豪佳物业服务年实施方案第一篇：豪佳物业服务年实施方案豪佳物业服务年实施方案为了响应开展“青岛市物业服务年”活动的要求，提高物业服务水平，提升豪佳物业企业形象，为佳豪花苑业主提供更为优质的服务，实现创建“文明、和谐、宜居”小区的目的，特制定物业服务年实施方案。一、加强员工思想教育工作，提高物业服务意识。每月2日、15日组织员工学习上级文件精神，对照自身找差距，要求每位员工书面总结学习心得并制定短期纠改计划，以实际行动促进思想观念。公司存档每位员工的学习心得并于每月28日对员工一月工作表现进行对比考核，作为晋

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谈前期物业管理交接验收第一篇：谈前期物业管理交接验收公元物业管理网——谈前期物业管理交接验收谈前期物业管理交接验收重庆国土房管局物业承接验收制度是国务院《物业管理条例》确立的七项重要制度之一，该制度执行的好坏，直接关系到物业能否正常使用及广大业主、使用人的人身安全等业主的切身利益，它的建立和完善，有利于减少物业管理矛盾、纠纷。前期物业管理交接验收是物业承接验收的基础只有搞好了前期物业管理交接验收，在后期的物业管理活动中，物业承接验收才能得于继续开展。一、前期物业管理交接验收的重要性前期物业管理交接验收是物

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谈物业管理的标准化和专业化第一篇：谈物业管理的标准化和专业化谈物业管理的标准化和专业化从目前整体的发展状况来看，被称为“朝阳行业”的物业管理行业被公众认为是门槛低、风险小的微利行业。那么，利润微薄就迫使企业要去寻求生存与发展的道路，即不断扩张，以规模求利润。应该说将企业做大做强，是所有企业的共同追求;让有实力的品牌企业占领更大的市场份额，使更多的业主享受到优质服务，对行业的优胜劣汰是一件好事。但是一些企业在管理规模扩张的时候存在一定的盲目性，往往是做大了但并没有做强。因此，企业在扩张中，应注意以下几方面问

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试论物业管理人员职业道德建设[范文]第一篇：试论物业管理人员职业道德建设[范文]物业管理相关机构和组织为了实现社会赋予行业的职能，满足广大业主的需要，针对物业管理的服务质量制定和颁发了相关法律、法规和政府文件，在实践中对物业管理活动进行规范，以保证物业管理服务过程中有关程序和方法的有效遵循，从而间接地保证了物业管理服务的质量。但物业管理服务过程中由于服务质量的不可观察性，很难设定明确、量化的标准来规定服务的质量水平，而且不同利益效用函数间的差异和信息的不对称，将可能产生逆向选择和道德风险问题，因此仅仅通过

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试题(初级物业管理员练习题)第一篇：试题(初级物业管理员练习题)汕头市龍光物业管理有限公司初级物业管理员练习题一、单项选择题1、对整幢房屋的门窗整修，楼地面、楼梯的维修是属于（）。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程2、根据建设部规定，考核房屋修缮管理的标准是小修养护及时率为（）。A、85%B、100%C、90%D、99%3、房屋维修过程中要注意保证质量，这是房屋维修的（）原则。A、服务原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、经济、合理、安全、实用原则4、排水管道的排水动力是（）。A、压力B、

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试论礼仪在物业管理服务中的重要性第一篇：试论礼仪在物业管理服务中的重要性试论礼仪在物业管理服务中的重要性广州市开物物业管理有限公司叶泗开摘要:礼仪是交往中的艺术。“礼出于俗，俗化为礼”，礼仪是通过总结人长期以来的习惯和需要被尊重的特性而形成的一种惯用的交往规范。要懂得尊重人，就必须熟知礼仪。每个人都需要被尊重，而物业管理服务正是管物服务于人，融经营、管理于服务之中，礼仪的运用就恰到好处地满足了业主和物业使用人的这种需求，所以，礼仪是服务的基石，沟通的桥梁。关键词:礼仪服务基石桥梁自1978年中国改革开放以

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试论物业管理市场化改革与发展第一篇：试论物业管理市场化改革与发展试论物业管理市场化改革与发展自我国市场经济推行以来，社会经济的各行各业都逐步进行了不断的改革、不断的更新以适应市场经济的发展，物业管理作为新兴的行业也随经济的转型产生、发展并不断随社会主义市场经济的完善而完善自己。在发展的这二十五六年中，物业管理的发展也伴随着出现了各式各样的问题，有的甚至矛盾激化产生社会矛盾，既严重阻碍了房地产的健康发展，又对社会产生了不良影响，物业到底该走什么样的路一直是物业企业和相关专业人士非常关注的问题。从物业管理这二

