





















软件服务协议(一)服务责任1.供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需方最大程度的满意。2.需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。其它1.需方选择“定制服务”的类别。2.服务响应的级别:3.需方指定的服务对象(指具体的产品或系统)及价格:a.产品名称:{________}产品型号:{________}产品序列号:{______}年收费价格(元):{______}b.产品名称:{________}产品型号:{________}产品序列号:{______}年收费价格(元):{______}c.




Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT19电脑软件销售代理合同〔精选15篇〕电脑软件销售代理合同〔精选15篇〕电脑软件销售代理合同篇1甲方:_____________________乙方:_____________________甲方为“_______________〞软件的开发者和版权全部者。甲乙双方经友好协商,现就乙方以代理商买断方式成为甲方的销售代理达成如下协议。第一条合作方式1.“_______________〞产品为大连奥远软件研发。2.乙方代理商买断代理期限从____




Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT3商家认证委托书的格式〔通用3篇〕商家认证托付书的格式〔通用3篇〕商家认证托付书的格式篇1我/我(公司)_______________地址在____________是_________国国籍/依_________国法律组成。现托付______代理商标的如下“√〞事宜。兹受权我公司/厂员工________先生/小姐,性别____,身份证号码______________任职部门________,职务_______,代表我公司在贵公司处理我公司的支




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第三章初级客户服务技巧【案例分析】学习目标3.1客户需求预测客户需求预测的方法1)观察法2)体验法【知识链接】神秘顾客是谁?神秘顾客是商业企业服务的普通顾客,专业的第三方测评公司为特定的商业企业度身定做调查样本,在目标消费者中作调查测评。说也奇怪,这些样本综合后的横向纵向由外而内对比评估,象录像机一样回放曾经有过甚至稍纵即逝的细节现象,透视出内部运行机制上的环节问题,为商家号脉。商家在“体检”后,强健肌体,重塑金身。某百货请专业神秘顾客,对营业员、收银员、保安员、管理人员、供应商、环境设施等作专题调究,对




优质客户服务23456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107




项目四服务网络客户任务情景任务1重视网络客户服务步骤一分析网络客户服务的现状网络客户服务的特点和类型:网络使服务的无形性和不确定性减少;网络顾客服务突破了时空的不可分离性;可提供更高层次的服务网上顾客寻求客户服务的主动性增强;网络顾客服务的成本降低效益提高。步骤二分析创新网络客户服务的思路举例:我要投诉、联系邮箱、自助服务举例:在线表单、常见问题总结:创新网络服务的思路步骤三明确网络客户服务的内容售前服务售中服务售后服务步骤五运用网络客户服务的手段FAQ电子邮件网络社区在线表单及时信息聊天室课堂讨论任务2




面试的STAR技巧什么是STAR法则STAR面试流程STAR面试流程STAR面试流程举例一(学习能力)举例二(销售代表)举例二(销售代表)总结Thankyou!




华为硬件工程师面试题1.用与非门等设计全加法器2.给出两个门电路让你分析异同转贴请注明:.net3.名词:sram,ssram,sdram(SRAM是静态随机存储器,DRAM是动态随机存储器!SDRAM是同时动态随机存储器,SSRAM就是同时静态随机存储器!)4.信号与系统:在时域与频域关系5.信号与系统:和4题差不多6.晶体振荡器,仿佛是给出振荡频率让你求周期(应当是单片机的,12分之一周期....)7.串行通信与同时通信异同,特点,比较8.RS232c高电平脉冲对应的TTL逻辑是?(负逻辑?)9.延时




第八章客户服务产品开发管理一、单项选择题1.客户服务产品开发工作要关注的问题中不包括如下哪个?()A.产品定位B.确定开发方向C.产品推出措施D.产品需求调研2.客户服务产品调研报告不包括如下哪个?()A.企业战略目标B.成功经验C.客户服务产品运行现实状况D.市场需求3.客户开发类型不包括如下哪个?()综合开发B.领先开发C.追随开发D.混合开发4.产品评定的内容包括几项?()A.5项B.6项C.7项D.4项5.客户服务产品分析不包括哪一项?()A.现实状况调研B.诊疗C.客户服务产品优化D.系统化改造




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联想服务工程师行为规范手册一、概论二、职业要求三、日常行为规范四、服务过程行为规范五、不同客户的界面处理联想服务的质量方针联想服务的服务理念联想服务的形象联想服务的风尚联想服务的目标服务(service)的诠释联想服务的质量方针联想服务—朋友般的关怀!专业、亲和一、概论充分体现朋友般的关怀。主动为客户服务一、概论一、概论一、概论以信为本:实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到。客户意识:要有强烈的客户意识,主动为客户着想,让客户百分之百满意。有责任感:敢于承担责任,对客户负责,对公司负责,维护联想电脑公




交易软件计划书01当前,随着金融科技的飞速发展,交易软件市场日益繁荣。然而,市场上仍存在诸多痛点,如界面复杂、操作繁琐、安全性不足等问题,难以满足用户日益增长的需求。预期成果02030405测试人员06技术风险感谢观看




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网上认证系统简介网上认证系统的作用网上认证系统的特点网上认证系统使用流程增值税一般纳税人,在取得属于扣税范围的增值税专用发票抵扣联后,必须按照规定进行申报认证,才能作为合法抵扣进项税额的凭证。但在依法纳税的同时,所有的增值税一般纳税人——也就是在座大家,是不是常常因认证增值税专用发票抵扣联而遇到诸多不便,例如下列:为了抵扣进项税额,大家每月至少要去税务征收大厅一次,排队等候认证的现象总是发生,对于增值税进项发票量大、认证次数多的企业更是不便。还有,对于一些新的业务合作伙伴,不能及时对其开具的增值税专用发票




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