长安新语（322）.doc

“最多跑一次”重在承诺

欣丝路
西安日报2017年03月22日

日前，我市公布了第一批“最多跑一次”事项清单，其中，市级部门525项，各区县、开发区3565项。这些事项清单，就是一个又一个便民、利民的庄严承诺。
公布“最多跑一次”事项清单的目的，是为了便民、利民。那么，公布之后，更要一诺千金，把清单落到实处，让群众真正感受到“最多跑一次”带来的变化。
首先，思想要重视。思想上的重视，是我们做好一切工作的前提。要想真正做到便民、利民，就要有“言必信，行必果”的意识，说到就要做到，坚决防止“说一套，做一套”。
其次，工作要细致。材料齐全是“最多跑一次”的重要前提，需要提前告知。我们要针对不同的办事事项，详细列出所需要的材料清单，通过网站公布、制作服务手册等方式，最大程度地让群众清楚知晓，需要准备哪些材料。
此外，在政策调整的时候，能够根据政策变化，对材料清单进行及时更新，能够充分利用“互联网+政务”“一站式”政务服务窗口等手段和平台，畅通数据流转渠道，让数据替群众跑腿。例如，浙江、江苏等地，就尝试群众办理各种事情时，只要在“互联网+政务”平台上身份核实通过，就无需跑到各个部门获取纸质证明，力求减少重复验证，让群众少跑路，甚至不跑路。
第三，监督要强化。“最多跑一次”，就是要把群众当亲人，就要把服务当职责。为了防止“歪嘴和尚念歪经”，就要强化监督，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风，严肃问责敷衍塞责、落实“最多跑一次”不力的人和事。
“最多跑一次”，重在承诺，贵在落实。各级各部门，既要高度重视、热情耐心，还要细化服务、加强监督，及时查漏补缺。惟其如此，“最多跑一次”才能在具体实践中，越走越稳、越走越好。