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克劳士比 客户服务手册.ppt

说明典型流程Projectprocess克劳士比学院的内训策略Crosby内训策略典型流程ProjectprocessCrosby的内训项目单项培训项目诊所式培训项目咨询式培训咨询式培训的特色客户品质教育系统(QES)项目客户品质教育系统(QES)项目典型流程Projectprocess单项培训项目咨询式培训和诊所式培训项目流程第一阶段:项目诊断与调研第二阶段:项目解决方案设计第三阶段:培训项目实施方式:课程结束后一个月内,Crosby接受客户学员的电话、网络等问题咨询,以及相关资料的交流;三到五个月,指

傲丝****账号
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2024-11-19
全面客户服务满意.ppt

全面客户满意培训课程服务内涵的解读课程内容对全面客户满意的认知如何达成全面客户满意打造客户满意的“金字塔”有效沟通—达成客户满意的方法服务团队管理压力纾解心态调整客户服务的“道”、“法”、“术”建议与提示空杯心态(往外倒的越多,越有机会重装)准确定位务实,关注技巧参与和分享(幸运数字*2+5*50+365+自己的年龄-615,付出2倍努力,一周5天工作时间,一年50周,365是一年的每一天,615象员工的心思.不知道需求就一味给出,更浪费付出)总结:按要求做了就一定准确,有规律存在.服

一吃****永贺
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2024-11-19
个性化服务中用户访问模式的挖掘.pdf

上海交通大学硕士学位论文个性化服务中用户访问模式的挖掘姓名:王咏申请学位级别:硕士专业:计算机软件与理论指导教师:申瑞民20040101个性化服务中用户模式的挖掘上海交通大学硕士学位论文个性化服务中用户访问模式的挖掘摘要web的高速发展给企业的电子商务(E-Commerce)化带来了无限商机但是现有的绝大多数电子商务仍然采用的是相对原始的技术主要是提供web页面给客户浏览以及利用后台数据库记录下商业交易对于访问某一个电子商务站点的客户而言所呈现在他们面前的是统一的界面电子商务站点的设计人员忽略了客户的不同

小长****6淑
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2024-11-19
个性化服务案例培训2.ppt

欢迎各位丽景家人个性化服务培训思考什么是个性化服务?(软件)群体个性化服务的设计案例宴请:席次卡、宴请名单、菜单设计、特色菜品的介绍、高级服务员(领班/经理)的专门服务周到细致全方位针对儿童群体的个性化设计服务儿童顾客的注意事项某酒店为儿童顾客提供的客房个性化服务针对老人顾客群体的个性化设计服务方式:进入酒店可以搀扶客人,安排出入方便和安静的环境;服务过程中要有耐心,主动介绍菜品,当好营养参谋;代客结账;老花镜、热水袋。沟通时,音量不可过低,语速不宜过快,态度要和颜悦色,语气要表示尊敬,说话内容要表现谦虚

文库****坚白
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2024-11-19
VIP客户服务体系示范项目汇报.ppt

尽显尊贵,卓越不凡——VIP客户创新管理项目成果汇报项目背景——核心客户的战略价值客户服务体系项目背景——项目目标项目实施——执行步骤步骤1——需求研究及客户分层需求研究与客户分层方法需求研究及客户分层定性研究结果需要主动性强、体贴客户的高质量的服务,此外,VIP客户还希望享受到优先待遇,尊贵、优先身份的服务步骤2——客户分层服务体系制定不同渠道客户分层服务体系集团客户及集团内中层以上关键人物,由集团客户经理提供一对一上门服务维系集团内的行业性产品推广及全业务应用,由行业产品经理承担电话经理服务对象为当年

茂学****23
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2024-11-19
微软业务基础.ppt

微软业务基础培训对盗版行为的处罚微软软件盗版的几种常见形式使用盗版给用户带来的风险使用盗版给用户带来的风险微软的免费资源今天的微软二十世纪七十年代中期一场PC变革正在上演二十世纪八十年代PC的兴起二十世纪九十年代早期Windows时代的新纪元二十世纪九十年代后期Internet爆炸任何时间,任何地点,任何设备微软中国大事记今天的微软中国微软中国的状况和业务微软中国三年计划微软产品在中国的销售体系微软在中国的分销商微软在中国的合作伙伴策略和体系微软产品的销售方式微软开放式许可证开放式许可证(MOLP)开放式

fa****楠吖
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2024-11-19
1+X自媒体运营(中级)选拔考试试题.pdf

