用服务科学解析价值链服务科学是一门相对新兴的学科，它的主要研究对象是服务系统。服务系统是由许多有机组成的部分构成的复杂系统，如航空机场、医院等复杂机构。服务科学着眼于服务的整体过程，并将所有的服务流程、数据、决策、信息、资源和环境都纳入到服务系统中，利用科学的理论和方法对服务系统进行量化和优化，以提高系统的效益和效率。价值链是其中一个概念，下面我们将运用服务科学解析价值链。价值链是一个关于企业价值创造过程的概念模型，将所有活动分成一系列分散的、但关联的环节，从而可控制和调整每个环节，以提高企业的利润和价值

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-17

16十一月2024培训策略（6W1H）培训提纲客户服务人员的基本素质实践练习——在下面的情景中，如果您是职员，您会怎麽说（语言表达）？关于客户客户关怀最终就是关注细节案例：案例分析：客户关怀手段客服人员的技能情景练习人物：顾客、张小姐、陈经理背景：一位顾客来投诉，原因是服务人员没有帮他把普通舱机票换成头等舱。张小姐：先生，您好，需要我帮忙吗？顾客（非常愤怒，火气很大）：你们怎麽搞的？我要的是一张头等舱机票，你马上给我换！张小姐：先生，您的票是普通舱的！顾客：我给你们打过电话要换票的，为什麽不给我换？张小姐

书生****专家

31页

2024-11-16

认证概念常见的几种认证方式一、802.1x认证二、802.1x的体系结构三、802.1x802.1x的认证流程MAC地址认证不需要安装客户端。这种方式比较适合打印机这类无法安装客户端的设备。但是它必须有radius服务器。（用于存储客户端的用户名和密码）。MAC只能用于认证而不能用于加密。配置允许被连入的无线网卡MAC地址，不在此清单的MAC地址无法连入。Aruba只提供了MAC地址认证：AAA认证AAA体系结构AAA认证Web认证（portal）Wifidog认证（锐捷采用认证）Wifidog认证流程感

YY****。。

16页

2024-11-16

无线网络认证协议无线局域网及IEEE802.11协议WLAN无线局域网WLAN的组成WLAN、LAN、Internet连接WLAN的安全威胁WLAN的安全需求2.IEEE802.11安全机制IEEE802.11的认证方式开放系统认证开放系统认证共享密钥验证共享密钥验证IEEE802.11的认证方式IEEE802.11加密机制WEP的作用WEP的工作过程WEP安全漏洞WEP安全漏洞IEEE802.11的安全增强IEEE802.1x协议802.1x认证实体IEEE802.1x认证实体IEEE802.1x协议工

YY****。。

42页

2024-11-16

无功辅助服务与定价分析综述无功辅助服务（QAS）是一种用于电网稳定控制的动态控制手段，它可以在电网发生异常或负荷变化时，对电网无功功率进行调节，以维持电网系统的稳定性。由于QAS对电网系统稳定性具有重要作用，因此各国电力市场对QAS实施了定价机制。这篇论文将从QAS的概念、属性和应用，以及国内外电力市场实施的QAS定价机制三个方面进行分析，以期帮助人们更好地理解QAS定价机制。QAS的概念、属性和应用QAS是一种即时响应的电力系统控制策略。它的主要功能是对电网的无功功率进行动态调节，以使电网的电压稳定。Q

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

客户用电体验系统研究随着人们生活水平的不断提高，用电需求也越来越大。如今，人们对电力服务的要求也越来越高，不仅需要供电稳定，还要求用电体验舒适、安全、节能、便捷。因此，客户用电体验系统的研究变得至关重要。一、客户用电体验系统的定义客户用电体验系统是指以客户为中心，利用先进的设备和技术，通过多种渠道保障客户用电质量，为客户提供便捷、舒适、安全、可靠的用电服务，让客户感受到高品质的用电体验。二、客户用电体验系统的内容和特点客户用电体验系统主要包括用电服务、用电管理、用电保障三个方面。1.用电服务客户用电服务是

