优秀商务经理的一天培训目的管理对象分析新员工是公司的新鲜血液新员成长必须具备的几种业务能力我做你看（帮）你做我帮你做我看有选择性的带人老员工管理平台与三条主线两个平台三条主线目标管理主线绩效管理主线---静态线最关键的表单数据背后的秘密实际业绩分析（客户数：开拓能力，客户单产：销售能力，人均单产）从数据看问题业务管理主线-----走动式业务管理主线一天工作合适思路关键点知识管理建更多习惯性的指引日工作指引周工作指引月工作指引传帮带训比考，帮新人出结果，高标准严要求，多鼓励少批评，常总结多沟通，树标杆抓典型

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2024-11-24

以礼相待，把握假日经营端午节为每年农历五月初五，是中国汉族人民纪念屈原的传统节日，有吃粽子，赛龙舟，喝雄黄酒等习俗。“端午节”为国家法定节假日之一，并列入世界非物质文化遗产名录。1、端午习俗赛龙舟2、端午习俗端午食粽3、端午习俗咸鸭蛋4、端午习俗佩香囊5、端午习俗饮雄黄酒端午节习俗如此之多！天时——中国传统佳节，客户服务最佳时机；地利——公司报表飘红，客户信赖最好时机；人和——送礼氛围浓烈，客户易接受时机。端午，您只需要做好两件事情!礼品：粽子、咸鸭蛋、香囊、雄黄酒主要用途：1、老客户关系经营、转介绍客户

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2024-11-24

基本素质及礼仪培训第一部分概念沟通营销人员在营销策略中的地位营销人员的作用营销人员基本职责销售人员三大基本素质一流销售人员五种性格什么是真正的服务？服务5S服务的原则第二部分售卖礼仪充分认识外表的重要认识外表的重要制服的魅力正确的待机方法正确的待机姿势请注意！正确的声音用语原则接客的七大用语电话应对的基本要点电话应对的注意事项接电话的基本要点接电话的基本要点

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2024-11-24

社交商务礼仪学习现代交际礼仪的目的：【问题】：在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？人无礼不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。提在前面的几个问题：目录第一章礼仪概述礼仪起源礼仪的产生最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。1、政治制度对礼仪文化的影响深远（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）2、民族心理、传统文化对礼仪的影响（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）3、宗教文化对礼仪文化的影响4、民俗文化对礼仪文化的影响

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2024-11-24

社交礼仪第二讲交际沟通原理与技巧（一）人为什么要交际？为什么要搞好人际关系？人为什么要考虑别人的感受？人际关系是不是资源？人脉为什么被称为个人成功的第一生产力？马加爵案例不得不引起我们的思考！48.06％的大学生：不同程度的交往心理障碍高校心理咨询中，人际交往方面占50％左右英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐。第一节交际与人际关系交际是一种社会互动行为；其次，交际是一种个体实现行为；交际是一种以信息传播为目的的行为；从文化学角

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2024-11-24

岳云鹏：老太太……大鹏：什么老太太，叫奶奶！一起：奶奶，谢谢。蔡明：甭谢，你们仨儿就踏踏实实在这住着。房租什么时候有，什么时候给。华少：奶奶，等我们实现了理想就给。蔡明：那就甭给了。华少：啊？蔡明：跟你们开个玩笑，你们的理想一定能实现。愣着干吗，赶紧接着励志吧。——央视2014春晚小品语言能力：交际者组织并规范使用语言的能力。两种能力的关系交际能力和语言能力岳云鹏：老太太……大鹏：什么老太太，叫奶奶！一起：奶奶，谢谢。蔡明：甭谢，你们仨儿就踏踏实实在这住着。房租什么时候有，什么时候给。华少：奶奶，等我们实

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2024-11-24

交流与协调的技巧第一单元协调与领导关系的原则与领导相处的技巧如何恰到好处地赞美领导委婉地批评领导批评领导的12条原则批评领导的12条原则如何向领导申辩如果得罪了领导善于对领导说不协调领导之间的关系第二单元怎样赢得同事的尊敬怎样回答同事的尴尬提问？了解同事的潜在语言重视同事的感受办公室之外的同事交往办公室里你要提防的几种同事如何化解办公室冲突第三单元为什么部门协调有难度为什么跨单位协调有难度怎样做好单位部门之间的协调怎样做好单位部门之间的协调怎样做好单位部门之间的协调第四单元三个不会讲话的秘书抓住交际的最初

