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中国标杆管理专家中心课程——标杆管理与质量改善和提升 （一天讲座版） 标杆管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首 本课程体系知识产权为泓冰标杆管理（中国）顾问机构所有，严谨用于其他商业用途 主讲人：孟老师（美国标杆管理学会认证专家、陈泓冰授权讲师） 培训目的 以提高产品质量，工作质量、服务质量为主要目标方向的广义概念的全面质量管理在中国已推行多年，并成为现代企业生产过程质量控制的重要手段和方法。但是在众多的已实施质量管理方法多年的企业当中，仍存在着质量水平不高，产品质量存在波动，不能稳定在一个可靠水平，。从而无法成为优势产品及应当达成的强势竞争力。标杆管理成功推广后，已有不少企业将其与质量控制理论，六西格玛理论，JIT管理理论等巧妙而有效结合在一起，创新出了很多成功经验，大大提升了企业管理绩效。 本课程主要目的：贯彻落实习近平总书记提出的三个转变要求。一是把标杆管理与全面质量管理方法、理论有机结合起来，更加关注产品质量形成全过程的管理与控制，更加关注流程中的细节。工序衔接上的科学合理。避免断点与控挡，使产品质量目标实现的全过程形成有效的闭环控制。二是对作用于产品质量体系的所有工序，环节，流程、部门，要素重新进行分析，整合，梳理，确立标杆形成模板化。三是利用责任层级法理顺各层级的质量责任，明确质量责任及实施标准，四是运用标杆管理与生产现场5S推行的成功结合，达到对产品质量施以影响的人、机、料、环、法、测诸要素全方位的整体控制。 培训对象：中高层管理者、班组长、公司骨干员工 培训方式： 专题演讲、案例分析、互动问答、成功事例演示、本企业问题辅导 课程大纲 第一部分：质量与标杆管理 竞争环境下的质量观念 实现三个转变——打造中国质量 标杆管理为质量改善与提升提供了新途径 质量对标活动——从防止再发生到从一开始就把质量做优 第二部分：对标——提升质量的方法和途径 标杆环（立标、对标、达标、创标）与PDCA方法 标杆思维与质量形成全过程管控 泓冰标杆之《责任层级法》与全员质量责任的建立 标杆方法与质量问题追溯、分析和改进 泓冰标杆之《要素建模法》与质量形成过程中的工序、环节、要素、模板的建立和形成 质量标杆与全方位的标准化建立和实现 第三部分：实现全员质量改进的途径和方法 质量改善—从自身做起、从岗位做起 质量责任心与责任能力的打造 课题攻关改进活动——消灭问题隐患 课题攻关活动常用的改进工具 第四部分：质量文化与质量标杆打造 树立全新的质量文化——标杆文化的打造 成功企业背后的文化支撑 将标杆管理与TQC有机结合——建立全新的质量管控体系 对标提升质量成果案例介绍
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