服务科学概论第二章服务工程及其方法体系服务科学概论第二章服务工程及其方法体系9服务模式与服务创新方法王忠杰(rainy@hit.edu.cn)2013年9月18日9服务模式与服务创新方法主要内容.服务模式的定义.典型的服务模式–社会化分工：服务外包模式–服务聚合：Mashup模式–Web2.0：众包模式–服务虚拟化：万物皆服务模式(EaaS)–服务的网络化与自组织：务联网(IoS).基于模式的服务创新方法.基于四要素的服务创新方法.基于价值生命周期的服务创新方法9服务模式与服务创新方法服务模式创新在服务生

绮兰****文章

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2024-11-06

温情服务：《卓越客户服务技巧》认识服务以客户为中心的竞争客户的需求变化优质服务的定义优质服务的意义顾客为何不上门？客户希望体验到什么？服务的关键因素顾客服务的等级专业服务形象塑造关于职业形象的认知2、职业形象对于企业你就是企业的金字招牌！客户在看到产品之前，先看到的是你的服务和你！服务代表的职业形象特点服务代表的品格素质专业形象：仪容专业形象：着装规范（仪表）标准站姿、坐姿行姿、蹲姿卓越客户服务流程与技巧卓越服务流程服务中“看”的技巧如何观察顾客区分顾客需求和需要分析6种不同的顾客服务中的“听说”技巧倾听

小沛****文章

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2024-11-06

一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户。----西奥多·莱维特Page2Page3Page5Page6第1节关系营销当简.卡尔森在1980年接任斯堪的纳维亚航空公司总经理时，公司正在亏损。前几年管理当局曾面临削减费用的问题。卡尔森认为这是错误的办法。他认为公司必须寻找新的方法去进行竞争并建立其收入。斯堪的纳维亚公司一直无重点地追求所有顾客，没有给任何顾客提供优惠。事实上，该公司被认为是欧洲不守时的运输公司。竞争引起了许多问题需要卡尔森去解决：谁是我们的顾客他们需要什么我们必须作些什么来赢得他们的喜

一吃****春晓

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2024-11-06

1RIDERT3111HFConformanceTesterRIDERT3111高频一致性测试机组（RFID/NFC一致性测试系统）中文简介原产公司：AT4wireless.S.A.(西班牙)代理公司：耀登科技股份有限公司联系电话：15821406583(贾先生)个人邮箱：501717803@qq.com公司邮箱：Felix.Jia@auden.com.tw原厂网站：www.at4wireless.com2OTAiSARDASY52ChamberSEMCADX2提纲‹公司简介‹综述‹主要的特点‹系统的架构

永香****能手

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2024-11-06

商业简报设计方法与技巧吕烈威微软认证讲师6/17/2009培培培训训训日日日程程程>全局篇>技法篇>演示篇1一、全局篇1专业简报设计是如何呈现内容的？？？2简报模板3幻灯片母版设置4幻灯片版式设计如何保持简报格式与风格的一致性？？？2幻灯片内容如何合理布局？？？简报如何引导受众的注意力？？？AB31.1简报内容结构呈现借助版式呈现不同的内容层次标题页版式幻灯片内容页版式节标题母版幻灯片内容页版式-7-案例-8-41.2简报模板什么是简报模板？？？简报模板：：：已经设计好各种视觉元素的排版布局与整体风格的的

雨巷****凝海

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2024-11-06

信息技术工程部2006年度任职资格认证与复核操作指导一、认证复核内容将申请者的资格认证与职位要求相对应，根据职位要求和资格标准认证复核员工任职资格是否满足所任职位的要求。未建立任职资格标准，可对照职位说明书和技能矩阵的任职要求进行资格认证。认证内容：行为认证；复核内容：行为改进情况。各认证要素的证据为最近二年，即2005至今的证据。二、认证复核类别a.IT技术类包含：应用管理、系统管理、网络管理、规划控制、信息安全技术。b.专业类包含：安全管理三、认证复核对象A．认证对象首次认证：信息技术工程部无任职资格