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论住宅小区的物业管理第一篇：论住宅小区的物业管理论住宅小区的物业管理摘要:近20年来，随着国民经济的不断持续发展，作为朝阳产业的物业管理行业也得到飞速发展，人们对其内涵及外延的深度广度也有了更高的要求；广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务。在这个房地产泡沫经济的现在，唯有在物业管理的服务上下功夫，使业主真正达到入住后满意，是现在的首要问题。一、住宅小区物业管理工作中的指导思想二、住宅小区物业管理的特点三、住宅小区物业管理工作

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许昌市住宅小区物业管理办法第一篇：许昌市住宅小区物业管理办法许政[2007]54号许昌市人民政府关于印发许昌市住宅小区物业管理办法的通知各县(市、区)人民政府,经济开发区、东城区管委会,市人民政府有关部门:《许昌市住宅小区物业管理办法》已经市政府第15次常务会议研究通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。二○○七年九月十七日许昌市住宅小区物业管理办法第一章总则第一条为规范我市住宅小区物业管理服务活动,促进我市物业管理行业健康发展,维护业主和物业服务企业的合法权益,根据《物业管理条例》(国务院令第379号)、《

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论物业管理的品牌建设第一篇：论物业管理的品牌建设论物业管理企业的品牌建设Xxxxxxxxxxxxxxxxxx摘要：物业管作为一种不动产的管理模式起源于19世纪60年代的英国。自此以后，在一百多年的发展历程中，这种管理模式被广大业主和各国政府所认同和重视，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上蓬勃发展成为一个市场化、专业化、社会化和企业化的新型服务行业，时至今日，英国的物业管理作为一个固定行业，整体水平是世界一流水平。然而我国物业管理发展的时间较短起步较晚，虽然经过20

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论物业设施管理摘要：在全球一体化的运营环境下，市场出现日渐复杂的需求，单纯的物业管理已不足以应付，设施管理这一崭新概念便应运而生。它是针对物业管理的不足，发展出一套全面的管理体系和机制，从成本分析、空间规划、制订标准、能源审核，到风险评估、发展策略及引进新科技等，均全面照顾投资者、发展商及跨国企业的需求，提供一套全面的管理系统及运行机制,使物业大幅减低运营成本之余，大大提高了运营效率。1、物业设施管理概念所谓物业设施管理（FacilityManagement，简称FM），是指按照国际物业设施管理协会（IF

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论关于物业管理企业文化建设的思考第一篇：论关于物业管理企业文化建设的思考论关于物业管理企业文化建设的思考摘要：企业文化就是企业及其关系利益人共同接受的核心价值观。这种价值观不仅是一种准绳、一种信念、一种象征，更是一种凝聚力，也是企业长盛不衰的原动力。企业文化对加强物业企业管理，开拓市场，赢得用户，促进企业发展。提高企业的知名度有重要意义。作者认为物业管理企业应营造人事文化，培植诚信文化，倡导生态文化。物业管理企业的文化建设是物业管理企业在长期的生产经营中逐步形成与发展的带有本企业文化特征繁荣企业经营哲学，

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许昌市金诺商砼车辆调度管理办法第一篇：许昌市金诺商砼车辆调度管理办法许昌市金诺商砼车辆调度管理办法许昌市金诺商砼调度工作是集团公司一个车队的核心工作。车队的调度员，就好比一项工程的总指挥。调度员掌握和指挥车队的三大资源：司机、车辆和运输计划。而车队的其它工作，诸如维修、安全、财务、后勤等都要围绕调度工作来运行。以下我将我以前多年从事单位车队调度的工作要领、工作内容、调度工作制度化实施方略、结合对本集团公司车队情况稍微了解进行经验总结：一、公司车队调度员工作目的：整合资源，优化配置，使公司车辆高效、安全、有

