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第四章心理咨询的技术第四章心理咨询的技术第一节倾听性技术（参与技术）第一节倾听技术第一节、倾听性技术第一节倾听技术第一节倾听技术第一节、倾听性技术第一节、倾听性技术不恰当的问题练习三）鼓励和重复语句

鼓励是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关节词或语气词，或点头、注视等表情动作，来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。
可直接重复来访者的话，或仅以某些词语如“嗯”、“噢”、“好”、“是这样”、“接着说”、“后来呢”等
四）澄清
是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。
它开始于“你的意思是……”或“你是说¨¨¨”的词语，然后重复来访者先前的信息。
澄清使来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息。第一节、倾听性技术例子
来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情都感到失望。
澄清自问1：这个来访者告诉了我一些什么？
她感到很失望、沮丧。
澄清自问2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？
一是她感到对什么失望，
二是这个失望的感受对她意味着什么？
澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？
“你能描述这种感受吗？”
澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。
“你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？”或“你能描述失望的感受像什么吗？”第一节、倾听性技术第一节倾听技术第一节倾听性技术释意的步骤
来访者告诉了我些什么？
（情境、人物和想法）
选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访者所使用的感官词汇的语句
如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我有种感觉是”等
将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来（陈述句）。
通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释意的效果。例子
Cl：我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我
不敢告诉他。（说话声音单调）
Co（内心对话过程）：
1）来访者告诉了我什么？
她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。
2）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什
么人、什么思想或什么情境？
想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。
3）应使用什么适宜的语句？
来访者使用动词“告诉”两次、“认为”一次，可使用这样的
语句，如“你认为”、“我听到你说”、“它听起来好象”等。
4）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？
“想离婚”=分手、结束关系等
5）如何知道自己的释意是有用的？
注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。咨询者的实际释意反应：
Co：听起来好象因为你丈夫的可能反应，
你还没有找到告诉他你想结束你们关
系的方法，对吗？
Cl：是的——我已决定了——甚至找过律
师。但是我不知道应当怎样开始告诉
他这一切。他还以为一切都很美好。第一节倾听技术第一节倾听技术第一节倾听技术步骤：
体认和知觉：
来访者使用了什么情感词？
非言语行为暗示了什么情感？
反馈性描述
情感反映的组成部分：
人称代词---“你”
感受性的动词，如“你感到”，“你觉得……”等
带有情绪性的词语和引起情绪的人或事，如“恐惧”、“高兴”、“愤怒”或“你感到他很讨厌”“想起这件事你就感到心烦”
检查和判断

例子
Cl：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。我眼睛都冒
火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）

Co（内心对话过程）：
1）来访者用到了什么样的情感词汇？
没有，除了暗示性的情感短语“眼睛都冒火了”。
2）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？
生气、愤怒和敌意
3）选择什么样的情感词汇能够准确地描述来访者的情绪程度？
愤然、发怒、大怒
4）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什么？
来访者使用了“想象”、“眼睛冒火”，相应的语句有“似乎是…”、
“看起来像…”、“显示出…”等
5）来访者情感发生的情境是什么？
发现他的妻子欺骗他
6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？
来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感咨询者实际做出情感反映的例子
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生
气的。显然你对妻子的行为是愤怒的。
似乎你现在又气又恨，因为你发现你
的妻子与别的男人约会。
假定在你进行上述反映之后，来访者说“是的，我确实很生气——但我不知道是否还怀恨，我想让她品尝一下我的感受”。（肯定)第一节倾听技术第一节倾听技术第一节倾听技术第一节倾听技术第二节影响性技术第二节影响性技术第二节影响性技术第二节影响性技术第二节影响性技术第二节影响性技术第二节影响性技术第三节非言语技巧