维护消费者权利.ppt

维护消费者权益“不看不知道，一看全假冒”当你想要买某样东西之时，你会
受到哪些因素的影响呢？如何选？如何选？如何选？如何选？阅读、思考：
（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？

做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要
求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。

做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家
的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。
维权讨论良好的权利意识和自我保护意识体现在：本课知识梳理某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。

（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？
（2）怎样看待这位同学的维权经历？
（3）该同学正确的维权途径有哪些？（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。选择题：1、面对目前市场上琳琅满目的商品，我们要（）①增强自己的判断能力和选择能力②在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别③不盲目追随其他消费者④选择适当合理的消费行为A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④3、“徒法不足以自行”。下列选项中对这句话理解正确的是（）A、法律也不能够约束所有人B、有没有法律无所谓，关键看自己的自我约束C、作为消费者，只要自觉遵守法律，在消费过程中就不会受到侵害D、法律赋予消费者权利，我们自身也要有权利意识和自我保护意识