家庭礼仪找一找：画面中有几个人，他们分别是谁？（一）接待做客礼仪第一节礼貌待客与拜访一、待客礼仪(二)礼貌待客的具体做法3.敬烟、敬茶一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲。4、陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视

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2024-11-27

走向职场____礼仪知识必备课程期望学员要求授课方式开场十问看看这些图片?第一讲：职场礼仪的定义第一讲：职场礼仪的定义第一讲：职场礼仪的定义第一讲职场礼仪的定义第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第二讲职场礼仪与职场伦理第三讲个人礼仪规范第三讲个人礼仪规范第三讲个人礼仪规范第三讲个人礼仪规范第三讲个人礼仪

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2024-11-27

大学生社交礼仪孔子说：“不学礼，无以立”（六艺-礼乐御射书数）一、礼仪的含义礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成，密不可分。礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是为表示敬意而举行的隆重仪式和程序。礼貌礼节是构成精神文明的基本要素，是适应大多数人需要的伦理道德规范，是文明行为的最基本要求。礼貌礼节的核心是尊重人。二、礼仪原则----谦虚恭敬《

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2024-11-27

香港《亚州周刊》报道，黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的“阔气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。一、礼仪的概念1、礼貌2、礼节孔子说：“博学于文，约之以礼。”3、仪表4、仪式礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步地形成、演变和发展的。现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有：1、传承性

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2024-11-27

大学生就业公关礼仪与面试技巧每年，大批毕业生踏入社会，走上职业之路，求职应聘也成为广大毕业生首要之事，到底怎样提高才能自己求职能力呢参加面试的服饰要求配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落，有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽男生；西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发女生：套装、化妆、皮鞋、皮包、手表、指甲服装不宜过于高档，合体整洁即可1.保持诚恳态度2.注意身体语言目光接触身体姿势和习惯动作，讲话时的嗓音3.礼貌谦恭，注意谈吐4.注意细节利用面试可以了解应试者哪些

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2024-11-27

基本社交礼仪在北京，中国男篮与波多黎各队比赛中出现球员之间的摩擦，就在要裁判出示黄牌时看台上的中国球迷忽然起哄，把矿泉水瓶和随身带来的食物扔进场内，更有部分“唯恐天下不乱”的球迷把这些杂物扔向主席台，如此一来，事件就不得不被升级为骚乱。国际篮联主席极度愤怒：中国哪里像礼仪之邦？第一节见面与介绍一、见面礼节(一)握手礼1、握手礼的渊源起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双

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2024-11-26

基本社交见面礼仪见面礼节(一)握手礼LOGO起源说一：起源说二国家领导之间在握手领导和下级之间在握手握手礼的使用规范（1）握手姿势（2）握手的顺序（2）握手的顺序女士之间的握手力度稍轻男士与女士之间的握手（4）握手时的表情感谢时——感谢语道歉时——道歉语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语（6）握手的禁忌两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。

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2024-11-26

第二章基本社交礼仪第一节见面与介绍一、见面礼节(一)握手礼1、握手礼的渊源起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，

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2024-11-26

酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在酒店的企业文化水平和经营管理境界礼仪是一门综合性较强的行为科学，现代人随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。礼貌礼节礼仪礼仪的基本内容致命的第一印象顾客喜欢谁？一、姿势站立就座坐姿离座的要点坐姿还要

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基本礼仪做事先做人端正态度虚心学习“三秒钟”印象课程目录仪容整洁着装得体举止端庄言谈温雅7礼貌用语顺口溜：“十个字”●“您好”不离口，●“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），●“对不起”时时有，●“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），●“再见”送客走。举例：遇到陈义斌同志下面哪种称呼适合您的领导同志先生帅哥主任陈主任陈副主任陈工老陈小陈陈义斌义斌斌哥斌斌喂…三、电话礼仪1.准备1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话3、准备好所需要

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2024-11-26

学习目标:5.1乘客投诉分析一、乘客投诉的分类2、按投诉的内容主要可以分为：车站服务、列车运行、乘车环境、票款差错等。3、按投诉的性质可以分为有效投诉和无效投诉。当乘客投诉属于正当权益维护时，则视为有效投诉。如果乘客投诉属于无理取闹型，则视为无效投诉。二、乘客投诉产生的过程想一想:讨论：1、如果你是售票员，你会为该位乘客的储值卡充值吗？2、在整个事件中，引起乘客投诉的原因有哪些？其中哪个是乘客投诉的最主要的原因？3、在乘客来充值时，售票员应该如何处理来避免乘客投诉？三、认识投诉1、重视投诉。乘客的投诉大多

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2024-11-26

城市轨道交通服务礼仪课程内容第一章服务礼仪与意识概述要点1.1服务SERVICE的每一个字母的含义服务的特征服务的特性城市轨道交通服务的特征城市轨道交通服务的特征城市轨道交通的服务特征（1）规范性（2）时效性（3）先进性（4）稳定性城市轨道交通作为城市轨道交通体系的一部分，也是社会的基础设施，其提供的服务开放时间、运行距离、服务项目等必须是公开、稳定的，不能由企业单方面随意改变1.2服务礼仪服务的特性1.3服务意识二、服务意识的内涵服务意识是发自服务人员内心的，它是服务人员的一种本能和习惯，并且可以通过培

