窗口服务文明礼仪第一篇：窗口服务文明礼仪窗口行业文明礼仪知识竞赛题一、填空题1、和谐社会的基本特征是民主法治、公平正义、诚实友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。2、青年志愿者”的精神是奉献、友爱、互助、进步。3、职业道德的基本内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。4、全国“公民道德宣传日”是每年的9月20日。5、“十大不文明行为”是指行人乱穿马路、闯红灯；车辆违章行驶、乱停乱放；随地吐痰、乱扔杂物；损坏花草树木、公共设施；随地大小便、便后不冲厕；讲脏话和黄色笑话；乘坐公共汽车不为

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2025-08-28

称谓礼仪第一篇：称谓礼仪称谓礼仪一、口头称谓语古代称谓中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。《礼记·仪礼》道：“言语之美，穆穆皇皇。”穆穆者：敬之和；皇皇者，正而美。就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。1、用“道德高尚”的说法称呼对方，

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称呼礼仪培训[小编推荐]第一篇：称呼礼仪培训[小编推荐]称呼礼仪培训物业作为服务行业会经常与业主/租户沟通（一）称谓礼仪1、最为普通的称呼是“先生”、“女士”和“小姐”。当我们得悉顾客的姓名之后，就可与其姓氏或姓名搭配使用，如“王先生”、“张女士”、“李小姐”等，这能表示对他们的熟悉和重视。2、遇到有职位或职称的先生或女士，可以词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等。职位或职称亦可与姓氏、姓名搭配，如“王总裁”、“李选博士”、“叶工”等。3、在服务工作中，要切忌使用“喂”来招呼客人。即使客人离

一条****贺6

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称呼礼仪第一篇：称呼礼仪称呼礼仪[教学目的]：1、掌握相见礼仪五要素2、了解称呼的类型，掌握称呼取舍原则3、了解不能使用的称呼[教学重点]：称呼取舍原则[教学难点]：技术职称与专业技术职称的区别[教学方法]：讲授、举例。称谓的礼节礼貌与禁忌（一）称呼礼节的要求1.称呼要看对象对不同性别的人应使用不同的称呼。如对姑娘可称“小姐”、“小姑娘”，对男士可称呼“先生”、“师傅”、“同志”等。对不同亲密关系的人使用不同的称呼。如对亲密度很高的人可以称呼小名、绰号等，对亲密度低的人则不适宜。对不同国籍的人采用不同的称

努力****甲寅

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称呼礼仪说课稿第一篇：称呼礼仪说课稿《言谈礼仪》之《称呼礼仪》导语尊敬的各位领导、各位老师大家下午好。今天我说课的题目是《言谈礼仪》之《称呼礼仪》。下面的将从课程定位、课程设置、教学方法、教学程序以及课后反思5个方面进行阐述。一、课程定位从美学角度讲《言谈礼仪》是塑造良好个人形象的重要组成部分；从社交角度讲它是与人交往时传递信息，交流情感的重要手段；从行业要求上讲更是服务工作者必须具备的能力。在与人交流之前都有一个称呼的问题，很多人都忽略了，恰到好处的称呼可以拉近彼此的距离，建立良好人际关系，利于服务工作

一条****淑淑

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称呼礼仪教案第一篇：称呼礼仪教案小学生文明礼仪教案：第三课称呼得体教学目标：1．知道日常生活中的常用称呼语。2．愿意学习并使用称呼语。3．以正确使用称呼语为荣。4．知道向别人问候敬意。对象、时间、场合、地点不同，要采用不同的称呼语及称呼方式。教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用称呼语。教学准备：1．多媒体课件2．小红花数朵。教学过程：一、导入：同学们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么称呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起

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秘书礼仪课程总结[五篇范例]第一篇：秘书礼仪课程总结不学礼无以立，不讲礼无以行——“秘书礼仪”课程总结人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁——《荀子·修身》使用荀子的这句话作为具有现代职业意义的秘书教学课程的总结的开头，是想说明一个基本的观点：礼仪，无论是从古至今，还是纵观中西，对我们人来说都是至关重要的。通过一学期的学习和实践的感悟，我将从“学习课程体会”、“实践中经常要注意的问题”和“生活中的礼仪修养体会”三个方面进行总结。一、学习课程体会人是社会化的，区别于其他生物。社会化的人需要交流：通过语言

小寄****淑k

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秘书礼仪知识：商务剪彩仪式所需用品（大全）第一篇：秘书礼仪知识：商务剪彩仪式所需用品（大全）剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯，请仪式的主办方仔细地进行选择与准备。红色缎带，亦即剪彩仪式之中的“彩”。作为主角，它自然是万众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。目前，有些单位为了励行节约，而代之以长度为两米左右的细窄的红色缎带，或者以红布条、红线绳、红纸条作为其变通，也是可行的。一般来说，红色缎带上所结的花团，不

