算:本月销售指标上月销售额占比得出后,再按照节假日和平时在本月的销售时段中所占的天数,结合上月的实际销售数据




整合营销中英文对照外文翻译文献ThenshipeenIntegratedMarketingn。Marketning。andBrandningMarketXXX。aswellasinmaintainingfairnessinbrandsandchannels(Dawar2004.Duncan&Moriarty1998.XXX1983.SrivastavaFahey&Shervani2000.White1999)。AsDawarpointedout。。marketingeffortsandresultsdep




项目管理翻译词汇AbstractResource抽象资源Abstraction抽象Acceleration加速AcceptabilityCriteria验收标准AcceptableQualityLevel("AQL")可接受质量水平Acceptance验收AcceptanceCriteria验收标准AcceptanceLetters验收函AcceptanceNumber接受数目AcceptanceReview验收评审AcceptanceTest验收测试AcquisitionMethods采购方式Acqui




看山是山、看山不是山、看山还是山。视界不同、境界不同反复问过许多人,没有人的答案和我一致,踩盘本培训课件将详细讲叙如何踩盘,采集各信息目的,如何做个案研究,以及对策划的启发作用!踩盘不就是为了收集竞争对手资料让我们从项目前期:什么样的产品最受欢迎?什么样的策略最合适?研究竞争对手是对市场最直接认识策划需要什么样的个案进行参考?2、对策划来说,个案研究拿过来有什么作用?我们踩盘具体踩什么?7、客户信息1、项目基本信息(总建,占地,容积率,户数)2、项目规划(建筑规划、景观园林、交通组织等等)整体景观规划整体




目录CONTENTS目录CONTENTS售前分析能力什么可以决定客户会选择你?思考每次行动的目标并验证结果拜访前期准备不打无准备之战结构化你的知识结构化你的知识互动-结构化你对公司的认识公司介绍必备技巧公司介绍的“三到”业务讲到我们能做什么实力谈到可以放心合作案例说到有成功先例初次介绍的密码卖什么都不如卖自己想办法创造更多接触陪同介绍的“三讲”客户考察是特殊旅游讲故事讲特色讲文化公司介绍常见失误公司介绍常见误区19售前调研必备技能售前调研与售后调研的区别售前调研的收获解决方案绝杀不好解决方案该什么时候出招




展英健康生活卡推广一、市场简述就目前济南服务行业、商业市场来说,为消费者提供会员卡、折扣卡,消费打折、消费积分是最基本的服务,是商业、服务行业里惯用的一种促销、推广方式。消费者对于自己所拥有的卡片含金量的要求越来越高。买方市场对供方市场的要求越来越高。当消费者使用手中卡片进行消费的过程中,产生了对品牌的忠诚度,同时这也决定了供方要不断通过各种途径和手段来提升自身的品牌价值,来吸引消费者的目光,从而达成购买行为。能提供与本公司推出的“展英健康生活卡”功能差异点微乎其微的公司有很多,几乎每个商场、餐饮、服务行