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培训目标与任务会前准备会中服务会后收尾了解会议基本情况会议桌的要求物品摆放场地布置了解会议基本情况会议的人数，会议类型，名称，时间，主办者，会议的特殊要求，与会者的风俗习惯，付款方式和收费金额等。联系工程、PA等相关部门做好协调工作。还要安排一名专职负责人或宴会领班与主办方负责人联系全程跟盯会议，保证与主办方负责人配合好工作，如有准备会场不确定之处及时与此会议销售经理联系。服务员根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体情况安排会场布局，台型要比例协调、美观。会议用桌要结实平稳，桌与桌之间距离合适；台昵

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单元三顾客接待技巧一、顾客类型1、价格至上的客户2、避而不见的客户3、不说真话的客户复习提问4、无权购买的客户5、口称缺钱的客户6、优柔寡断的客户7、说长论短的客户8、趾高气扬的客户9、态度冷漠的客户10、捉摸不透的客户11、自以为是的客户12、冲动任性的客户13、极其理智的客户14、报有成见的客户15、沉默寡言的客户展厅接待情景演练演练要求展厅接待流程和技巧展厅接待流程和技巧展厅接待流程和技巧展厅接待流程和技巧展厅接待流程和技巧展厅接待流程和技巧寒暄与赞美寒暄赞美无处不在小游戏:我要请你赞美我!*让彼此

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2024-11-26

主题班会教案之“文明礼仪伴我成长”主题班会班会目的：1、按照本人的道德认知才能、道德推断才能，就不同的环境和详细情况做出最正确推断，做出相应的道德行为。养成良好的道德质量。2、教育学生自觉地按《小学生日常行为标准》内容来标准本人的行为，由此培养学生注重良好习惯的养成，不断提高本身素养。班会预备：1、布置会场（黑板）教师预备文明行为的光盘。2、学生搜集一些不文明行为的事例，排练成小品。学生搜集与文明、习惯有关的材料，谈谈一名小学生应该养成哪些好习惯。班会过程：宣布开始“文明礼仪伴我成长”主题班会现在开始。一

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2024-11-25

Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT5现代社交礼仪心得体会（通用4篇）现代社交礼仪心得体会（通用4篇）现代社交礼仪心得体会篇1我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的关心，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素养的培育与学习，尤其作为当代的高校生更应当把握好基本的文明社交规章，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的进展奠定坚实的非智力后盾。礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而

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2024-11-25

中学生文明礼仪：素质，是一种习惯参考演讲稿中学生文明礼仪演讲:质量是一种适应一位母亲和她的小女儿正在骑自行车。小孩不小心把饼干掉在了地上。母亲立即停下车，小声对女儿说:“来吧，我们把它扔进垃圾桶里。”。他把小孩抱下来，他们弯腰捡起地上的碎饼干。这是一个如此常见的场景，以致于人们不禁会想起一个词:质量是一种适应。想想吧，不是吗？不管母亲或将来的小孩有多文明，答案已经在这个细节中了。然而，在现实生活中，仍然有许多与“低质量”相对应的行为，这些行为都是由于忽略和冷漠而在养成适应后无意中暴露出来的。说到文明的质量

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2024-11-25

关于文明礼仪的参考发言稿上面是由为人人拾掇整顿的关于野蛮礼节的演讲稿范文,接待阅读参考.但愿能够赞助到你.无关野蛮礼节的演讲稿1：先生们,同学们,我们的祖国事一个拥有悠长汗青的野蛮古国,野蛮是我们的传统美德.一个人假设不遵照社会野蛮,小的会妨碍本身抽象,大的会妨碍国度荣誉.在清代的时间,大臣李鸿章出使俄国,在一地下场所,恶习发生发火,随地吐了一口痰,被本国记者大加衬着、揶揄,丢尽了人的脸.这便是一个不遵照社会野蛮的汗青经历.可见,一个社会的群众野蛮程度,能够折射出一个国度的野蛮水平,一个人野蛮素养.国度要

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2024-11-25

Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT16文明礼仪演讲稿800字（通用15篇）文明礼仪演讲稿800字（通用15篇）文明礼仪演讲稿800字篇1友爱的老师、同学们："细节打算成败'这是我经常说的，也经常写在黑板上的一句话。我深深的感觉到，无论在生活习惯上，还是在学习上从细节抓起是多么的重要。每次走进教室，摆在教室卫生角那横七竖八摆着的拖把，绳上握成一团的抹布，还有那永久不洁净的垃圾桶，都让我觉得别扭，和这个宽敞光明的大教室相比，实在有伤大雅。我几次提出，拖把应一字摆放，抹布必需叠好挂

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2024-11-25

Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT3交际沟通的根本技巧〔精选3篇〕交际沟通的根本技巧〔精选3篇〕交际沟通的根本技巧篇1第一、沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出"我的自尊心不允许我'这样的话，这只会让沟通无法进展下去。第二、沟通时放低姿势"我说的才是对的'，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进展下去。在进展沟通的时候，要尽可能放低姿势，也就是说，应当在充分敬重对方意见的同时，适当不过激地表达

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2024-11-25