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一、质量审核质量审核/评估(1)质量审核/评估(2)审核的种类(形式)第一方、第二方、第三方审核的比较审核时间/时限审核的时间/时限有效的审核的基本要素审核的流程计划及准备阶段文件分析(1)文件分析(2)日程表/路线审核计划审核检查表/清单审核检查表实施阶段审核开始会议/首次会议 *明确限制条件和事项 *就认证机构的程序规定作出说明 *明确陪同人员 *落实后勤保障工作安排 *重申保密承诺 *征求受审核方对审核计划的意见现场审核主持审核提问内容提问程序抽样原则控制审核客观的证据审核记录质量管理体系审核的要素质量管理体系审核的要素质量管理体系审核的要素现场审核及跟踪审核员对发现缺陷的评审不符合性/项(NC)缺陷/问题(1)不符合性(2)不符合性级别内审不符合报告纠正报告(CAR)的要求审核报告(1)审核报告(2) 审核后(结束)会议(1)审核后(结束)会议(2)后续行动(1)后续行动(2)审核记录二、审核员素质审核的工具(1)审核的工具(2)审核的技巧技巧与守则(1)技巧与守则(2)选择审核员审核员资格审核员分类(1)审核员分类(2)审核员分类(3)审核员分类(4)审核员的性格(1)审核员的性格(2)审核员应做到(1)审核员应做到(2)审核员不应有的特性(1)审核员不应有的特性(2)
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