一条****贺6

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秘书礼仪展示演讲稿第一篇：秘书礼仪展示演讲稿秘书礼仪展示解说稿人们在日常生活中的行为动作和表情，如站、立、走的姿态，举手投足间都反映出了一个人的仪态。举止高雅得体与否，直接反映出人的内在素养，举止规范到位与否，直接影响他人对自己的印象和评价。下面为大家进行秘书的日常礼仪展示。依次进场„„走姿：走姿的基本要领是上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时要以肩关节为轴，后臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时手臂外开不超过30°前后摆动的幅度为30

努力****承悦

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秘书打电话的礼仪第一篇：秘书打电话的礼仪秘书打电话需要遵循哪些礼仪呢？不了解的朋友快来看看吧！下面小编为大家介绍秘书打电话的礼仪，希望能帮到大家！记准电话，以免打错如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在22点之前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。拨打电话前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的

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秘书形体礼仪21-22坐姿第一篇：秘书形体礼仪21-22坐姿任务三坐姿训练第21—22节一、教学目的、要求1、掌握正确的坐姿，正确运用不同坐姿的礼仪。2、能够在不同的工作场合，展示秘书正确的坐姿。二、教学重点、难点1、坐姿的要求和基本要领。2、学会正确的坐姿，正确运用不同坐姿的礼仪。三、教法、教具课堂讲授实训四、教学进程2个学时五、作业1、练习6种不同的坐姿。2、思考：6种坐姿反应你的心里秘密。你觉得怎么样的坐姿最舒服？不经意间的坐姿往往会透露出你的性格特点和内心秘密。六、教学内容：（一）、复习上节课内容

一条****贺6

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秘书工作中的接待礼仪知识（推荐阅读）第一篇：秘书工作中的接待礼仪知识一、接待前的准备工作（一）接待环境布置1、环境布置接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。2、办公用品准备（1）前厅。应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。（2）会客室。桌椅应摆放整齐，

猫巷****正德

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称呼礼仪的基本常识第一篇：称呼礼仪的基本常识在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意、随意使用。下面是称呼礼仪的基本常识，一起来学习下吧：一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用

萌运****魔王

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秘书语言谈吐礼仪第一篇：秘书语言谈吐礼仪语言谈吐礼仪既是秘书人员必备的修养，也是一项重要的专业技能。下面是小编分享的秘书语言谈吐礼仪的一些要求与规则，一起来看一下吧。一、秘书语言谈吐礼仪的基本要求(一)语言要文明礼貌作为训练有素的现代秘书，与人交谈要使用文明优雅的语言。注重修养，不说脏话粗话;控制情绪，不说气话牢骚话;坦诚相见，不说空话假话;顾及对方的感受，注意用委婉的词句来表达不便明言的事情。交谈中多使用礼貌用语，您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。除此之外，秘书还要学会使用中国传统的

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秘书礼仪考题第一篇：秘书礼仪考题附：考题1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目，请你设计制作一份本专业介绍文案，并作现场介绍。在竞赛中，你遇到一个这样的情境模拟题：设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试，你会如何做出合适的自我介绍？请分别进行表演。（第一组）2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景，学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休

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秘书礼仪面试试题第一篇：秘书礼仪面试试题秘书礼仪面试试题1．走到凳子旁，表现走姿；人坐、变换不同坐姿、起立；走到指定位置站立，表现走姿，变换不同站姿。评分标准：走姿（10分）、入坐、起立（10分）、四种坐姿（40分）、四种站姿（40分）2．男生快速打领带（大结70分）和折叠装饰手帕（一角、二角、三角每种10分）。女生快速系丝巾（长丝巾二种、方巾二种每种25分）。3．举行庆典活动，在门口迎接客人45度鞠躬，为客人指方向，引路、请客人坐下。（鞠躬20分握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐2

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秘书礼仪教案第一篇：秘书礼仪教案第四章第一节课题秘书公务礼仪教学目标：1、知识目标：掌握秘书公务礼仪的规范性2、能力目标：扎实秘书礼仪基本功的训练3、思想目标：理论与实操并存教学重点：如何规划公务礼仪的流程？教学难点：如何开展公务礼仪？教学方法：自主学习、小组交流与展示教具：使用多媒体进行教学前置作业：一、各组交叉提问抢答题1、回忆什么叫礼仪？那么，公务礼仪是怎么样呢？2、在公务中需要什么礼仪呢？办公室礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪。3、什么是办公室礼仪？4、什么是接待礼仪？5、什

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秘书的电话礼仪[本站推荐]第一篇：秘书的电话礼仪[本站推荐]（一）重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。（二）要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语

一吃****海逸

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秘书接待礼仪常识第一篇：秘书接待礼仪常识秘书接待礼仪常识一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。2、把男士介绍给女士。“你好，这是王先生”。3、把小的介绍给老的。“刘总，你好，这是小王”。千万别调换了。4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。“你好！辛苦了！旅程怎么样？”三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、

篷璐****爱吗

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秘书意识与气质的修养的讨论第一篇：秘书意识与气质的修养的讨论论秘书意识与气质的修养古时君王视秘书为股肱之臣。当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋,协调综合,督促检查,拾遗补缺等重大责任。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此,秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但是,仅仅具备这些基本的素质,还不是合格的秘书人才,还不能说是一个精明能干的秘书。秘书要在领会

白真****ng

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