采购控制程序第一篇：采购控制程序目的对采购过程及供方进行控制，确保所采购的产品符合规定的采购要求。2适用范围适用于本公司采购过程中发生的各种活动，如对生产所需的原辅料及包装采购、外协加工及供方提供服务的控制；对供方进行选择、评价和控制。3职责3.1采购部1）供应部负责编制采购计划、准备采购文件、组织供方的能力评价及选择供方、建立供方档案；2）负责制定采购计划，执行采购作业。3.2技术部负责为采购物资提供必要的质量要求和检验标准。3.3质量部负责对采购物资进行检验和试验。3.4使用部门提交《物资采购申请单》

新槐****公主

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2025-08-28

酒店餐饮服务质量管理方法第一篇：酒店餐饮服务质量管理方法酒店餐饮服务质量管理方法课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！单选题正确1.下列属于服务人员态度差，服务意识不强的是：1.2.3.4.A临时取消顾客的预订房B酒店不供应热水C遇到了问题相互推诿，处理不及时D不开空调正确2.饭店的优质服务首先必须做到：2.3.4.合理化B标准化C现代化D人性化正确3.CS战略是指：1.2.3.4.A管理满意战略B员工满意战略C顾客满意战略D销售满意战略

秀华****魔王

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2025-08-28

酒店服务质量管理之我解第一篇：酒店服务质量管理之我解酒店服务质量管理之我解酒店已经有了具体的操作流程和服务标准以及完整的体系，酒店服务质量的保证和提高关键就在于统一全员思想，制订奖惩制度，完善质检体系，加强质检和培训力度。一、酒店现有的质量管理体系和制度1、酒店在2004年通过了ISO9000质量体系认证，到目前为止实行的是ISO9000-2008版，通过这几年的运行，每年内外审证明这套质量体系还是一套比较好，比较全面，也比较适用于酒店的体系。2、酒店结合自身的经营情况，从07年开始，架起了三级巡检制度：

英瑞****写意

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2025-08-28

采购、人力部质量体系运行情况报告第一篇：采购、人力部质量体系运行情况报告采购及人力资源部质量体系运行情况报告采购部是生产过程源头和质量控制的关键部门。公司的质量管理体系运行以来，我部依据ISO13485：2003和《医疗器械生产管理规范植入性医疗器械实施细则》要求对所有相关原辅材料采购过程按照采购部采购技术要求、《SMP》和《SOP》进行了有效控制，保证了公司的质量管理体系的正常运行。使管理体系在我部得以畅通运行。全年采购20次，主要原料原值50万元。2013年在满足公司生产需求的前提下，本着“价低质高”

St****12

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2025-08-28

酒店质量管理心得（模版）第一篇：酒店质量管理心得（模版）一、十年质管工作的回顾“温馨细微，物有所值”是金海湾大酒店的服务宗旨，正是富有特色，深具个性的服务，使金海湾成为客人心之所系，情之所牵。服务质量的保持和提升，离不开质管工作。在过去的十年里，由质管部与各业务部门构成的“双轨制”质管体系对酒店经营管理的良好运作起着不可低估的作用。在十年的质量管理工作中，“服务＝产品?质量＝生命”的观念已经深植于中高层管理人员心中。较为系统的质量管理工作，培养了员工温馨细微为客服务的工作态度，酒店员工深深了解在对客服务中

是你****优呀

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2025-08-28

酒店质检工作程序第一篇：酒店质检工作程序酒店质检工作程序一、日常检查内容：1、服务标准工作流程行为规范组织纪律仪容仪表卫生清洁设备设施安全维护2、质检工作，遵循秉公办事的工作原则，根据酒店的经营方针和各项工作流程、标准开展工作，及时收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。3、日常检查以走动巡查为主，在酒店各部门未知检查内容的情况下，进行突击检查；对酒店所有营业场所、办公室及所有员工，依照酒店规章制度、服务标准及酒店各产品质量等进行监督、检查

努力****恨风

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酒店质量管理组织机构第一篇：酒店质量管理组织机构酒店质量管理组织机构（一）质量管理委员会为切实有效地做好酒店的服务质量管理工作，酒店成立“服务质量管理委员会”，全面指导酒店的质量管理工作。以强化基础工作，力争预前控制为目标，健全质量管理组织。质量管理委员会的组成：由以总经理为主任，副总经理为副主任，各部门负责人为委员等成员组成。质量管理委员会的成员：主任：周晓中副主任：方芳成员：冯汉庆、方丽旦、卢虹贵、曹欢方、盛海莲、肖方波、罗来松、刘波质量管理委员会的主要职能：1、定期召开酒店质量管理分析会，确定酒店的