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2024-11-24

浅析商务谈判过程中心理策略的应用商务谈判是商业领域实现目标的一种方式，而心理策略则是在谈判中获得较好结果的关键。本文将从以下三个方面浅析商务谈判过程中心理策略的应用。首先介绍谈判中常见的心理现象和策略，其次讨论心理策略在谈判过程中的应用，最后探讨心理策略的局限性。一、谈判中常见的心理现象和策略1、心理现象a.先入为主：对于一些新的信息，人们会首先根据既有的印象和观念进行评价，形成判断。这会影响到双方对信息的解读和评价，进而影响到谈判结果。b.互相误解：由于文化、语言等因素的影响，当事人可能对彼此的语言和行

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2024-11-24

个人礼仪形象篇礼仪礼仪的含义礼仪的原则:个人礼仪形象：整洁的容貌头发罗纳尔多发型一、仪表形象（二）仪表美2、注重仪表美的意义。个人礼仪形象：二、服饰礼仪赵薇身穿日本军旗服装,引起人们强烈反感。（一）应时原则（二）应景原则（三）应事原则（四）应己原则（五）应制原则三一定律请找出该位先生六处不规范的地方。1、男士一般穿西装、衬衫2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。3、西装袖子上的商标必须拆。商标是西装的封条（2）衬衣3.衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米（3）领带No3有关领带打法问题领带的质地要么不打领带

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2024-11-24

第三章交往礼仪（上）一、交谈礼仪（谈话的艺术）（一）如何说的问题——形式尊重对方四不准（二）说什么的问题——内容个人隐私五不问宜选的话题二、电话礼仪（二）打电话（三）移动电话的使用三、介绍礼仪（二）介绍他人要注意的问题介绍他人时的称谓（三）集体介绍要注意的问题四、握手礼仪3、伸手的先后顺序（3）某些特殊情况（二）握手的禁忌（三）常见的其他会面礼10、吻手礼

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2024-11-24

高职院校旅游服务礼仪课程实践教改探究高职院校旅游服务礼仪课程实践教改探究摘要：随着旅游业的快速发展和人们对旅游服务的需求不断增长，高职院校的旅游服务专业也在不断地进行教改和课程改革。其中，旅游服务礼仪课程的实践教改是一个重要的方面。本文从实践教学的重要性、实践教学的方法和实践教学的效果三个方面探究了高职院校旅游服务礼仪课程的实践教改，旨在提高学生的实际操作能力和服务质量，为旅游服务行业的人才培养提供有力的支持。关键词：高职院校、旅游服务、礼仪课程、实践教改一、引言随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业

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2024-11-24

锦州银行顾客满意度研究引言在今天银行业日新月异的发展环境中，银行和客户之间的关系越来越密切。以满足客户需求为核心使银行的生存和发展极其重要。客户满意度调查是银行了解客户需求、改善服务的重要途径。因此，本文将以锦州银行顾客满意度研究为题目，对锦州银行顾客满意度的现状进行分析和研究，为提高锦州银行服务的质量和顾客满意度提供决策支持。第一章绪论1.1研究背景银行作为金融服务机构，长期以来一直扮演着支持经济发展的重要角色，但是在发展过程中也面临着诸多挑战。随着银行竞争的加剧，绩效考核制度的改革以及顾客需求的不断变

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2024-11-24

酒店礼仪文化体系构建及应用分析酒店礼仪文化体系构建及应用分析摘要：随着旅游业的快速发展，酒店作为旅游服务的重要组成部分，其礼仪文化的建设具有重要意义。酒店礼仪文化体系是指酒店针对不同服务环节和对象，构建和规范的一套礼仪准则和行为规范。本文通过对国内外酒店礼仪文化体系的研究，探讨了酒店礼仪文化体系构建的重要性及其应用分析。研究发现，酒店礼仪文化体系的构建可以提升酒店服务质量，增强顾客满意度，提高酒店竞争力。同时，在实际应用中，酒店礼仪文化体系需要兼顾不同文化背景和习惯，注重员工培训和管理，落实到具体的服务行