1+X自媒体运营(中级)选拔考试试题1、抖音视频作品违规申诉时,可以选择的申诉原因不包括()?[单选题]A、我认为我没有违规B、我认为处罚过重C、我认为超过追溯期(正确答案)D、我认为规则不合理2、下列关于账号优化策略的说法,不正确的是()[单选题]A、将他人爆款视频发布在自己账号(正确答案)B、持续有计划发布作品C、形成自己的创作风格D、了解粉丝画像及其兴趣3、想完成一场高质量的直播,不仅需要直播平台的技术支持,还需要硬件设备的支持。以下哪项不是直播中常用的硬件设备?()[单选题]A、电容麦克风B、抖音

13****51
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2024-11-19
H3C WX系列动态黑名单典型配置举例.pdf

H3CWX系列动态黑名单典型配置举例关键词:FloodAttack,Dynamicblacklist摘要:本文介绍了用H3C公司WX系列WLAN动态黑名单功能时必需的配置。缩略语:缩略语英文全名中文解释WLANIDSWirelessIntrusionDetectionSystem无线入侵检测系统H3Ci目录1特性简介................................................................................................

萌运****魔王
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2024-11-19
软件企业认定申报表.pdf

审批表格:受理号认定号软件企业认定申报表企业名称认定机构填报日期中华人民共和国信息产业部制PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn一、申报企业概况企业名称(中文)企业名称(英文)注册地址邮编联系地址邮编企业网址E—mail法定代表人电话身份证号企业负责人电话传真联系人电话传真企业主管单位所在高新技术园企业注册日期区或软件园区企业注册资金工商注册号高新技术企业高新技术企业认定日期证书号企业主管税务所税务登记证号(国税)企业主管税务所税务登记证号(地税)

东耀****哥哥
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2024-11-19
没关系没关系.ppt

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2024-11-19
程序员考核精简.ppt

职业道德、标准化组织、软件著作权、劳动法职业道德、标准化组织、软件著作权、劳动法计算机基础知识计算机基础知识计算机基础知识计算机基础知识软件工程软件工程软件工程软件工程软件工程计算机网络计算机网络数据结构数据结构数据库技术数据库技术数据库技术数据库技术的用途VS.NET计算机程序设计员国家职业资格三级(高级)操作技能考试试题类型1、系统环境与开发环境的搭建、配置与调用Windows操作题步骤Windows操作题结果Windows操作题补充2、数据库管理系统应用数据库操作题步骤数据库操作题结果数据库操作题步

雨巷****怡轩
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2024-11-19
基于PKI认证体系的信息系统安全研究.pdf

答辩委员会主席:乏蝴论文评阅人:孥垮l§垣越基于PKI认证体系的信息系统安全研究华南理工大学学位论文VE,786各26一一自弛丝型堂皇工程堂医互渤卫:程班宜压徐冬芳堡赢理工太堂分类号学校代号学号指导老师:塑玉甚熬援申请学位级别:王堂亟主专业名称:丞统互捏论文提交日期:论文答辩日期:学位授予单位和日期:TP39310561200235200201062摘要为了确保网络环境下的信息系统安全,应用最有效的安全技术来构建信息系证书的CA系统的设计,该系统以非对称加密算法结合对称加密算法,生成数字工具,实现一个能保

猫巷****婉慧
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2024-11-18
培训入学协议书6篇.pdf

培训入学协议书6篇篇1培训入学协议书甲方(学员):姓名:身份证号码:联系电话:家庭地址:现就双方培训协议事宜达成如下协议:一、培训项目1.1甲方参加的培训项目为:(填写具体项目名称)1.2培训开始时间及地点:(填写具体时间和地点)1.3培训结束时间:(填写具体时间)二、培训费用2.1甲方应当按照培训项目的费用标准支付培训费用,具体金额为:人民币(大写)(小写)元整。2.2培训费用支付方式:(填写具体支付方式,例如:一次性付清/分期付款等)2.3甲方应当在培训开始前支付相关费用,在逾期未支付的情况下,培训机

13****51
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2024-11-18
【计算机】红帽rhce认证安全管理.ppt

第一单元服务由init控制的服务由SystemV启动的服务由xinetd管理的服务chkconfig第二单元DNS区、域及授权英特网上的分级DNS主域和从域客户端DNS服务端DNSBINDBIND服务一览/etc/sysconfig/named/etc/named.confoption主域从域反解析域根域zone文件资源记录SOA记录NS记录资源记录MX与HINFO记录RoundRobinrndcBIND语法检查工具redhat-config-bind第三单元SAMBA原理概述SAMBA服务一览SAMBA