慧红****ad

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酒店日审工作流程第一篇：酒店日审工作流程酒店日审工作流程1、每日根据各营业收入日报表、各种结算单进一步审核汇总，并修改入账，保证每日收入的真实性、准确性。2、根据饭店个区域收入日报表汇总编制收入试算平衡表，检查各项收入的划分是否正确，检查是否存在没有入账的收入。3、审核杂项调整单及贷方调整单，杂项调整单要审核所入帐户是否正确，如有错误及时调整，贷方调整单首先检查有无部门经理或总经理的签字批准，审查原因是否清楚、合理，所记入的帐户是否准确。４、通过客房日报表检查出租率，平均房价是否正确，发现问题及时调整。５

努力****甲寅

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采掘工程施工质量管理办法第一篇：采掘工程施工质量管理办法采掘工程施工质量管理办法为了进一步提高我矿采掘工程施工质量，确保矿山生产安全、高效、有序运行，提高经济效益，特制定本管理办法。第一部分总则一、本办法适应于在XXXX井下施工的所有采掘工程，生产技术部代表矿部行使采掘工程施工质量管理职能。二、各施工单位必须有完整的工程质量保证体系和安全保障体系。三、施工单位按照总体设计和单体设计要求，编制完成施工组织设计，报请生产技术部、安全环保部批准，接到技术指令单或开工通知单后方可组织施工。四、必须严格按照设计组织

小新****ou

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酒店服务质量管理[定稿]第一篇：酒店服务质量管理[定稿]崇阳银海大酒店做为县接待窗口之一，并把酒店产品质量看做是生命，质量的好坏关系到崇阳县对外的形象；也关系到自身企业的发展和生存。所以，酒店一直将质量管理工作放在首要位子来抓。酒店产品分为：食品，卫生，安全，环境，服务等几个环节。下面说说银海酒店在质量管理上的一些工作开展情况。建立科学的管理模式和合理的制度。“一提醒”即上级对下级、管理人员对员工工作中的失误或不正确的行为，第一次采取提醒的办法加以纠正和解决。要做好这一点，必须以建立科学、合理的管理模式和

睿德****找我

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酒店服务质量管理评估第一篇：酒店服务质量管理评估酒店服务质量管理评估信息来源：义乌信联酒店阅读次数：565发布时间：2006-5-1714:46:59服务质量是酒店生存的基石，是企业发展的源动力。随着酒店市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，酒店间的竞争越来越表现为服务质量的竞争。针对前期由于部分新员工入职，业务不熟练而影响部门服务质量的状况，酒店管理层要求各部门，尤其是人力资源部认真分析原因，加强员工培训和指导，运用有效锻炼方法，尽快提高新员工的服务水平。经过酒店各部门有的放矢地开展工作

高格****gu

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酒店房务部质量管理制度第一篇：酒店房务部质量管理制度房务部管理制度(一)质量管理制度1、房务部质量管理工作实行“逐级向上负责，逐级向下考核”的质量管理责任制各部门和各管区的负责人是部门和管区质量工作的主要责任人。2、严格执行房务部服务工作规范和质量标准，既是以客人为主体开展优质服务工作的保证，也是质量管理考核的主要依据。3、质量管理工作最活跃和最重要的要素是员工。各级管理人员必须切实做好员工的工作，既要加强对员工岗位业务的培训，提高业务工作技能，同时也要关心员工的思想和生活，积极沟通与员工的感情，搞好员工

一只****呀盟

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2025-08-28

酒店质量管理系统第一篇：酒店质量管理系统酒店质量管理系统(HQAS)HotelsQualityAssuranceSystem服务质量是酒店经营的生命线。加强质量管理，创造服务精品，是酒店营造核心竞争力，使酒店立于不败之地的战略任务。由于市场竞争的不断升级和服务对象的日趋成熟，我们已步入顾客选择品牌和企业的时代。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并不断发展壮大，我们要牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求市场、以质量赢得效益、服务质量是企业生命的质量观。所以，我们策划了酒店的全面质量管理要点，以健全的质量

森林****来了

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酒店质量管理体系第一篇：酒店质量管理体系酒店质量管理体系服务质量是酒店经营管理的生命线，如何加强酒店服务质量管理，创建服务精品，营造核心竞争优势，使酒店在激烈的市场竞争中，处于领先地位，是许多酒店业内人士一直关心的话题。目前我国酒店业在服务质量、管理水平和人员素质上都取得了长足的进步，但整体管理水准还落后于世界发达国家，国内地区间的服务质量差异也很大，如何有效的实施酒店服务质量管理并建立起一套行之有效的服务质量保障体系应是考虑的重点。一、酒店质量管理的原则随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越为所有组织管