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

客户服务的价值与贡献分析客户服务对任何企业都是至关重要的，它直接关系到企业的生存和发展。在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提升自己的客户服务质量，不仅仅是为了吸引更多的顾客，同时也是为了提高顾客满意度，增强客户的忠诚度，并通过完善的服务为企业带来更多的利益和价值。首先，客户服务对企业的价值在于它可以增加顾客的满意度。如果顾客能够从企业得到良好的服务，他们会感到满意，这样，就会增加他们的回头率，同时也会向其他人推荐该企业的服务。这种建立起来的良好口碑和声誉对企业的发展非常重要，它不仅可以吸引更多客户，还可

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

宽带接入认证技术浅析随着网络技术的不断发展，宽带接入认证技术对于维护网络安全和提高网络效率日益重要。本文将对宽带接入认证技术进行浅析。一、宽带接入技术的基本原理宽带接入技术是一种将数字信息传输技术应用在广域或本地网络中的技术。它具有传输速度快、容量大、传输质量稳定等特点，因此已经成为当前广域网络和本地网络建设的主流技术之一。目前，全球最通用的宽带接入技术有ADSL、VDSL、光纤到户等。其中，ADSL技术在xDSL技术中应用最广泛，它是通过电话线路实现通过数字网络向用户提供宽带接入的一种技术。二、宽带接入

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

浅析认证认可在移动通信行业的应用标题：浅析认证认可在移动通信行业的应用摘要：移动通信行业是当今信息社会中最为重要的产业之一。在这个快速发展的行业中，认证认可技术扮演着至关重要的角色。本文通过对认证认可技术在移动通信行业的应用进行浅析，探讨了如何提高网络安全、保护用户隐私、提升信任度以及推动行业的可持续发展等方面的问题。1.引言移动通信行业的快速发展使得手机成为我们日常生活中必不可少的工具之一。在保障网络安全、减少信息泄露、提升用户体验等方面，认证认可技术发挥着重要的作用。本文将探讨认证认可技术在移动通信行

骑着****猪猪

2页

2024-11-16

第八章行业服务提供模式案例分析8.1行业服务提供模式简介8.1.2行业服务提供模式3行业服务提供模式的分类8.2典型案例分析：提供即时通讯服务——腾讯公司8.2.2腾讯公司的业务体系从目前的发展情况来看，腾讯已形成了即时通讯业务，网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活战略布局。（1）即时通信业务QQTMRTX腾讯TT浏览器QQ医生QQ邮箱超级旋风FoxmailQQ影音QQ拼音QQ软件管理(2)网络媒体腾讯网搜搜(3)无线和

Ja****23

45页

2024-11-16

基于服务的长久合作随着经济全球化和信息化的加速推进，服务业在不断地扩大和完善，成为经济增长的主要动力之一。作为经济的重要组成部分，服务业需要建立长久稳定的合作关系，以提高企业的核心竞争力。本文将深入探讨基于服务的长久合作的重要性和实现方式。一、基于服务的长久合作的重要性1、提高客户满意度服务业的核心竞争力在于服务质量和客户满意度。建立长久稳定的合作关系，可以使企业更好地了解客户需求和服务要求，提供符合客户期望的优质服务，提高客户满意度。2、降低成本，提高效率长久合作可以带来更稳定的订单和收入，减少营销和招

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

基于GJB5000A三级的软件配置管理技术研究基于GJB5000A三级的软件配置管理技术研究摘要：软件配置管理是软件工程领域的重要内容之一，它对于软件项目的开发、测试和发布具有重要作用。本文以GJB5000A三级软件配置管理技术为研究对象，深入探讨了软件配置管理的概念、原则、流程和工具，为软件项目的成功开展提供了有力支持。关键词：软件配置管理技术；GJB5000A三级；概念；原则；流程；工具一、引言随着现代软件开发的复杂性和规模的不断增加，软件配置管理在软件工程中的地位日益重要。软件配置管理旨在确保软件项

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

基于802.1XEAP-PEAP的个性化接入认证机制研究随着移动互联网的普及，越来越多的人开始使用无线网络接入互联网，给人们带来了更多的便利。但是，无线网络访问存在安全隐患。为了保障无线网络的安全，需要在无线接入时进行身份认证。802.1X是IEEE推出的一种网络认证标准，用于对网络连接的每个端点进行认证和授权。EAP-PEAP是802.1X标准所采用的一种认证机制。EAP-PEAP是一种基于TLS（传输层安全）的EAP（扩展认证协议）机制，依赖于全球通用的公共根证书机构（CA）来进行认证。该机制通过在无