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警用车辆管理责任书第一篇：警用车辆管理责任书警用车辆管理责任书为预防和减少我所交通事故的发生，进一步增强我所全体驾驶员交通安全责任意识，自觉遵守各项道路交通安全法规，特制定此责任书。一、严格遵守“五条禁令”。二、按时参加机动车检验和驾驶员年度安全教育及驾驶员验证工作。严禁无证驾驶、严禁驾驶漏检、拼装、报废、套牌、无牌无证和涉案车辆。三、自觉做到不超速、不抢行、不逆行、不疲劳驾驶、不开特权车、不开带病车，严格按规定使用警灯和警报器，服从交管部门指挥。四、严格执行县局派车单制度，民警驾驶警车必须着警服，协勤人

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计算机在物业管理中的运用第一篇：计算机在物业管理中的运用计算机在物业管理中的运用尤成(山东工商学院管理科学与工程学院，山东烟台，264005)摘要:随着计算机技术的成熟与发展，计算机已经被越来越多的行业和领域所使用。而和计算机技术相得益彰的智能化、自动化管理设备与系统，在物业管理行业也被越来越多的接受和运用。本文对计算机在物业管理中的运用现状做了简单描述，并且列出了几点计算机在物业管理中的优势。最后，简述了计算机物业管理中的开发方向。关键词:计算机智能化物业管理随着科学技术的进步和人们对生活品质的追求，计

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规范管理提升服务开创集团公司物业服务发展新局面第一篇：规范管理提升服务开创集团公司物业服务发展新局面新疆铁路天汇（集团）有限责任公司物业服务现场推进会材料2007.10规范管理提升服务开创集团公司物业服务发展新局面——在天汇集团公司物业服务现场推进会上的讲话（2007年10月9日）刘保财这次物业服务现场推进会，是集团公司、集团公司党委为学习交流经验，推动集团公司物业服务整体水平再上新台阶决定召开的一次重要会议。会议的主要任务是：按照路局、路局党委，多元中心、多元中心党委关于构建和谐铁路的总体部署，全面贯彻

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规范用语在物业管理服务中的重要性第一篇：规范用语在物业管理服务中的重要性浅谈规范用语在物业管理服务中的重要性物业管理属于服务性行业，在管理服务上就要不断的创新，不断改变服务态度，不断提高服务质量，为业主提供优质服务。可以说，物业管理企业要做到为顾客提供尽善尽美的优质服务，就要像海绵一样吸取大量水分，服务用语也是其中的一部分，应该是每一家物业管理企业所需提倡的一面。在为顾客提供尽善尽美的优质服务，创造宾至如归的优良环境，就要求有高素质的服务团队，那么该如何建立一支高素质的服务团队？这就要公司以“服务用语”为

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观XX公寓物业管理心得第一篇：观XX公寓物业管理心得观XX公寓物业管理心得XXX年X月X日上午，在公司领导和XX员工公寓物业管理处管理员的带领下，我和公司物业部同事一起参观了XX员工公寓生活园区，并学习了管理处一天的工作流程。XX公寓共有一期二期两栋员工宿舍楼，可容纳5000多人住宿。在日常管理和服务方面与一般商业写字楼和住宅小区存在较大的差异，需要更为个性化的管理方案，这也是我们今天此行的学习目的。根据一上午的参观，我总结了比较突出的两点。首先是文档的管理。文档的管理在物业管理中是很重要的一个方面，也是

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规范用语在物业管理服务中的重要性第一篇：规范用语在物业管理服务中的重要性浅谈规范用语在物业管理服务中的重要性物业管理属于服务性行业，在管理服务上就要不断的创新，不断改变服务态度，不断提高服务质量，为业主提供优质服务。可以说，物业管理企业要做到为顾客提供尽善尽美的优质服务，就要像海绵一样吸取大量水分，服务用语也是其中的一部分，应该是每一家物业管理企业所需提倡的一面。在为顾客提供尽善尽美的优质服务，创造宾至如归的优良环境，就要求有高素质的服务团队，那么该如何建立一支高素质的服务团队？这就要公司以“服务用语”为

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西江中心小学公物管理制度（推荐）第一篇：西江中心小学公物管理制度（推荐）西江中心小学公物管理制度为了加强校产管理，维护学校公共财物，提高校产使用效率，为教育教学的正常开展提高提供物质保障，特制订本制度。1、爱护学校公共财物，人人有责。2、教师特别是班主任要经常对学生进行爱护公物教育，使学生养成讲文明、讲卫生、爱护公共财物的良好习惯；全体教师要以身作则，为学生做出榜样。3、实行公物管理责任制。学生桌椅责任到人，不得乱涂、乱画或故意损坏，教室内的日光灯、电风扇、饮水机、多媒体等设备要指定学生专人负责，节约用电

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