哲妍****彩妍

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2024-11-06

硬件工程师面试题集（DSP，嵌入式系统，电子线路，通讯，微电子，半导体）---Real_Yamede1、下面是一些基本的数字电路知识问题，请简要回答之。(1)什么是Setup和Hold时间？答：Setup/HoldTime用于测试芯片对输入信号和时钟信号之间的时间要求。建立时间(SetupTime)是指触发器的时钟信号上升沿到来以前，数据能够保持稳定不变的时间。输入数据信号应提前时钟上升沿(如上升沿有效)T时间到达芯片，这个T就是建立时间通常所说的SetupTime。如不满足SetupTime，这个数据就

雨巷****凝海

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2024-11-06

碧海威PPPOE认证的简单调试方法先设置PPPOE地址池，地址池的设置是为不同带宽或者类型的用户提供不同的地址段和带宽，以便于管理。另外方便对接RADIUS认证（这与ROS的使用方式基本相同）。配置地址池的原则1>原则上地址池的范围的前两段地址（例如：172.16.X.X）相同且与PPPOE服务器地址（见PPPOE设置）保持两前段一致且不冲突。2>地址池名称尽量不要使用中文，以免造成不必要的麻烦。也便于做RADIUS认证的时候下发地址池名称。3>除非有必要，不必填写DNS,DNS是在为特殊用途比如外网有多

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

硬件工程师笔试面试题及答案（FPGA相关）同步电路和异步电路的区别是什么？异步电路：主要是组合逻辑电路，用于产生地址译码器、ＦＩＦＯ或ＲＡＭ的读写控制信号脉冲，但它同时也用在时序电路中，此时它没有统一的时钟，状态变化的时刻是不稳定的，通常输入信号只在电路处于稳定状态时才发生变化。也就是说一个时刻允许一个输入发生变化，以避免输入信号之间造成的竞争冒险。电路的稳定需要有可靠的建立时间和持时间，待下面介绍。同步电路：是由时序电路(寄存器和各种触发器)和组合逻辑电路构成的电路，其所有操作都是在严格的时钟控制下完成

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

订阅号相关材料总结【个体户认证】1.对公账户:包括开户名称（若个体工商户没有对公账户，可使用营业执照上法人的私人账号代替，即直接填写法人的名字）、开户行、银行账号2.个体工商户营业执照3.运营者信息：运营者身份证原件扫描件或照片、运营者姓名、运营者部门与职位、运营者手机号码、运营者座机、运营者电子邮箱【企业认证】1.对公账户（如无对公账户可使用营业执照上法人的私人账号代替）2.企业营业执照扫描件或照片、组织机构代码证扫描件或照片3.运营者信息：运营者身份证原件扫描件或照片、运营者姓名、运营者部门与职位、运

Jo****63

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2024-11-06

本文档所有试题答案不必参考，仅看题目就行单选多选填空简答

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

硬件工程师笔试题一、电路分析：1、竞争与冒险在组合逻辑中，在输入端的不同通道数字信号中经过了不同的延时，导致到达该门的时间不一致叫竞争。因此在输出端可能产生短时脉冲（尖峰脉冲）的现象叫冒险。常用的消除竞争冒险的方法有：输入端加滤波电容、选通脉冲、修改逻辑设计等。2、同步与异步同步逻辑是时钟之间有固定的因果关系。异步逻辑是各时钟之间没有固定的因果关系。同步电路：存储电路中所有触发器的时钟输入端都接同一个时钟脉冲源，因而所有触发器的状态的变化都与所加的时钟脉冲信号同步。异步电路：电路没有统一的时钟，有些触发器