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2024-11-24

民航乘务员的专业化形象民航乘务员的专业形象一、专业的仪表形象一、专业的仪表形象女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求男乘务员的仪表要求男乘务员的仪表要求男乘务员的仪表要求男乘务员的仪表要求男乘务员的仪表要求二、专业的着装形象乘务员的着装要求及配饰选择乘务员的着装要求及配饰选择乘务员的着装要求及配饰选择乘务员的着装要求及配饰选择乘务员的着装要求及配饰

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2024-11-23

东风日产服务礼仪培训课堂纪律培训目标课程内容第一章什么是服务礼仪第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义第一节礼仪的重要意义个人的仪容仪表更代表了企业的形象第二节仪容仪表第二节仪容仪表第二节仪容仪表第二节仪容仪表第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第三节仪态第四节服务态度第四节服务态度第四节服务态度第四节服务态度关于服务礼仪和服务态度的提升，您有哪些经验可以和大家分享？第二章服务流程

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2024-11-23

商务礼仪与职业形象塑造名人名言推荐重要阅读书籍目录一商务礼仪基本理论一商务礼仪基本理论二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪三办公室礼节三办公室礼节三办公室礼节四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四服务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪五各交往场合礼仪规范五各交往场合礼仪规范五各交往场合礼仪规范六职场语言艺术职场语言艺术私人问题5

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2024-11-23

空乘礼仪对空乘人员素质的影响分析空乘礼仪对空乘人员素质的影响分析摘要：空乘人员作为航空服务行业中的重要组成部分，其素质水平对于提升航空服务品质至关重要。而空乘礼仪则是衡量空乘人员素质的重要标准之一。本文通过对空乘礼仪的定义、重要性以及对空乘人员素质的影响进行深入分析，探讨其在提升空乘人员素质方面的作用与意义。关键词：空乘礼仪，空乘人员，素质，航空服务一、引言空乘人员是一支担负着安全监管、旅客服务和航空服务的专业队伍。航空公司对其进行素质要求非常严格，其中空乘礼仪是空乘人员素质的重要组成部分。具备良好的空乘

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2024-11-23

浅谈商务礼仪的实际应用随着全球经济一体化的深入，商务交流和合作已成为现实生活中不可避免的一部分。在商务交流的过程中，商务礼仪成为了一种重要的交际手段，它既能帮助人们了解其他文化的礼仪习惯，又能促进商务交流和合作的顺利进行。本文将探讨商务礼仪的实际应用。一、商务礼仪的重要性商务礼仪是一种表现社会地位、文化水平和人际关系的综合体现。在商务交流中，做到得体、规范的礼仪行为不仅可以表现出自己的文化素养和修养，更可以营造良好的商务环境。在商务环境中，不同国家和地区的商务礼仪不尽相同，尤其是在商务礼仪细节上更具讲究。

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2024-11-23

浅析如何打造服务型城管随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，城市规模不断扩大，城市问题也越来越多，城市管理变得越来越复杂。如何打造服务型城管，成为了城市管理工作的重要任务。本文将从服务型城管的意义、特点、存在的问题以及解决措施等方面进行深入探讨。一、服务型城管的意义服务型城管是指城市管理部门以服务为导向，保障市民合法权益，协调城市环境建设，为市民创造一个舒适、安全、有序的城市环境。服务型城管能够促进城市管理水平和服务水平的提高，提高市民的满意度，增强城市的竞争力。1.城市管理水平的提高服务型城管强调以

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2024-11-23

民航服务礼仪及个性化服务的分析与探索民航服务礼仪及个性化服务的分析与探索摘要：民航服务礼仪和个性化服务对于旅客的旅行体验起着至关重要的作用。通过对民航服务礼仪和个性化服务的分析与探索，可以提高服务质量，增强旅客的满意度，促进民航业的可持续发展。一、引言民航服务作为旅客航空出行的关键环节之一，直接影响着旅客的旅行体验和对航空公司的评价。良好的服务礼仪和个性化服务能够增强旅客的关注和信任，提高服务质量，增加乘客满意度。二、民航服务礼仪的分析1.概念和意义民航服务礼仪是指航空公司员工在与旅客接触和服务过程中的行

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2024-11-23