快乐****蜜蜂

2页

2024-11-16

星辉游戏游戏开发工程师岗位笔试(选择题)附笔试技巧笔试问题一、选择题1.在一个游戏开发项目中，哪个阶段通常会进行游戏的详细设计和程序设计？（A）需求分析（B）设计（C）实现（D）测试参考答案B。在游戏开发中，详细设计和程序设计通常在设计的阶段进行。2.下列哪个不是游戏优化中的主要方面？（A）性能优化（B）用户界面优化（C）游戏平衡优化（D）数据库优化参考答案D。数据库优化通常不是游戏优化中的主要方面，因为游戏主要是对客户端和服务器性能的要求较高，而数据库优化主要是针对数据存储和管理方面。3.下列哪个不是游

明轩****la

7页

2024-11-16

微信端实名认证操作指引目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc7401一、认证地址PAGEREF_Toc74011HYPERLINK\l_Toc16948二、实名信息采集操作流程PAGEREF_Toc169482HYPERLINK\l_Toc13085（1）进入广东地税公众号主页PAGEREF_Toc130852HYPERLINK\l_Toc4667（2）身份证图片识别PAGEREF_Toc46672HYPERLINK\l_Toc

努力****幻翠

10页

2024-11-15

AECS6基础知识在AfterEffectsCS6中涉及几组菜单选项？A.8组B.9组C.7组D.5组答案：B2.以下在AfterEffectsCS6中的文献打包功能描述对的的是哪项？A.可以将项目中未使用素材文献删除B.可以将项目包含的素材、文献夹、项目文献等储存在多个新建的文献夹中C.可以将项目包含的素材、文献夹、项目文献等放到一个统一的文献夹中D.可以将项目中未使用素材文献所有保存在一个文献夹中答案：C3.在AfterEffectsCS6中，保存当前项目的快捷键是什么？A.Ctrl+SB.Shift

莉娜****ua

30页

2024-11-15

【本章习题】单项选择题（3分*10=30分）1.下列哪项不属于压力的表现（D）A生理表现B心里表现C行为表现D工作表现2.下列哪一项是提问的目的（C）A帮助客户解答疑问B提高公司的客服形象C迅速而有效地帮助客户找到对的的需求D推销产品或服务下列哪项不属于男性客户的一般购买心理（D）A自尊心较强B胆怯麻烦C追求货真价实D追求时尚下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（B）A购物精打细算B果断C购买目的模糊D渴望得到别人的认可和赞扬，对外界反映敏感下列哪项不属于网络客服沟通态度（D）A树立端正、积极的态度B有足

猫巷****雪凝

10页

2024-11-15

一.单项选择题（共30小题，共30分）1.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引入光缆布放原则,入户光缆沿门框边缘和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距（）厘米。（1分）A.20B.30C.50D.1002.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，（）是Wi-Fi基本工作原理之一。（1分）A.全双工时分系统B.半双工时分系统C.单工时分系统D.时分波分系统3.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，10GEPON（非对称）OLT侧和ONU侧均为PRX30光模块，则系统容许旳插入损耗

美丽****ka

28页

2024-11-15

第3章出租车司机慧眼挑选有价值的顾客第一节客户的识别如果无法知道哪些客户是重要的，哪些客户是最有潜力的，那么客户关系管理将无从谈起。因此客户识别成为了客户关系管理实际运作过程中非常重要的管理技术。第一节客户的识别三、客户识原则三、客户识原则马斯洛五层次需求理论如何识别客户的需求定义信息定义客户信息的原则根据自身的需求界定所需信息的范围根据客户特点确定收集信息的范围1、定义客户信息1.1个人客户信息1.1个人客户信息1.2组织客户信息1.2组织客户信息2、收集客户信息——收集途径2、收集客户信息——收集方法

黛娥****ak

59页

2024-11-15

目录TOC\o"1-8"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc90728170"1.用户如何获取神州数码网关型认证客户端的初始密码和修改初始密码PAGEREF_Toc90728170\h1HYPERLINK\l"_Toc90728171"2.用户如何下载神州数码网关型认证客户端软件PAGEREF_Toc90728171\h2HYPERLINK\l"_Toc90728172"3.用户如何安装配置神州数码网关型认证客户端软件PAGEREF_Toc90728172\h5

梅雪****67

10页

2024-11-15