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

小程序注册需要什么资质一、微信小程序只面向有营业执照的用户开放，目前微信还没有硬性规定营业执照经营范围必须和小程序开店内容一致，也就是说你用餐饮的营业执照注册的小程序，经营服装也是可以的。但是，要注意的是，如果是借朋友的执照，如果是个体工商的执照，那么小程序的收款账号就只能是执照法人的银行卡，而且注册小程序的时候必须要用法人的微信号作为管理员去注册。虽然后期管理员可以改，但是收款账号改不了。所以不建议借朋友执照注册小程序。如果是借的朋友的企业营业执照，收款账号就是他的公司对公账户。二、如果你有营业执照的话

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

一.单选题(共7题)1.ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,IT服务原则,简称ITSS)是一套体系化IT服务(),全面规范了IT服务产品及其构成要素,用于指引实行原则化IT服务,以保障其可信赖。A.原则库B.条款C.守则D.资料★原则答案:A☆考生答案:A★考生得分:3.7分评语:2.如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2某些:实行指南》属于哪一周期?A.规划设计B.布置实行C.服务运营和持续改进D.监督管理★原则答案:C☆考生答案:C★

一条****贺6

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2024-11-06

实名认证模版填表日期：年月日基本资料姓名性别出生年月籍贯QQ联系电话身份证号码论坛账号自我描述(选填):清晰的身份证正面照(JPG格式,文档总大小不超过1M):清晰的身份证反面照(JPG格式,文档总大小不超过1M):清晰的手持身份证照(忽略纸质材料)(JPG格式,文档总大小不超过1M):请仔细阅读<<按键精灵开发者认证协议.docx>>,并确认是否接受协议,以确保双方的利益得到保障接受/不接受申请人担保：本人确认所填内容均属事实，若有不实虚构，愿接受申请后除名之处分申请人签名

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端EMBEDForms.HTML:Hidden.1EMBEDForms.HTML:Hidden.1EMBEDForms.HTML:Hidden.1单选题正确1.在仅能满足客户基本需求的情况下，企业主要靠（）战来提升自身的竞争力。A环境B品质C价格D服务正确2.企业具备战略上的竞争力有两种途径，一是低成本，二是：A国际化B差异化C趋同化D体系化正确3.下列选项中，对于“掌控客户期望值”的认识错误的是：A用“腊肠切片法”来控制标准B准

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。联系买家确认，买家也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为由申

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

试卷编号：8061所属语言：计算机基础试卷方案：excel试卷总分：1410分共有题型：1种一、EXCEL操作共141题（共计1410分）第1题（10.0分）---------------------------------------------------------------------请在打开的窗口中进行如下操作，操作完成后，请关闭Excel并保存工作簿。---------------------------------------------------------------------在工

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

三类人员-C证练习题您的得分:100分单选题1.3．在斜坡上挖土方，应做成坡势以利()。1分已自动评判A.蓄水B.泄水C.省力D.行走学员答案：B标准答案：B学员得分：1分2.5．湿土地区开挖时，若为人工降水，降至坑底()深时方可开挖。1分已自动评判A.0．2m以下B.0．5m以下’C.O．2m以上D.O．5-1．0m以下学员答案：D标准答案：D学员得分：1分3.31．在盾构施工中，垂直运输机械的操作人员，在作业前要对()进行安全检查。1分已自动评判A.防护用具B.操作室C.工作场地D.卷扬机等设备各部位

快乐****蜜蜂

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2024-11-06

App注册登录及优化流程导语移动互联网时代，用户获取App的途径更加便捷，成本更加低廉。正是如此，用户流失的几率也越来越大，而「注册/登录」作为使用App的第一个环节，又有哪些在设计层面可以注意的地方呢？首先，要了解App的属性和分类站在「注册/登录」必要性的角度上，可以将App大致分为三类：无须注册登录——也就是没有账号体系。主要是一些工具类应用，如：天气、计算器、手电筒等；非强制登录——无须登录可以使用部分功能，特定功能须登录。主要是一些资讯、生活、购物类应用，如：网易新闻、网易云音乐、蝉游记等；强制

快乐****蜜蜂

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2024-11-06