努力****南绿
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2024-11-18
13第十三章提供劳务的合同.ppt

盐城师范学院法学教学课件课程:合同法学第十三章提供劳务的合同第十三章提供劳务的合同第二节运输合同第二节运输合同二、客运合同二、客运合同2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务2.承运人的主要义务二、客运合同第二节运输合同三、货运合同三、货运合同三、货运合同三、货运合同第二节运输合同第二节运输合同第十三章提供劳务的合同第三节以特定场所提供服务的合同一、保管合同(寄托合同、寄存合同)一、保管合同(寄托合同、寄存合同)一、保管合同(

小琛****82
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2024-11-18
afkljyx用_友认证考试练习试题库(总账工资固定资产报表应收应付)文库.doc

、|!_一个人总要走陌生的路,看陌生的风景,听陌生的歌,然后在某个不经意的瞬间,你会发现,原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了..判断题1.修改个人所得税税率表,应纳税所得额上限不允许变动。答案:False2.在工资管理系统分摊类型设置中,可以设置"应付福利费"和"职工教育经费"。答案:True3.若采用由中国建设银行代发工资,则必须设置银行账号定长11位。答案:False4.工资管理系统传递到总账中的凭证,在工资管理系统中仍可以进行冲销的操作。答案:True5.人员调动可以在单工资类别账中使用。答

梦影****主a
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2024-11-18
用户完全满意的理念和战略.doc

用户完全满意(TCS)一、用户完全满意的模式1.用户完全满意模式的含义为了弄清“用户完全满意模式”的含义,首先需要明确什么是“模式”。模式是在理论指导下,在总结长期实践经验的基础上,将经验提练(标准化)成一套典型的作法和要求(标准型式)。模式必须冠以定语,才能明确实际意义。例如,新产品设计开发模式,质量保证模式,用户完全满意模式,等等。ISO8402:1994国际术语标准对“质量保证模式”给出的定义:是“为了满足给定情况下质量保证的需要,标准化的或经选择的一组质量体系的综合要求”。ISO9001:1994

一吃****昕靓
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2024-11-18
宽带接入认证计费系统分析及优化扩容方案.docx

宽带接入认证计费系统分析及优化扩容方案一、背景随着信息社会的不断发展,互联网已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。网络用户数量也在不断增加,宽带接入已经成为了用户上网的主要方式。现代的计费系统要求计费准确、实时、统一管理和维护。而宽带接入认证计费系统作为一个运营商的核心系统,需要做到精确计费、高效运行、扩展性强等特点,以满足用户不断增长的需求,提升用户对该运营商的满意度,同时提高运营商的效益和管理水平。二、宽带接入认证计费系统的分析1.计费方式宽带接入认证计费系统的计费方式有两种:时间计费和流量计费。时间

快乐****蜜蜂
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2024-11-18
家庭基站设备认证机制研究.docx

家庭基站设备认证机制研究随着移动通信技术的快速发展,越来越多的家庭开始使用基站设备来提供无线通信服务。而在这些家庭基站设备中,除了大型运营商的基站设备之外,还出现了众多小型家用基站设备,这些设备通过4G/5G等无线通信技术,可以为家庭内的生活服务提供更加稳定和高速的无线网络。但是,在使用这些设备之前,必须确保这些家庭基站设备是符合相关国家和地区的认证标准的,认证机制的完善也成为推广家庭基站设备的必要条件。一、家庭基站设备认证机制概述1.认证的必要性家庭基站设备的认证机制可以有效保证基站设备的质量与安全。这

快乐****蜜蜂
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2024-11-18
基于身份可公开验证的签密方案.docx

基于身份可公开验证的签密方案在现代社会中,数字签名已经成为了各个领域中普遍使用的一种方式,它能够确保数据的完整性和真实性,并且能够在发送方和接收方之间保证数据的安全性。然而,在使用数字签名的过程中,还存在一些隐私保护的问题,例如,发送方和接收方之间的身份是否能够得到保护。因此,基于身份可公开验证的签密方案应运而生。这种方案可以确保身份的隐私保护,同时仍然能够确保签名的完整性和真实性。本文将会从以下四个方面探讨这种方案的实现和应用:1)基于身份可公开验证的签密方案的基本原理;2)身份保护的隐私问题;3)该方

快乐****蜜蜂
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2024-11-18