小沛****文章

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酒店质检工作流程[本站推荐]第一篇：酒店质检工作流程[本站推荐]酒店质检工作流程对于酒店质检工作我个人认为在现今激烈的市场竞争中谁先具有完善的管理体制和保证其管理体制良好运作的监督体制亦即质检体制，谁就将以质量求得生存，以质量取得信誉，以质量争得客源市场，以质量获得经济效益。所以在此我把后期工作具体分为两大部分，即硬件和软件相结合的监督体系。硬件具体指比如：卫生标准以及行为规范设备设施维护与节能降耗，安全消防隐患，卫生质量，食、用品质量，内部环境质量，员工事务保障等。软件具体指比如：服务态度，礼节礼貌，服

猫巷****永安

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酒厂质量体系年度运行总结报告第一篇：酒厂质量体系年度运行总结报告质量管理体系2017年度运行总结为进一步提高我公司产品质量和管理水平，提高客户满意度，武威红太阳酒业酿造有限责任公司于2014年开始了ISO∕T9001:2008《质量管理体系》第三方审核并于当年通过认证，依照《要求》制定了公司的HTYJY-SC《质量管理手册》等指导性文件，提出了“顾客至上，科技创新，优质高效，持续改进”的质量方针和“产品出厂合格率100%、顾客满意率≥95%、每年开发1-2种新产品”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，

玉军****la

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酒店前厅部服务质量管理标准第一篇：酒店前厅部服务质量管理标准1、门前服务质量标准。（1）前门环境前门整齐、美观、规划布局合理，地面清洁，无污迹、废纸、杂物、无乱发自行车。绿化良好，花园，草地，盆栽盆景内无烟头、废纸。酒店门前点微醒，位置适当，安装端正，中英文对照字迹清楚，整个门前环境舒适、美观、整洁。（2）停车场门前或院内有不小于停放15%客房的汽车停车场。停车位置划线固定。车场与车道分开，车道宽度不小于4.5米，有坡度不超过12.钓残疾人车道。正门外挡雨亭下有行车道和宽度不小于2米的人行道。（3）调度人

宛菡****魔王

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酒店服务质量管理论文第一篇：酒店服务质量管理论文做最美丽的自己、2014、12、1中国劳动关系学院现代酒店服务质量管理论文辅导老师：牟婷婷组员：杨誉、楚朋朋、陈与、苏文山、王航组员分工：论文：杨誉PPT：楚朋朋、陈与、苏文山、王航PPT修改、整理：杨誉做最美丽的自己、2014、12、1目录摘要-------1前言-------1一、酒店服务质量及意义-----------1二、现代星级酒店普遍的服务质量问题----------------1三、现代星级酒店普遍的服务质量现状、原因----------1四、

是来****文章

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酒店卫生质量管理手册第一篇：酒店卫生质量管理手册酒店卫生质量管理手册第一章重新认识卫生“卫生”是一个大家耳熟能详的词，但是很多人却并不真正了解卫生。让我们一起来重新认识卫生。一、走出对卫生的认识误区你是不是也象很多人一样，曾经以为……1．卫生就是表面干净警示一：客人在一酒店的室内泳池游泳后，造成全身皮肤过敏。警示二：团队客人在一酒店的餐厅用餐后，发生集体食物中毒，造成极坏的社会影响。表面干净并不一定就卫生，卫生不仅指外表上的洁净，还包括肉眼未及的范围的清洁。卫生必须满足专业标准。2．个人卫生是个人的事警示

东耀****哥哥

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鄂尔多斯市妇幼保健院医疗质量与安全检查整改报告第一篇：鄂尔多斯市妇幼保健院医疗质量与安全检查整改报告鄂尔多斯市妇幼保健院医疗质量与安全检查整改报告2015年年底鄂尔多斯市卫计委组织专家对我院医疗质量与安全进行了全面细致的督导检查，并提出了宝贵的意见与建议。2016年5月鄂尔多斯卫计委随文下发了对我院进行的医疗质量与安全督查反馈通报。我院领导高度重视，针对存在的问题，并结合我院实际，制定了以下整改措施：一、组织实施1、成立了鄂尔多斯市妇幼保健院医疗质量管理领导小组。组长：王军副组长：云卫琼、张姝、杨慧成员：

白凡****12

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