营销人员行为规范.doc

营销人员行为规范
总则
为加强营销一部的规范化、制度化和统一化管理，使全员管理在有章可循的基础上，提高员工的责任感、归属感，提高人事行政的管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。
本制度适用范围为营销一部全员，即公司聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律规定外，本公司的销售、人事、行政管理，均依本制度规定办理。
用人原则：德才兼备，以德为先。
用人之道：因事择人，因才使用，保证动态平衡。
人事、行政、培训，服务销售的管理基本准则：公平、公正、公开，有效激励和约束每一位员工。
公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争、共同进步的机会；
公正是指对每个员工的工作业绩做出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会；
公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。
部门实行全面规章化管理，各业务小组须由负责人主管本小组的管理工作，配合销售、人事、行政部贯彻执行相关管理制度，传达和宣传相关管理政策，收集反馈信息；并有责任和义务为提高本部门员工的经营、操作和执行能力和职业进步，努力创造良好的工作条件，发掘员工潜力。
员工基本行为规范
热爱祖国、热爱人民、热爱公司。
遵守国家法律、法规，遵守公司的各项管理规章制度。
认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。
努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
保持环境整洁，注意仪表、仪容。
团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好团队精神和合作风尚。
谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
坚持真理，坚持原则，不做有损社会公理和道德之事。
严守公司秘密，自觉维护公司利益，保证公司财产安全。
爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
实事求是，不搞形式主义。
不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
树立大局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。加强品德修养，倡导精神文明。

企业文化和部门组织架构
公司简介
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

二、企业文化
愿景：中国XX行业的里程碑
核心价值观：诚信、专业、感恩、关怀、以人为本、全生命服务
口号：忠诚做人、智慧做事！

我们拥有专业的工作团队，
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营销一部组织结构图

经理
行政、人事
策划、运营
销售部
连锁经营部
会销组
售前、售后组
顾问、兼职组
团购组
渠道业务组
销售顾问
销售顾问
销售顾问
销售顾问
客户经理
市场助理
组训导师

管理人员工作范围及岗位职责
1、经理、市场助理
工作范围：对所有员工的各项规范制度实施培训、监督、管理、考核；处理各项日常事务，制定并实施部门的销售计划，负责部门和总部的沟通。
岗位职责：
审核部门预算和支出，并严格控制人事成本、运营成本。
制定门店销售目标和实施计划，并指导各小组负责人落实。
指导各小组的业务工作，努力提高销售业绩、服务水平。
监督并促进工作人员良好的顾客服务。
倡导并督促实行公司的经营观念，营造良好的办公环境。
负责部门员工绩效考核工作的实施
负责管理人员的招聘、各小组管理人员的选拔和考评
负责与总部及其他业务部门的联系沟通
负责全体人员的培训、组织。
配合公司做好销售以及各类推广工作；
2、组训导师
工作范围：负责业务部门各个业务小组的培训课程安排及实施。
工作职责：
负责根据业务属性不同，给各个小组安排课程，制定培训计划。
负责制定培训内容的考核。
3、行政、人事
（1）工作范围：在公司部门负责人的领导下全面负责部门的行政、后勤工作,保障部门在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作。（2）工作职责：负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作；（3）、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；（4）、负责公司的办公用品、卫生、安全、车辆的日常管理工作，确保后勤保障得力；（5）、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；(6)、负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作；(7)、公司文件的上传下达、执行公司的各项规章制度，维护好公司各项规章制度的权威；(8)、全面负责公司的资产管理工作，包括水、电话费管制