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1、咨询服务方案.............................................................................................................2 (1)目标及原则.............................................................................................2 (2)服务质量管理模式.................................................................................2 (3)造价咨询服务操作程序及服务内容.....................................................3 (4)工作方法.................................................................................................4 (5)造价咨询项目工作流程.........................................................................5 2、工作内容、工作重点、实施措施、难点分析及相关处理办法...........................10 (1)工作内容及工作重点........................................................................................................10 (2)难点分析及实施措施........................................................................................................12 3、质量控制措施和手段...............................................................................................18 4、项目部造价咨询软硬件设备、仪器.......................................................................24 5、工作配合及协调的措施...........................................................................................26 (二)服务承诺.............................................................................................................30 1、人力、物力资源投入承诺、办公场所承诺...........................................................................30 2、造价咨询业务服务的承诺....................................................................................................30 3、质量保证承诺........................................................................................................................31 4、时间承诺................................................................................................................................32 5、工作任务的承诺....................................................................................................................32 6、职业道德承诺.............................................................
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